{"id":61676,"date":"2022-04-15T08:28:01","date_gmt":"2022-04-15T08:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=61676"},"modified":"2022-04-15T08:28:05","modified_gmt":"2022-04-15T08:28:05","slug":"indexia-ex-sfam-lufc-que-choisir-a-vos-cotes-dans-le-proces-a-venir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=61676","title":{"rendered":"INDEXIA (ex-SFAM) : L\u2019UFC-Que Choisir \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s dans le proc\u00e8s \u00e0 venir"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Apr\u00e8s avoir lanc\u00e9 l\u2019alerte, d\u00e8s 2018, en d\u00e9posant plainte contre la soci\u00e9t\u00e9 SFAM pour pratiques commerciales trompeuses, l\u2019UFC-Que Choisir, face \u00e0 la r\u00e9surgence de pratiques similaires, se constitue partie civile dans le nouveau proc\u00e8s \u00e0 venir devant le Tribunal correctionnel de Paris et accompagne d\u00e8s aujourd\u2019hui les consommateurs victimes dans leurs d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n

5 SOCI\u00c9T\u00c9S POURSUIVIES, DES MILLIERS DE VICTIMES<\/h5>\n\n\n\n

En 2018, l\u2019UFC-Que Choisir avait tir\u00e9 la sonnette d\u2019alarme en d\u00e9posant plainte contre la SFAM<\/a> qui organisait un discours commercial trompeur amenant les consommateurs \u00e0 souscrire un contrat d\u2019assurance li\u00e9 \u00e0 divers produits, notamment multim\u00e9dia ou t\u00e9l\u00e9phonie, sans qu\u2019ils ne l\u2019aient compris. Ce dossier avait \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9 par une transaction conclue entre la SFAM et la DGCCRF et le paiement d\u2019une amende de 10 millions d\u2019euros.<\/p>\n\n\n\n

En 2022, la SFAM revient sur le devant de la sc\u00e8ne avec de nouvelles pratiques controvers\u00e9es. Forte de son exp\u00e9rience, la SFAM (devenue INDEXIA) a d\u00e9velopp\u00e9 une nouvelle strat\u00e9gie. Ce n\u2019est plus ici une seule soci\u00e9t\u00e9 \u2013 la SFAM \u2013 qui organise des pratiques douteuses, mais bien 5 soci\u00e9t\u00e9s du groupe INDEXIA (SFAM, FORIOU, HUBSIDE, CYRANA et SERENA) qui sont poursuivies.<\/p>\n\n\n\n

UN NOUVEAU MODE OP\u00c9RATOIRE<\/h5>\n\n\n\n

Les principales soci\u00e9t\u00e9s du groupe INDEXIA sont aujourd\u2019hui soup\u00e7onn\u00e9es d\u2019avoir con\u00e7u et d\u00e9ploy\u00e9 une politique commerciale parall\u00e8le, entre mars 2014 et juillet 2020, ayant pour seul objectif d\u2019emp\u00eacher co\u00fbte que co\u00fbte les consommateurs de r\u00e9silier leur pr\u00e9tendu contrat, et d\u2019obtenir les remboursements des sommes pr\u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

En pratique, les consommateurs d\u00e9couvrent sur leur compte bancaire des paiements suspects, avec des libell\u00e9s, des dates et des montants diff\u00e9rents. Une fois la soci\u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e, ils s\u2019empressent de lancer une proc\u00e9dure de r\u00e9siliation du ou des contrats.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, malgr\u00e9 la confirmation de leur r\u00e9siliation par les conseillers des diff\u00e9rentes soci\u00e9t\u00e9s, des consignes internes auraient \u00e9t\u00e9 mises en place pour ne pas traiter ces r\u00e9siliations et maintenir les pr\u00e9l\u00e8vements bancaires.<\/p>\n\n\n\n

Les milliers de signalements re\u00e7us par notre association confirment ces pratiques. Un parcours du combattant s\u2019ouvre alors pour en obtenir le remboursement.<\/p>\n\n\n\n

UN MODE D\u2019EMPLOI \u00c0 L\u2019USAGE DES VICTIMES<\/h5>\n\n\n\n

L\u2019UFC-Que Choisir entend permettre \u00e0 tous les consommateurs victimes de ces pratiques d\u2019obtenir gain de cause dans cette nouvelle affaire.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019association met en ligne aujourd\u2019hui et gratuitement, sur son site internet\u00a0:\u00a0https:\/\/www.quechoisir.org\/conseils-proces-indexia-ex-sfam-vos-questions-nos-reponses-n100028<\/a>, tous les outils n\u00e9cessaires aux victimes pour faire valoir leur droit et intervenir devant le Tribunal correctionnel de Paris<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Les consommateurs doivent v\u00e9rifier s\u2019ils sont concern\u00e9s par les pratiques poursuivies et des mod\u00e8les de lettres types personnalis\u00e9s pour se constituer partie civile dans le proc\u00e8s \u00e0 venir sont accessibles sur notre site.<\/p>\n\n\n\n

Pour Alain Bazot, Pr\u00e9sident de l\u2019UFC-Que Choisir, <\/strong>\u00ab Au-del\u00e0 de la n\u00e9cessaire r\u00e9pression p\u00e9nale, l\u2019indemnisation de toutes les victimes \u00e0 laquelle l\u2019association s\u2019emploie sera d\u00e9terminante pour \u00e9radiquer les pratiques r\u00e9currentes des soci\u00e9t\u00e9s du groupe INDEXIA \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir lanc\u00e9 l\u2019alerte, d\u00e8s 2018, en d\u00e9posant plainte contre la soci\u00e9t\u00e9 SFAM pour pratiques commerciales trompeuses, l\u2019UFC-Que Choisir, face \u00e0 la r\u00e9surgence de pratiques similaires, se constitue partie civile dans le nouveau proc\u00e8s \u00e0 venir devant le Tribunal correctionnel de Paris et accompagne d\u00e8s aujourd\u2019hui les consommateurs victimes dans leurs d\u00e9marches. 5 SOCI\u00c9T\u00c9S POURSUIVIES, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/61676"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=61676"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/61676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61677,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/61676\/revisions\/61677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=61676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=61676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=61676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}