{"id":9386,"date":"2010-11-30T09:38:19","date_gmt":"2010-11-30T09:38:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=9386"},"modified":"2010-11-30T09:38:19","modified_gmt":"2010-11-30T09:38:19","slug":"maaf-assurances-lance-ses-premieres-campagnes-multicanal-sur-la-solution-unica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=9386","title":{"rendered":"MAAF Assurances lance ses premi\u00e8res campagnes multicanal sur la solution Unica"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), soci\u00e9t\u00e9 du groupe IBM et leader des solutions logicielles marketing, annonce que MAAF <a href=\"http:\/\/www.emprunteur-assurance.fr\/\">Assurances<\/a> automatise ses premi\u00e8res campagnes marketing multicanal avec la solution de Marketing Interactif Unica.<\/strong><\/p>\n<p>MAAF Assurances place ses 3,9 millions de clients et soci\u00e9taires au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie, en leur offrant une grande accessibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019enseigne, en modernisant son service client, et en encourageant les comportements citoyens et responsables.<\/p>\n<p>Ainsi, pour mieux s\u2019adapter aux attentes de ses clients, MAAF Assurances a souhait\u00e9 automatiser et personnaliser plus finement ses campagnes marketing multicanal. \u00ab Le marketing a recours \u00e0 des techniques de ciblage de plus en plus complexes. Avec une segmentation toujours plus fine et l\u2019utilisation pouss\u00e9e du multicanal, la solution Unica nous est apparue comme la mieux adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins \u00bb, pr\u00e9cise Philippe Moreau, Responsable des applications au Marketing Op\u00e9rationnel chez MAAF.<!--more--><\/p>\n<p>\u00ab Unica a \u00e9t\u00e9 retenu pour aider MAAF \u00e0 s\u2019adapter aux attentes de nos clients et futurs clients. Nous devons \u00eatre en veille permanente du parcours client, de l\u2019utilisation qu\u2019il fait des moyens de contact dont il dispose, sans oublier d\u2019optimiser notre r\u00e9activit\u00e9. Unica est une solution structurante qui a permis de faire \u00e9voluer nos m\u00e9thodes de travail, nos processus de cr\u00e9ation des campagnes,  l\u2019automatisation et  l\u2019industrialisation de ces campagnes, \u00bb explique Philippe Moreau.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, ce sont les canaux qui se multiplient. \u00ab Nous devons r\u00e9pondre aux attentes du client sur le canal qu\u2019il pr\u00e9f\u00e8re et son parcours doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9 au travers de tous ces canaux. Le client devient acteur de sa relation, \u00bb pr\u00e9cise Philippe Moreau, \u00ab seul un outil de gestion de campagnes permet de faire face \u00e0 la complexit\u00e9 engendr\u00e9e par le multicanal. La solution propos\u00e9e par Unica r\u00e9pond parfaitement \u00e0 nos attentes \u00bb.<\/p>\n<p>Les premi\u00e8res campagnes concernent principalement les communications obligatoires sur le domaine de l\u2019<a href=\"http:\/\/www.emprunteur-assurance.fr\/\">assurance<\/a> vie : communication sur les taux, sur les relev\u00e9s annuels, semestriels, etc. Ces campagnes concernent aujourd\u2019hui 400 000 clients et 500 000 contrats.<br \/>\nAvec Unica, le processus de cr\u00e9ation et d\u2019ex\u00e9cution des campagnes est s\u00e9curis\u00e9. Les campagnes sont d\u00e9ploy\u00e9es sans \u00eatre impact\u00e9es par des t\u00e2ches manuelles. Unica g\u00e8re par exemple les anniversaires de contrat : il s\u2019agit de d\u00e9tecter les contrats d\u2019assurance-vie multisupport arrivant \u00e0 leur 8\u00e8me anniversaire. Une lettre d\u2019information est automatiquement envoy\u00e9e au client, et simultan\u00e9ment le r\u00e9seau commercial est inform\u00e9 par la remont\u00e9e d\u2019un code action commercial dans notre outil de CRM. La finalit\u00e9 \u00e9tant de conseiller les clients sur les solutions de r\u00e9investissement et les possibilit\u00e9s d\u2019exon\u00e9ration fiscale. Cette campagne utilise les canaux courrier et email avec une fr\u00e9quence mensuelle.<\/p>\n<p>En 2011, l\u2019utilisation d\u2019Unica sera \u00e9tendue aux march\u00e9s des particuliers et des professionnels, soient potentiellement 25 millions de communications et 250 campagnes par an.<\/p>\n<p><strong>A propos d\u2019Unica<\/strong><\/p>\n<p>Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est l\u2019\u00e9diteur am\u00e9ricain leader de la Gestion du Marketing d\u2019Entreprise (EMM pour Enterprise Marketing Management). En se consacrant aux besoins des responsables marketing, Affinium\u00ae d\u2019Unica met \u00e0 leur disposition les fonctions essentielles de l\u2019EMM, \u00e0 savoir : outils d\u2019analyse web et clients, g\u00e9n\u00e9ration de la demande et gestion des ressources marketing. Affinium rationalise l\u2019ensemble du processus marketing : marques, relationnel et Internet \u2013 de la planification et du calcul du budget jusqu\u2019\u00e0 la gestion, la r\u00e9alisation et l\u2019\u00e9valuation des projets.<\/p>\n<p>La suite Affinium, solution la plus compl\u00e8te du march\u00e9, dispose d\u2019un syst\u00e8me de pilotage marketing centralis\u00e9 unique, sp\u00e9cialement cr\u00e9\u00e9 pour les marketers, qui peuvent ainsi construire rapidement leurs campagnes et automatiser l\u2019analyse de leurs r\u00e9sultats. Aujourd\u2019hui, la vision d\u2019Unica en mati\u00e8re d\u2019EMM profite \u00e0 plus de 500 entreprises dans le monde.<\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 1992, Unica a install\u00e9 son si\u00e8ge social \u00e0 Waltham, Massachusetts, et poss\u00e8de des bureaux aux Etats-Unis, en Australie, en France, en Espagne, en Allemagne, en Inde, \u00e0 Singapour et en Grande-Bretagne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), soci\u00e9t\u00e9 du groupe IBM et leader des solutions logicielles marketing, annonce que MAAF Assurances automatise ses premi\u00e8res campagnes marketing multicanal avec la solution de Marketing Interactif Unica. 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