{"id":6872,"date":"2010-09-22T15:03:54","date_gmt":"2010-09-22T15:03:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=6872"},"modified":"2010-09-22T15:03:54","modified_gmt":"2010-09-22T15:03:54","slug":"sparkangels-souhaite-revolutionner-lassistance-informatique-avec-le-social-support-par-partage-decran","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=6872","title":{"rendered":"SparkAngels souhaite r\u00e9volutionner l&rsquo;assistance informatique avec le \u00ab\u00a0social-support\u00a0\u00bb par partage d&rsquo;\u00e9cran"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Le web 2.0 au service de l&rsquo;assistance et de la formation informatique   \u00ab\u00a0\u00e0 domicile\u00a0\u00bb, il fallait y penser, &#8230; et le faire ! <\/strong><\/p>\n<p>Tout le monde a eu un jour ou l&rsquo;autre besoin d&rsquo;une explication, d&rsquo;un   conseil, d&rsquo;une aide dans l&rsquo;utilisation de son ordinateur ou d&rsquo;un logiciel. Le   probl\u00e8me a toujours \u00e9t\u00e9 de <strong>trouver quelqu&rsquo;un comp\u00e9tent<\/strong>, <strong>disponible   imm\u00e9diatement<\/strong>, \u00e0 qui on peut <strong>montrer son probl\u00e8me<\/strong> et en qui on   peut <strong>avoir confiance.<br \/>\n<\/strong><br \/>\nPour la soci\u00e9t\u00e9 Sparkom, \u00e9diteur de la plate-forme SparkAngels, la comp\u00e9tence   recherch\u00e9e existe certainement aupr\u00e8s d&rsquo;un internaute, l&rsquo;id\u00e9e est alors de la   rendre visible aupr\u00e8s de celui(celle) qui en a besoin, de cr\u00e9er un   environnement de confiance mutuelle, de permettre un accompagnement \u00e0   distance int\u00e9ractif comme s&rsquo;il s&rsquo;agissait d&rsquo;une intervention \u00e0 domicile et de   g\u00e9rer une mon\u00e9tisation \u00e9ventuelle du service.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Rendre visible ceux qui ont de la        comp\u00e9tence<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La   cartographie des comp\u00e9tences<\/strong> est l&rsquo;essence m\u00eame de la plate-forme. Les offreurs de service   s&rsquo;inscrivent en s\u00e9lectionnant leurs talents dans une arborescence de plus de <strong>450<\/strong> <strong>comp\u00e9tences num\u00e9riques<\/strong>qu&rsquo;ils associents \u00e0 l&rsquo;un des 3 niveaux   d&rsquo;expertise possible. Un profil public est alors publi\u00e9 sur le site et peut   \u00eatre enrichi avec des r\u00e9f\u00e9rences, dipl\u00f4mes, qualifications, labels d\u00e9tenus.<!--more--><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Proposer un arsenal d&rsquo;outils de        visibilit\u00e9 multi-support pour ceux qui proposent du service.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Une place de march\u00e9, des widgets, des plugins, des extensions   d&rsquo;applications, tout est mis \u00e0 disposition d&rsquo;un expert pour qu&rsquo;il puisse <strong>proposer   son service en parall\u00e8le<\/strong> et de fa\u00e7on synchronis\u00e9e <strong>sur le maximum de   canaux<\/strong> ; le site spark-angels.com, son site, son blog, ses emails, les   applications de ses clients, &#8230;. Les m\u00e9canismes de gestion de la pr\u00e9sence   sont int\u00e9gr\u00e9s au service lui permettant ainsi d&rsquo;afficher sa disponibilit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Int\u00e8grer les m\u00e9canismes de        cr\u00e9ation de la confiance dans le m\u00e9tier de l&rsquo;interm\u00e9diation de services.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien sur les notations, les commentaires, les recommandations font partie   int\u00e9grante de la plateforme, mais pour reproduire les structures de la   confiance de proximit\u00e9, celle-ci propose la cr\u00e9ation de cercles de   confiances, de labels, de communaut\u00e9s g\u00e9olocalis\u00e9es. Ainsi, chacun   peut\u00a0cr\u00e9er son propre <strong>r\u00e9seau personnel d&rsquo;assistance<\/strong> \u00e0 l&rsquo;image de   ce qu&rsquo;il fait dans la vraie vie.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Permettre un service imm\u00e9diat \u00e0        distance comme si c&rsquo;\u00e9tait une intervention \u00e0 domicile.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le partage d&rsquo;\u00e9cran permet \u00e0 chacun de montrer son \u00e9cran \u00e0 distance sans   laisser aucune possibilit\u00e9 d&rsquo;intrusion ou d&rsquo;action \u00e0 l&rsquo;accompagnateur mais   juste la possibilit\u00e9 de se faire <strong>montrer \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un pointeur <\/strong>o\u00f9   cliquer. C&rsquo;est le mode le plus s\u00e9curis\u00e9. Bien sur le syst\u00e8me permet aussi de   donner la main \u00e0 son \u00ab\u00a0coach\u00a0\u00bb. Et pour enrichir la communication, le   <strong>chat, la VoIP, le transfert de fichier et le transfert webcam<\/strong> sont mis   \u00e0 disposition des parties.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Assurer la mon\u00e9tisation du        service rendu entre les parties.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La difficult\u00e9 de mon\u00e9tiser, en toute transparence, un service \u00e0 distance   par internet a \u00e9t\u00e9 contourn\u00e9e en int\u00e9grant tous les modules de   comptabilisation du temps pass\u00e9, de valorisation flexible du service (avec   possibilit\u00e9 de changer de tarif en cours de session), de paiement et de   facturation. La plateforme SparkAngels agit comme <strong>un mandataire au nom et   pour le compte du prestataire<\/strong> et garantit le paiement du service du demandeur   \u00e0 l&rsquo;expert.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>S&rsquo;adapter aux auto-entrepreneurs        du num\u00e9rique.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le r\u00e9gime d&rsquo;auto-entrepreneur <\/strong>est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 au service occasionnel. La plateforme   SparkAngels permet la mise en ligne de comp\u00e9tences, la fourniture de service   et la r\u00e9mun\u00e9ration associ\u00e9e sans que l&rsquo;expert n&rsquo;ait \u00e0\u00a0organiser aucune   infrastructure. La plateforme s&rsquo;occupe de tout ; rendre visible les   comp\u00e9tences, apporter des clients, collecter les paiements, permettre de   rendre le service \u00e0 distance, r\u00e9mun\u00e9rer l&rsquo;auto-entrepreneur, \u00e9diter les   factures au nom et pour son compte. <strong>Un pack tout en un.<\/strong> Pas \u00e9tonnant   que pr\u00e8s de 55% des 3 900 accompagnateurs de la plateforme s&rsquo;inscrivent avec   ce statut.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Trouver le bon accompagnateur        disponible imm\u00e9diatement.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La place de march\u00e9 incorpore un <strong>moteur de recherche de comp\u00e9tence<\/strong> avec lequel un demandeur va pouvoir trouver un accompagnateur disponible   imm\u00e9diatement par mots clefs, en parcourant l&rsquo;arborescence des comp\u00e9tences ou   en s\u00e9lectionnant un nom connu.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Offrir une conciergerie        num\u00e9rique.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour ceux que la recherche ou la s\u00e9lection rebutent, SparkAngels se   propose de trouver l&rsquo;accompagnateur disponible imm\u00e9diatement le mieux adapt\u00e9   pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande. Il suffit de d\u00e9crire son probl\u00e8me dans un petit   formulaire et la <strong>conciergerie num\u00e9rique trouve pour vous<\/strong> un ou deux   profils.<\/p>\n<p><strong><em>SparkAngels, c&rsquo;est des chiffres qui parlent   d&rsquo;eux-m\u00eame :<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Plus de 376 000 utilisateurs uniques \u00e0 ce jour.<\/li>\n<li>Plus de 500 nouveaux utilisateurs par jour.<\/li>\n<li>Plus de 3 900 accompagnateurs\/experts        enregistr\u00e9s \u00e0 ce jour.<\/li>\n<li>Plus de 450 comp\u00e9tences num\u00e9riques r\u00e9pertori\u00e9es        x 3 niveaux d&rsquo;expertise.<\/li>\n<li>Plus de 207 000 heures d&rsquo;assistance, de        formation, de conseil d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 ce jour.<\/li>\n<li>Plus de 740 000 sessions d&rsquo;entraide effectu\u00e9es        \u00e0 ce jour.<\/li>\n<li>Pr\u00e8s de 1 000 sessions de t\u00e9l\u00e9-accompagnement        par jour.<\/li>\n<li>Des sessions de dur\u00e9e moyenne : 16,7 minutes.<\/li>\n<li>Des prestations d&rsquo;assistance ou de formation \u00e0        moins de 9 EUR en moyenne ;\u00a0les moins ch\u00e8res du march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SparkAngels c&rsquo;est finalement la solution la plus efficace, la plus rapide   et la plus \u00e9conomique\u00a0pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une assistance, d&rsquo;une formation,   d&rsquo;un conseil informatique, pour les uns, et la solution la moins   contraignante et la plus optimis\u00e9e pour mon\u00e9tiser sa comp\u00e9tence num\u00e9rique,   pour les autres<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/\" target=\"_blank\">Sparkom<\/a>, op\u00e9rateur de services d&rsquo;accompagnement num\u00e9rique   instantan\u00e9, est le cr\u00e9ateur du service\u00a0<a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/\" target=\"_blank\">SparkAngels<\/a>, le   premier service d&rsquo;entraide num\u00e9rique instantan\u00e9 par partage d&rsquo;\u00e9cran s&rsquo;appuyant   sur les m\u00e9canismes des r\u00e9seaux sociaux. SparkAngels permet aux uns de   valoriser leur savoir-faire num\u00e9rique et aux autres de ne plus jamais se   sentir seuls face \u00e0 leur \u00e9cran. Sparkom contribue \u00e0 la lutte contre la   fracture num\u00e9rique en humanisant l&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;ordinateur et est un acteur majeur   du transfert du savoir-faire entre les individus.<\/p>\n<p><strong>Contact Presse :<\/strong><br \/>\nFranck Rougeau<br \/>\ntel.:01 69 19 73 72<br \/>\ne&#8211;mail :<a href=\"mailto:press@spark-angels.com\">press@spark-angels.com<br \/>\n<\/a><a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/web\/fr\/presse.html\" target=\"_blank\">Espace   presse sur le site de SparkAngels<br \/>\n<\/a><a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/blog\/\" target=\"_blank\">Le blog de   SparkAngels<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le web 2.0 au service de l&rsquo;assistance et de la formation informatique \u00ab\u00a0\u00e0 domicile\u00a0\u00bb, il fallait y penser, &#8230; et le faire ! Tout le monde a eu un jour ou l&rsquo;autre besoin d&rsquo;une explication, d&rsquo;un conseil, d&rsquo;une aide dans l&rsquo;utilisation de son ordinateur ou d&rsquo;un logiciel. Le probl\u00e8me a toujours \u00e9t\u00e9 de trouver quelqu&rsquo;un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6872"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6872"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6876,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6872\/revisions\/6876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}