{"id":9803,"date":"2010-12-15T09:05:49","date_gmt":"2010-12-15T09:05:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=9803"},"modified":"2010-12-15T09:05:49","modified_gmt":"2010-12-15T09:05:49","slug":"etude-acxiom-%e2%80%93-l%e2%80%99arrivee-du-4eme-operateur-de-telephonie-mobile-quelles-consequences-sur-la-concurrence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=9803","title":{"rendered":"Etude Acxiom \u2013 L\u2019arriv\u00e9e du 4\u00e8me op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile : quelles cons\u00e9quences sur la concurrence ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Le cercle des acteurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile fran\u00e7ais s\u2019agrandit et accueillera d\u00e8s 2012 un nouveau concurrent : l\u2019op\u00e9rateur Free. V\u00e9ritable pr\u00e9curseur sur le march\u00e9 de l\u2019internet gr\u00e2ce \u00e0 des prix comp\u00e9titifs, Free pourrait bien bouleverser le paysage de la t\u00e9l\u00e9phonie en France. A l\u2019aube de ce changement, Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing, propose une photographie de la client\u00e8le type de Free, en la mettant en parall\u00e8le avec les clients des autres op\u00e9rateurs : Orange, SFR et Bouygues. A travers cette \u00e9tude, Acxiom met ainsi en lumi\u00e8re les enjeux marketing de fid\u00e9lisation et d\u2019acquisition clients du nouvel op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n<p><strong>Free, un acteur l\u00e9gitime et attendu sur le march\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile<\/strong><\/p>\n<p>Contrairement aux habitudes anglo-saxonnes, les Fran\u00e7ais ont tendance \u00e0 demeurer fid\u00e8les \u00e0 leurs op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile lorsqu\u2019il s\u2019agit de s\u2019\u00e9quiper d\u2019internet, et inversement. Disposant d\u2019une grande base d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 l\u2019offre internet, Free pourrait appliquer sa strat\u00e9gie internet au march\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9phonie, \u00e0 travers l\u2019innovation et des tarifs avantageux. Alors que l\u2019op\u00e9rateur ambitionne de prendre entre 10% et 15% du march\u00e9 d\u2019ici dix ans1, l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019offre Free Mobile repr\u00e9sente un enjeu de taille, \u00e0 la fois pour l\u2019op\u00e9rateur, mais aussi pour ses concurrents.<!--more--><\/p>\n<p>Pour booster cette offre, l\u2019op\u00e9rateur devrait miser sur la fid\u00e9lit\u00e9 de sa client\u00e8le actuelle. Le profil jeune et technophile de ses abonn\u00e9s pourrait en effet s\u2019av\u00e9rer un vecteur efficace de l\u2019offre Free Mobile et en faciliter le lancement. En parall\u00e8le, Free devra \u00e9galement mener une strat\u00e9gie d\u2019acquisition de nouveaux abonn\u00e9s et \u00e9largir sa cible.<\/p>\n<p><strong>Le profil type des abonn\u00e9s Free : jeunes, urbains et technophiles<\/strong><\/p>\n<p>La client\u00e8le Free est essentiellement plac\u00e9e sous le signe de la jeunesse : plus de 32% des abonn\u00e9s Free ont moins de 34 ans, contre 24,2% pour SFR et seulement 18,1 % pour Orange, qui enregistre un profil de client\u00e8le plus vieillissant et g\u00e9n\u00e9ralement plus ais\u00e9. Moins de 11% des clients Free ont 65 ans et plus, contre 19.3% chez Orange et 16% chez SFR.<\/p>\n<p>Regroup\u00e9s dans les zones urbaines, 63,3% des abonn\u00e9s Free vivent dans des agglom\u00e9rations de plus de 200 000 habitants. A l\u2019inverse, Orange enregistre une client\u00e8le plut\u00f4t rurale puisque seulement 28,8% habitent une grande ville. Le plus souvent locataires et nomades, les clients Free se caract\u00e9risent ainsi par une situation \u00ab transitoire \u00bb, puisque plus de 53% d\u2019entre eux sont des locataires (contre 35,6% chez Orange) et depuis moins de 5 ans pour pr\u00e8s de la moiti\u00e9.<\/p>\n<p>Ces jeunes urbains sont \u00e9galement des internautes convaincus, avec plus de 72% d\u2019entre eux achetant via internet, contre 62,8% chez SFR et 60,9 % chez Orange. Adeptes de nouvelles technologies et pr\u00e9curseurs de nouvelles habitudes de consommation, les abonn\u00e9s Free sont aujourd\u2019hui pr\u00e8s de 8% \u00e0 lire la presse sp\u00e9cialis\u00e9e en informatique contre 6,3% chez SFR et 5,9% chez Orange.<\/p>\n<p>De la segmentation PersonicX\u00d2 d\u2019Acxiom, descriptive du comportement des foyers fran\u00e7ais, trois profils ressortent particuli\u00e8rement:<\/p>\n<p>&#8211; Les Singles branch\u00e9s, c\u00e9libataires h\u00e9donistes, vivant en r\u00e9seau et en tribu, avec lesquels ils gardent un lien permanent via le t\u00e9l\u00e9phone mobile. Infid\u00e8les en apparence, ils sont tr\u00e8s attach\u00e9s aux marques.<\/p>\n<p>&#8211; Les City Couples, jeunes couples urbains sans enfants, tr\u00e8s investis dans leurs activit\u00e9s professionnelles et adeptes de la consommation imm\u00e9diate.<\/p>\n<p>&#8211; Les Family Metrowave, des familles vivant en zones p\u00e9riurbaines et souvent locataires, ayant un pouvoir \u00e9conomique limit\u00e9 au regard du nombre de personnes au foyer.<\/p>\n<p>Acxiom, une expertise d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la connaissance client et aux \u00e9tudes comportementales<\/p>\n<p>Acxiom dispose aujourd\u2019hui de la plus vaste base de donn\u00e9es consommateurs de France, qui lui permet de fournir une offre globale r\u00e9pondant aux besoins des annonceurs sur la connaissance de leurs clients et prospects.<\/p>\n<p>La Base Multicanal d\u2019Acxiom compte 18 millions de foyers segment\u00e9s, soit 70% des foyers fran\u00e7ais, qualifi\u00e9s tant sur des crit\u00e8res sociod\u00e9mographiques que comportementaux, constitu\u00e9s \u00e0 partir de la Grande Enqu\u00eate sur la Consommation des Foyers2. Cette enqu\u00eate est diffus\u00e9e chaque ann\u00e9e aupr\u00e8s de plusieurs millions de foyers fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>De plus, Acxiom s\u2019appuie aussi sur la base des abonn\u00e9s France T\u00e9l\u00e9com et les donn\u00e9es socio-d\u00e9mographiques issues du recensement de l\u2019INSEE, pour qualifier les 24 millions de foyers fran\u00e7ais selon leur profil PersonicX\u00d2. Premi\u00e8re segmentation descriptive et explicative du comportement de consommation des foyers fran\u00e7ais, PersonicX\u00d2 a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par Acxiom en 2005. Chaque foyer fran\u00e7ais est affect\u00e9 \u00e0 l\u2019un des 32 segments PersonicX\u00d2. Pour chaque segment, 600 variables de consommation et de comportement sont d\u00e9crites, sur plus de 200 cat\u00e9gories de produits, marques consomm\u00e9es et enseignes fr\u00e9quent\u00e9es, loisirs et modes de vie, m\u00e9dia et hors m\u00e9dia.<\/p>\n<p>L\u2019ensemble des donn\u00e9es Acxiom constitue ainsi l\u2019une des sources d\u2019informations sur les m\u00e9nages fran\u00e7ais les plus riches du march\u00e9.<\/p>\n<p>1- Source : ARCEP (Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des Communications Electroniques et des Postes).<\/p>\n<p>2- L\u2019\u00e9tude porte sur plusieurs vagues de la Grande Enqu\u00eate Sur la Consommation des foyers fran\u00e7ais. L\u2019enqu\u00eate la plus r\u00e9cente utilis\u00e9e est celle qui a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e entre le 1er mai et le 31 juin 2010. Cette enqu\u00eate porte sur 410 000 foyers fran\u00e7ais et l\u2019\u00e9chantillon obtenu a \u00e9t\u00e9 redress\u00e9 afin d\u2019\u00eatre repr\u00e9sentatif de ces derniers.<\/p>\n<p><strong>A propos d\u2019Acxiom \u00ab Global Interactive Marketing Services \u00bb :<\/strong><\/p>\n<p>Acxiom France (100 collaborateurs), filiale d\u2019Acxiom\u00ae Corporation, conseille et accompagne les entreprises dans la mise en \u0153uvre et le pilotage de leurs campagnes marketing. Objectifs : optimiser les investissements medias et augmenter les performances marketing. Pour ce faire, Acxiom s\u2019appuie sur une solide expertise de la donn\u00e9e consommateur et du ciblage marketing ainsi que sur des technologies d\u2019int\u00e9gration et de traitement des donn\u00e9es qui garantissent la fiabilit\u00e9 et la pertinence de l\u2019information, sur tous les canaux : digital, internet, e-mail, mobile, courrier, call center.<\/p>\n<p>Plus d\u2019informations : <a href=\"http:\/\/www.acxiom.fr\">www.acxiom.fr<\/a><\/p>\n<p>Acxiom\u00ae Corporation (NASDAQ : ACXM) est le leader mondial des solutions interactives de marketing services. Cr\u00e9\u00e9 en 1969, \u00e0 Little Rock dans l\u2019Arkansas (USA), Acxiom accompagne des clients dans le monde entier via ses filiales aux Etats-Unis, en Europe et en Asie Pacifique. Aujourd\u2019hui, la soci\u00e9t\u00e9 emploie plus de 7000 collaborateurs et r\u00e9alise un chiffre d\u2019affaires de 1.3 milliard de dollars.<\/p>\n<p>Plus d\u2019informations : <a href=\"http:\/\/www.acxiom.com\">www.acxiom.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le cercle des acteurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile fran\u00e7ais s\u2019agrandit et accueillera d\u00e8s 2012 un nouveau concurrent : l\u2019op\u00e9rateur Free. V\u00e9ritable pr\u00e9curseur sur le march\u00e9 de l\u2019internet gr\u00e2ce \u00e0 des prix comp\u00e9titifs, Free pourrait bien bouleverser le paysage de la t\u00e9l\u00e9phonie en France. 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