{"id":9207,"date":"2010-11-24T07:40:11","date_gmt":"2010-11-24T07:40:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=9207"},"modified":"2010-11-24T07:40:11","modified_gmt":"2010-11-24T07:40:11","slug":"la-caisse-depargne-innove-dans-la-relation-client-avec-sa-nouvelle-offre-de-service-multi-canal-et-lance-une-vaste-campagne-de-communication-nationale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=9207","title":{"rendered":"La Caisse d&rsquo;Epargne innove dans la relation client avec sa nouvelle offre de service multi canal et lance une vaste campagne de communication nationale"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>La Caisse d&rsquo;Epargne a l&rsquo;ambition de nouer une nouvelle forme de relation au quotidien avec ses clients. Gr\u00e2ce aux nouveaux modes de communication, elle leur  propose de devenir acteur de leur relation bancaire en simplifiant et ouvrant les acc\u00e8s aux services. Le client a d\u00e9sormais le choix entre un mode de contact avec un conseiller d\u00e9di\u00e9 en agence et \u00e0 distance (t\u00e9l\u00e9phone, Internet, Smartphone, chat, visio).<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nouveaut\u00e9 : la Caisse d&rsquo;Epargne \u00e0 port\u00e9e de main sur iPhone\u00a9<\/strong><\/p>\n<p>La nouvelle <a href=\"http:\/\/www.caisse-epargne.fr\/solutionsmobiles.aspx\">offre de solutions mobiles de la Caisse d&rsquo;Epargne<\/a>, pratique, gratuite et s\u00e9curis\u00e9e permet de consulter et g\u00e9rer ses comptes sur son t\u00e9l\u00e9phone mobile, de r\u00e9aliser des virements, de localiser une agence ou le distributeur automatique le plus proche. Elle permet \u00e9galement de trouver tous les num\u00e9ros utiles, par exemple pour faire opposition \u00e0 partir de tout smartphone. <\/p>\n<p>Dans le m\u00eame temps, une <a href=\"http:\/\/itunes.apple.com\/fr\/app\/caisse-depargne\/id402753249?mt=8\">application iPhone\u00a9<\/a> d\u00e9di\u00e9e est disponible sur Appstore.<!--more--><\/p>\n<p>En compl\u00e9ment des applications bancaires, GCE Assurances propose des applications disponibles gratuitement sur l&rsquo;Apple Store. Avec \u00ab iGCEA \u00bb (disponible sur l&rsquo;App Store et sur Android Market), le client peut r\u00e9aliser ses d\u00e9clarations de sinistre en ligne, \u00eatre mis en liaison avec le centre de gestion des sinistres, trouver les garages agr\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9 ou des r\u00e9parateurs de pare brise, parkings, stations essence, centres de contr\u00f4le technique. En cas de sinistre responsable, \u00ab MonAuto&amp;Moi \u00bb, application innovante, permet \u00e0 l&rsquo;assur\u00e9 au tiers de faire r\u00e9parer son v\u00e9hicule \u00e0 des tarifs avantageux.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Monbanquierenligne \u00bb,  l&rsquo;agence bancaire sans se d\u00e9placer<\/strong><\/p>\n<p>Avec l&rsquo;e-@gence \u00ab <a href=\"https:\/\/www.monbanquierenligne.fr\/index.aspx\">Mon Banquier en Ligne<\/a> \u00bb la Caisse d&rsquo;Epargne propose une offre de services de proximit\u00e9 pour les clients qui ne souhaitent pas ou plus se d\u00e9placer dans une agence bancaire traditionnelle. <\/p>\n<p>L&rsquo;offre de produits et de services de \u00ab Mon banquier en ligne \u00bb  est aussi compl\u00e8te que celle propos\u00e9e en agence traditionnelle, y compris en gestion priv\u00e9e et gestion de fortune. Pour toutes les op\u00e9rations de banque et d&rsquo;assurance, un conseiller attitr\u00e9 assure relation et conseils personnalis\u00e9s via ligne directe, e-mail, chat, visio-conf\u00e9rence, sms.<\/p>\n<p>Au 1er d\u00e9cembre 2010, cinq Caisses d&rsquo;Epargne disposeront d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;une e-@gence. A fin juin 2011 chacune des 17 Caisses d&rsquo;Epargne aura son agence \u00ab Monbanquierenligne \u00bb. <\/p>\n<p>Afin de faire conna\u00eetre aupr\u00e8s du grand public l&rsquo;ensemble des solutions innovantes d\u00e9velopp\u00e9es par la Caisse d&rsquo;Epargne, une grande campagne de communication nationale en presse et affichage est lanc\u00e9e le 22 novembre.<\/p>\n<p><strong>Une campagne de communication et affichage d&rsquo;envergure \u00ab Votre banquier, comme vous voulez, o\u00f9 vous voulez, quand vous voulez \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Pour cette campagne, le principe cr\u00e9atif consistait \u00e0 montrer la simplicit\u00e9 et la personnalisation du choix du mode de communication du client avec sa banque avec comme leitmotiv \u00ab <em>Gr\u00e2ce aux solutions interne ou aux <a href=\"http:\/\/www.caisse-epargne.fr\/Iphone.aspx\">applications iPhone et Smartphone de la Caisse d&rsquo;Epargne<\/a>, vous avez toujours votre banquier sous la main<\/em> \u00bb avec trois affiches en d\u00e9clinaison :<br \/>\n\u00ab <em>J&rsquo;ai une touche avec mon banquier<\/em> \u00bb ; \u00ab <em>j&rsquo;ai mon banquier dans la poche<\/em> \u00bb ; \u00ab <em>j&rsquo;ai rencontr\u00e9 mon banquier sur internet<\/em> \u00bb<\/p>\n<p>Lors de cette campagne, la Caisse d&rsquo;Epargne sera pr\u00e9sente en presse (magazine hebdomadaires, Quotidiens et presse quotidienne r\u00e9gionale), en affichage (r\u00e9seau Metro et affichage ext\u00e9rieur), internet et dans le r\u00e9seau des 4300 agences (affiche, d\u00e9pliants et distributeurs automatiques de billets).<\/p>\n<p><strong>A propos de Caisse d&rsquo;Epargne :  <\/strong><br \/>\nLes 17 Caisses d&rsquo;Epargne sont des banques coop\u00e9ratives au service de leur r\u00e9gion. Avec 27 millions de clients, elles accompagnent toutes les client\u00e8les : particuliers, professionnels, entreprises, acteurs de l&rsquo;\u00e9conomie sociale, institutions et collectivit\u00e9s locales. Elles privil\u00e9gient le meilleur niveau de service dans tous les domaines : collecte et gestion de l&rsquo;\u00e9pargne, versement des cr\u00e9dits, \u00e9quipements en moyens de paiement, gestion de patrimoine, projets immobiliers, assurances. Les Caisses d&rsquo; Epargne font partie du Groupe BPCE, issu du rapprochement des Caisses d&rsquo;Epargne et des Banques Populaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Caisse d&rsquo;Epargne a l&rsquo;ambition de nouer une nouvelle forme de relation au quotidien avec ses clients. Gr\u00e2ce aux nouveaux modes de communication, elle leur propose de devenir acteur de leur relation bancaire en simplifiant et ouvrant les acc\u00e8s aux services. 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