{"id":61842,"date":"2022-05-05T09:13:33","date_gmt":"2022-05-05T09:13:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=61842"},"modified":"2022-05-05T09:13:35","modified_gmt":"2022-05-05T09:13:35","slug":"la-fnaim-reagit-aux-attaques-contre-les-syndics-et-se-mobilise-pour-valoriser-la-profession","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=61842","title":{"rendered":"La FNAIM r\u00e9agit aux attaques contre les syndics et se mobilise pour valoriser la profession"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Face \u00e0 une nouvelle campagne de d\u00e9nigrement \u00e0 l\u2019encontre des syndics de copropri\u00e9t\u00e9, men\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 MATERA, la F\u00e9d\u00e9ration nationale de l\u2019immobilier a souhait\u00e9 r\u00e9agir et rappeler le travail quotidien des syndics professionnels sur les enjeux majeurs de la copropri\u00e9t\u00e9. Pour poser un constat objectif et professionnel de la satisfaction des Fran\u00e7ais sur ce m\u00e9tier, la FNAIM proposera prochainement d\u2019afficher des avis clients certifi\u00e9s sur sa plateforme d\u2019annonces.<\/p>\n\n\n

Halte au syndic-bashing

<\/strong>Le 24 janvier dernier, le Tribunal de commerce de Paris<\/a> avait consid\u00e9r\u00e9 en premi\u00e8re instance que la soci\u00e9t\u00e9 MATERA s\u2019\u00e9tait rendue coupable d\u2019actes de concurrence d\u00e9loyale sous forme, d\u2019une part, de d\u00e9nigrement envers les syndics professionnels et, d\u2019autre part, de pratique commerciale d\u00e9loyale et trompeuse susceptible d\u2019induire en erreur un consommateur normalement inform\u00e9*.

Quelques mois plus tard, MATERA persiste dans sa ligne de communication, en \u00e9tablissant un classement qui m\u00eale avec confusion syndics professionnels et non professionnels. Faisant usage du Code de la consommation, la FNAIM met en demeure MATERA d\u2019apporter dans les plus brefs d\u00e9lais la preuve de l\u2019exactitude mat\u00e9rielle des \u00e9nonciations et pr\u00e9sentations contenues dans ce qui n\u2019est rien d\u2019autre qu\u2019une publicit\u00e9 comparative, puisque MATERA fait figurer ses propres services dans ce classement.

\u00ab\u00a0Avec ce classement, MATERA d\u00e9montre que le choix de d\u00e9nigrer les syndics professionnels est une v\u00e9ritable strat\u00e9gie de communication et, en pratique, sa seule strat\u00e9gie de communication<\/em>. \u00bb s\u2019indigne Jean-Marc Torrollion, Pr\u00e9sident de la FNAIM. \u00ab\u00a0Nos professionnels sont las d\u2019\u00eatre le fruit d\u2019un syndic-bashing gratuit. MATERA ne devrait-il pas communiquer plut\u00f4t sur sa propre valeur ajout\u00e9e ? Nous incitons tous nos adh\u00e9rents concern\u00e9s \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la m\u00eame mise en demeure et obtenir les m\u00eames \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse<\/em>. \u00bb


Un engagement de transparence et de fiabilit\u00e9 reconnu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Loin des caricatures, les Fran\u00e7ais ont une perception plut\u00f4t positive de leurs syndics comme l\u2019a relev\u00e9 un sondage Ifop-Opinion System r\u00e9alis\u00e9 en octobre 2021. Les Fran\u00e7ais interrog\u00e9s attribuaient en moyenne une note de 6,5\/10 \u00e0 leur syndic et notent particuli\u00e8re positivement leur connaissance et respect de la r\u00e9glementation en vigueur, la rigueur des assembl\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales et leur disponibilit\u00e9. 62% d\u2019entre eux recommanderaient leur syndic.

C\u2019est d\u2019ailleurs avec ce partenaire historique Opinion System que la FNAIM travaille main dans la main depuis plusieurs mois pour d\u00e9ployer un syst\u00e8me d\u2019avis clients v\u00e9rifi\u00e9s, d\u00e9di\u00e9 au m\u00e9tier de syndic, pour l\u2019ensemble des adh\u00e9rents FNAIM.

\u00ab En tant que professionnel de l\u2019immobilier, nous connaissons toute l\u2019importance des avis clients parce que leur satisfaction est notre seule boussole et nos clients sont les seuls \u00ab juges \u00bb de la qualit\u00e9 de nos prestations. C\u2019est pourquoi nous permettons \u00e0 nos adh\u00e9rents d\u2019interroger la satisfaction de leurs clients et int\u00e9grerons \u00e0 la mi-mai ce service \u00e0 notre portail fnaim.fr. Aujourd\u2019hui, notre confiance va vers un partenaire historique de la F\u00e9d\u00e9ration, institut ind\u00e9pendant sp\u00e9cialis\u00e9 dans le recueil et le contr\u00f4le d\u2019avis clients, avec des process de mod\u00e9ration et de contr\u00f4le certifi\u00e9s.<\/em> \u00bb pr\u00e9cise Jean-Marc Torrollion.

La FNAIM finalise actuellement les derniers d\u00e9veloppements qui permettront d\u2019afficher sur fnaim.fr (un million de vues mensuelles) les avis clients v\u00e9rifi\u00e9s des adh\u00e9rents FNAIM qui ont souscrit \u00e0 la solution.

\u00ab Nous croyons beaucoup \u00e0 la d\u00e9marche des avis clients. Cela incite \u00e0 pousser plus fort la satisfaction clients, \u00e0 travailler avec les \u00e9quipes. Nous savons que les adh\u00e9rents syndics Opinion System, qui ont d\u00e9j\u00e0 fait le choix d\u2019une notation clients, affichent une note de satisfaction moyenne de 87,2% et une note de recommandation de 86%, des r\u00e9sultats tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s par rapport aux r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate d\u2019octobre 2021<\/em> . \u00bb conclue Jean-Marc TORROLLION


Des professionnels engag\u00e9s

<\/strong>La FNAIM rappelle que les syndics se mobilisent pour s\u2019adapter au mieux et r\u00e9pondre aux l\u00e9gitimes exigences des copropri\u00e9taires, car c\u2019est bien un m\u00e9tier en profonde mutation.

Sur l\u2019enjeu majeur de la transition \u00e9nerg\u00e9tique par exemple : d\u00e8s 2019, la FNAIM a lanc\u00e9 avec l\u2019association Qualitel le cycle de formation \u00ab Les Copros vertes \u00bb, grand mouvement national d\u2019information et de formation \u00e0 la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique. Cela a permis de former sur l\u2019ensemble du territoire les syndics, piliers du lancement des indispensables chantiers de r\u00e9novation dans les copropri\u00e9t\u00e9s.

Cet engagement est reconnu : selon l\u2019\u00e9tude IFOP-Opinion System, 57 % des Fran\u00e7ais pensent qu\u2019un syndic de copropri\u00e9t\u00e9 est un bon interlocuteur pour les accompagner dans un projet de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique.

\u00ab Cela montre combien les copropri\u00e9taires reconnaissent la valeur professionnelle de leurs syndics. Cette confiance nous oblige compte-tenu de l\u2019enjeu majeur qu\u2019est celui de la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique. Nous en sommes conscients et d\u2019autant plus d\u00e9cid\u00e9s dans nos actions pour mener ce chantier, comme celui du d\u00e9ploiement des bornes de recharge \u00e9lectrique d\u2019ailleurs<\/em>. \u00bb pr\u00e9cise Jean-Marc Torrollion.

Un autre exemple de cet engagement proactif au service des copropri\u00e9t\u00e9s a \u00e9t\u00e9 leur action d\u00e9termin\u00e9e et d\u00e9terminante sur l\u2019explosion du prix de l\u2019\u00e9nergie en copropri\u00e9t\u00e9. \u00ab Soucieux de pr\u00e9server le pouvoir d\u2019achat de leurs copropri\u00e9taires, les syndics et leurs syndicats professionnels ont alert\u00e9 tr\u00e8s t\u00f4t le Gouvernement sur une situation tant incompr\u00e9hensible qu\u2019injuste. Le bouclier tarifaire copropri\u00e9t\u00e9 est le r\u00e9sultat de ces actions<\/em> \u00bb, rappelle Jean-Marc TORROLLION. \u00ab Sur ce dispositif complexe, les syndics se sont mobilis\u00e9s et organis\u00e9s pour \u00eatre en mesure d\u2019\u00eatre op\u00e9rationnels au plus vite, au service de leurs copropri\u00e9taires, qui en verront les fruits dans les six mois qui arrivent. Ce travail de terrain, de service, c\u2019est \u00e7a \u00eatre syndic.<\/em> \u00bb


* Cette d\u00e9cision fait l\u2019objet d\u2019un appel.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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