Sur le marché des opérateurs internationaux, Orange a lancé la première offre globale et intégrée qui fournit aux opérateurs de télécommunications une large protection contre les interconnexions frauduleuses et les fuites de revenus. En tant qu’opérateur télécom mondial possédant une grande expérience en matière de sécurité, Orange bénéficie d’une position idéale pour proposer un tel service sur le marché. L’offre @first, qui signifie Anti Fraud Interconnect Roaming & Security of Transactions, a été conçue pour protéger les opérateurs de toute interaction frauduleuse avec leurs réseaux, ciblant les communications « on-net » et « off-net »* tout en fournissant des services supplémentaires comme le « revenue assurance » et la sécurité des transactions.
Le secteur des télécommunications est devenu la cible privilégiée d’organisations criminelles en raison de la complexité de l’infrastructure des réseaux, et plus particulièrement de la façon dont les différents réseaux interagissent les uns avec les autres. En effet, le large éventail d’équipements d’interconnexion entre les différents réseaux d’opérateurs et l’opacité de l’acheminement des appels a permis aux organisations criminelles d’exploiter les faiblesses du système. L’un des exemples les plus connus est la fraude à la SIM box, qui consiste à filtrer les appels internationaux à travers des cartes SIM nationales, permettant ainsi aux entreprises de contourner de façon illégale les coûts de terminaison d’appel. Cette fraude a pris l’ampleur d’un problème mondial qui coûte chaque année des milliards de dollars à l’industrie des télécoms en raison des techniques utilisées, toujours plus sophistiquées.
Outre les menaces qu’elle constitue sur les sources de revenus des opérateurs, la fraude nuit aussi gravement à la réputation de ces derniers puisqu’elle dégrade la qualité de leur service. Cette dégradation constitue un véritable enjeu dans un contexte où la qualité de service est un facteur crucial pour fidéliser les clients des services traditionnels ou des nouveaux services comme les services de paiement.
« Orange croit en la nécessité de lutter contre la fraude de façon coordonnée et coopérative. En raison de la forte interdépendance des opérateurs sur le marché de la vente en gros, il est essentiel de travailler en étroite collaboration afin d’endiguer un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur. Les opérateurs doivent prendre des mesures collectives pour développer des moyens à la fois techniques et juridiques permettant de protéger les revenus générés par les interconnexions ». a déclaré Alexandre Pébereau, Directeur en charge des Opérateurs Internationaux chez Orange.
l’offre @first d’Orange renforce et étend la protection des revenus générés par les opérateurs
Orange s’est appuyé sur l’expérience issue de ses activités sur les marchés grand public et opérateur ainsi que sur l’expertise de son centre de R&D « Orange Labs » afin de proposer le pack @first. Il s’agit d’un ensemble de services techniques et professionnels qui permettent de combattre le détournement de trafic d’interconnexion et d’augmenter les revenus. La flexibilité de cette solution offre aux opérateurs la possibilité d’adopter un niveau de protection adapté à leurs besoins, fondé sur quatre modules qui peuvent être combinés pour un niveau optimal de protection :
Détection de Bypass d’interconnexion – contre les interconnexions frauduleuses
Qualité de service – analyse du trafic et contrôle qualité des interconnexions
« Revenue Assurance » – empêche les pertes de revenus grâce aux contrôles des erreurs de facturation.
Sécurité des transactions – contrôle l’intégrité des crédits d’appels mobiles et les transactions de type transferts d’argent.
Cette offre anti-fraude innovante couvre un champ de protection plus large que les solutions existantes sur le marché, puisqu’elle inclut des services à forte valeur ajoutée comme le « revenue assurance » et la sécurité des transactions.
@first est une solution non-intrusive pour les systèmes d’information et les équipements réseau. Il permet de contrôler de bout en bout les erreurs de tarification ou de facturation grâce à des outils de réconciliation intelligents et puissants. Il peut ainsi être associé à d’autres solutions anti-fraude existantes chez l’opérateur client. Par ailleurs, l’offre @first tire parti du vaste réseau de sondes et de la très forte présence internationale d’Orange pour détecter efficacement les fraudes à la SIM box. Orange a également développé une gamme de services professionnels qui comprend un support technique supplémentaire, l’évaluation des risques de pertes de revenus et l’estimation de l’impact financier potentiel, ainsi que la proposition d’une stratégie de mise en œuvre d’un environnement de contrôle complet.
Dans un contexte de concurrence accrue sur le marché international du trafic de la voix et des données, il est d’autant plus crucial pour les acteurs du marché d’achat et de vente en gros de protéger leurs revenus. Orange est aujourd’hui bien placé pour devenir le partenaire de confiance des opérateurs tiers dans leur lutte contre la fraude.
*« On-net » : appels restant sur le même réseau ; « Off-net » : appels passant sur le réseau d’un autre opérateur
