{"id":9484,"date":"2010-12-02T15:16:05","date_gmt":"2010-12-02T15:16:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=9484"},"modified":"2010-12-02T15:16:05","modified_gmt":"2010-12-02T15:16:05","slug":"resultats-de-l%e2%80%99enquete-e-mail-marketing-secteur-public","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=9484","title":{"rendered":"R\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate \u00ab\u00a0E-mail marketing  &#038; Secteur public\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong><em>Les usages de la communication par e-mail des collectivit\u00e9s et organismes publics<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, pr\u00e9sente les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate nationale sur les usages de l\u2019e-mailing des organisations publiques, men\u00e9e en partenariat avec l\u2019OTeN (Observatoire des Territoires Num\u00e9riques). <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dolist.net\/collectivites\"><\/a><\/p>\n<p>Bordeaux, le 02 d\u00e9cembre 2010 &#8211; Men\u00e9e entre les mois de septembre et de novembre 2010, cette enqu\u00eate vise \u00e0 \u00e9tablir un panorama des pratiques de communication par e-mail des institutions publiques fran\u00e7aises en 2010.<\/p>\n<p>Au moyen d\u2019un questionnaire en ligne, les agents du secteur public interrog\u00e9s ont permis de d\u00e9crypter les tendances de l\u2019e-mailing et d\u2019identifier les freins au d\u00e9veloppement de ce canal dans le secteur.<\/p>\n<p>Majoritairement d\u00e9cideurs et professionnels fran\u00e7ais de la communication, les <strong> <\/strong>personnes interrog\u00e9es appartiennent \u00e0 des administrations g\u00e9n\u00e9rales et locales, des organismes de d\u00e9veloppement \u00e9conomique, du tourisme, de la sant\u00e9 ou de l\u2019aide sociale, de l\u2019emploi, de la recherche et de l\u2019enseignement, de l\u2019\u00e9nergie, de la culture ou encore de la finance.<!--more--><\/p>\n<p>Parmi les chiffres cl\u00e9s r\u00e9v\u00e9l\u00e9s par cette \u00e9tude\u00a0:<\/p>\n<p><strong>69%<\/strong> des interrog\u00e9s r\u00e9alisent des campagnes e-mails dans l\u2019objectif de promouvoir des \u00e9v\u00e9nements, 67% envoient des lettres d\u2019information, 56% r\u00e9alisent leurs relations presse et 40% effectuent des enqu\u00eates via le canal e-mail.<\/p>\n<p><strong>43%<\/strong> des pratiques en termes de collecte d\u2019adresses e-mails sont dites \u00ab\u00a0\u00e0 risque\u00a0\u00bb (\u00e9change de contacts entre organismes ou achat de fichiers).<\/p>\n<p><strong>25%<\/strong> seulement font appel \u00e0 une solution professionnelle en ligne d\u2019envoi et de mesure des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p><strong>17%<\/strong> des interrog\u00e9s ne mesurent pas l\u2019impact de leurs campagnes e-mails.<\/p>\n<p><strong>41%<\/strong> n\u2019effectuent aucun test pour v\u00e9rifier la bonne r\u00e9ception des messages dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception de leurs contacts.<\/p>\n<p><strong>49%<\/strong> des r\u00e9pondants ont trouv\u00e9 un int\u00e9r\u00eat \u00e0 coupler les r\u00e9seaux sociaux au canal e-mailing.<\/p>\n<p><strong>52%<\/strong> ne saisissent pas encore l\u2019importance d\u2019optimiser un e-mailing pour la consultation sur t\u00e9l\u00e9phone mobile.<\/p>\n<p><strong>70%<\/strong> des enqu\u00eat\u00e9s per\u00e7oivent l\u2019e-mailing comme un canal de communication efficace.<\/p>\n<p><strong>24%<\/strong> consid\u00e8rent comme un frein le manque de ressources dont ils disposent en interne.<\/p>\n<p>Le canal e-mail est un m\u00e9dia jug\u00e9 prometteur, tant pour son potentiel d\u2019information et d\u2019interaction que pour le d\u00e9veloppement de la citoyennet\u00e9 participative. Cependant, des difficult\u00e9s r\u00e9sident en termes de ma\u00eetrise des sp\u00e9cificit\u00e9s du m\u00e9dia et de suivi de l\u2019efficacit\u00e9. Alors que le frein n\u2019est pourtant pas le co\u00fbt, les probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es semblent principalement li\u00e9es aux faibles investissements du secteur dans le d\u00e9veloppement de la communication par e-mail. Ces constats nous m\u00e8nent donc \u00e0 voir une importante marge de progression en ce qui concerne les pratiques e-mailing du secteur public.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>A propos de Dolist<\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 2000, Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, propose des solutions et services d\u2019e-mailing, d\u2019envoi de sms et d\u2019e-mails transactionnels. Disponibles 24h\/24 et 7j\/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de leurs op\u00e9rations d\u2019e-mail marketing. Dolist offre \u00e9galement une gamme compl\u00e8te de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en strat\u00e9gie e-mail marketing.<\/p>\n<p>Plus de 850 clients et annonceurs font confiance \u00e0 Dolist : ADEME, A\u00e9roport de Bordeaux, Agence Nationale des Services \u00e0 la  Personne, Association des Maires de France, CCI de N\u00eemes, CDT Jura, Centre des Monuments Nationaux, CG du Val d\u2019Oise, Chambre des M\u00e9tiers de la Gironde, CPAM de l&rsquo;Orne, CRCI Languedoc-Roussillon, Fondation l\u2019Abb\u00e9 Pierre, Greffe de Vie, Handicap.fr, Institut du monde arabe, Mairie de Thonon-les-Bains, RATP, Ville de Suresnes, Solidarit\u00e9 Sida, WWF, \u2026<\/p>\n<p>Informations et actualit\u00e9s : <a href=\"http:\/\/www.dolist.net\/\">www.dolist.net<\/a><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>A propos de l\u2019OTeN<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Observatoire des Territoires Num\u00e9riques (OTeN) a pour mission de favoriser le d\u00e9veloppement num\u00e9rique des territoires, du quartier \u00e0 la r\u00e9gion. C\u2019est un lieu privil\u00e9gi\u00e9 d\u2019\u00e9change et d\u2019information sur les technologies et usages du num\u00e9rique et sur les enjeux de la soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019information pour les territoires.<\/p>\n<p>L\u2019OTeN est une association qui s\u2019adresse directement ou indirectement \u00e0 tous les acteurs des territoires : r\u00e9gions, d\u00e9partements, communes et intercommunalit\u00e9s. Son Conseil d\u2019Administration regroupe les principales associations d\u2019\u00e9lus ou de collectivit\u00e9s.<\/p>\n<p>Informations : <a href=\"http:\/\/www.oten.fr\/\">www.oten.fr<\/a><\/p>\n<p><strong>Contacts presse<\/strong><br \/>\nCarine Lennuyeux<br \/>\nRP\u00b2 Paris<br \/>\n+33 (0)6 84 10 73 02<br \/>\n<a href=\"mailto:carine.lennuyeux@rp-aucarre.com\">carine.lennuyeux@rp-aucarre.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les usages de la communication par e-mail des collectivit\u00e9s et organismes publics Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, pr\u00e9sente les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate nationale sur les usages de l\u2019e-mailing des organisations publiques, men\u00e9e en partenariat avec l\u2019OTeN (Observatoire des Territoires Num\u00e9riques). 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