{"id":8192,"date":"2010-10-22T13:49:42","date_gmt":"2010-10-22T13:49:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=8192"},"modified":"2010-10-22T13:49:42","modified_gmt":"2010-10-22T13:49:42","slug":"captivea-lance-son-pole-formation-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=8192","title":{"rendered":"Captivea lance son p\u00f4le formation relation client"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Dans un contexte o\u00f9 la relation avec ses clients est devenue de plus en plus importante et complexe, les entreprises n\u2019ont plus droit \u00e0 l\u2019erreur. Fid\u00e9lisation, satisfaction, personnalisation sont les composantes essentielles d\u2019une relation client de qualit\u00e9, il ne faut donc pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 de service, d\u2019expertise et de conseil en outils de gestion de la relation client, Captivea souhaite aujourd\u2019hui partager son savoir-faire et lance son p\u00f4le formation relation client.<\/p>\n<p>Le p\u00f4le formation relation client de Captivea, anim\u00e9 par des sp\u00e9cialistes de la relation client, propose un panel de formations\u00a0: des bases de la relation client, aux outils de gestion de la relation client en passant par la gestion des campagnes e-mailing.Tous les th\u00e8mes permettant une meilleure relation client sont abord\u00e9s.<\/p>\n<p>Les intervenants, plong\u00e9s quotidiennement dans l\u2019univers de la relation client proposent au cours de ces formations, des sessions th\u00e9oriques combin\u00e9es avec des \u00e9tudes de cas concrets et des exercices pratiques afin d\u2019\u00e9valuer et de mettre \u00e0 profit\u00a0 directement les apprentissages acquis.<!--more--><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Notre plus-value par rapport aux centres de formation classiques est notre exp\u00e9rience terrain. Nous sommes aupr\u00e8s de nos clients jour apr\u00e8s jour pour l\u2019optimisation de leur relation client \u00bb.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Pour nous, c\u2019est la qualit\u00e9 des formations qui prime, donc pour la pr\u00e9server, nos formations sont limit\u00e9es \u00e0 un nombre de cinq participants seulement, permettant ainsi un apprentissage adapt\u00e9, rapide et personnalis\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<p>Les formations ont lieu dans des centres de formations situ\u00e9s \u00e0 Paris, Lyon, Montpellier et Chamb\u00e9ry.Pour plus d\u2019informations, consultez le site\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.captivea.fr\/pole\/formation\/relation\/client\/pole-formation-relation-client\">http:\/\/www.captivea.fr\/pole\/formation\/relation\/client\/pole-formation-relation-client<\/a><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Contact<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"> <\/span><\/strong><\/p>\n<p>Captivea<br \/>\n695 Av. Paul Louis Merlin<br \/>\nEspace Merlin<br \/>\n73800 Montm\u00e9lian<br \/>\nT\u00e9l : 04 82 53 02 35<br \/>\nMail : formation@captivea.fr<br \/>\nWeb :\u00a0 <a href=\"http:\/\/www.captivea.fr\">www.captivea.fr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un contexte o\u00f9 la relation avec ses clients est devenue de plus en plus importante et complexe, les entreprises n\u2019ont plus droit \u00e0 l\u2019erreur. Fid\u00e9lisation, satisfaction, personnalisation sont les composantes essentielles d\u2019une relation client de qualit\u00e9, il ne faut donc pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9. 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