{"id":61481,"date":"2022-03-25T09:06:52","date_gmt":"2022-03-25T09:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=61481"},"modified":"2022-03-25T09:06:55","modified_gmt":"2022-03-25T09:06:55","slug":"pour-la-fnaim-la-formation-des-collaborateurs-dagence-immobiliere-est-urgente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=61481","title":{"rendered":"Pour la FNAIM, la formation des collaborateurs d\u2019agence immobili\u00e8re est urgente"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>De l\u2019urgence d\u2019engager la formation pour l\u2019ensemble des professionnels<\/strong><\/p>\n

En 2014, la loi ALUR a pos\u00e9 le principe d\u2019une aptitude minimum pour les collaborateurs des professionnels de l\u2019immobilier, pratiquant la transaction, de la gestion et du syndic. Or, alors que le d\u00e9cret d\u2019application pr\u00e9cisant la nature des comp\u00e9tences attendue n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 pris, le service, le conseil et l\u2019accompagnement des m\u00e9nages vers le logement n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi d\u00e9terminants. Le contexte actuel conjugue la hausse des prix, un paysage juridique de plus en plus complexe pour lequel le consommateur doit \u00eatre accompagn\u00e9, la transition environnementale, mais aussi, comme une actualit\u00e9 r\u00e9cente vient encore de nous le rappeler, la lutte contre les discriminations.<\/p>\n

SOS Racisme vient de proposer \u00ab d\u2019\u00e9largir la formation \u00e0 la lutte contre les discriminations \u00e0 l\u2019ensemble des personnes travaillant en agence immobili\u00e8re \u00bb : l\u2019association militante ne dit rien de diff\u00e9rent de ce que la FNAIM proclame avec vigueur depuis plus de huit ans !<\/p>\n

Pour la F\u00e9d\u00e9ration, en effet, acqu\u00e9rir les fondamentaux juridiques et pratiques doit \u00eatre le passage oblig\u00e9 pour pouvoir s\u2019engager dans un domaine aussi complexe que l\u2019immobilier, porteur d\u2019enjeux aussi lourds. \u00ab Comment comprendre d\u2019abord que celui qui engage un m\u00e9nage dans une op\u00e9ration aussi importante que le choix de son appartement ou de sa maison, appel\u00e9 \u00e0 constituer son premier poste de d\u00e9pense ou qui pilote le fonctionnement d\u2019un immeuble en copropri\u00e9t\u00e9 n\u2019ait pas d\u2019aptitude d\u00e9di\u00e9e ? Il serait temps de faire enfin de la clarification de cette comp\u00e9tence une priorit\u00e9 ! \u00bb interpelle Jean-Marc TORROLLION, pr\u00e9sident de la FNAIM.<\/p>\n

Une proposition concr\u00e8te<\/strong><\/p>\n

La loi ALUR du 24 mars 2014 a port\u00e9 une ambition : faire des femmes et des hommes de l\u2019immobilier un corps professionnel comp\u00e9tent et homog\u00e8ne, pour la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 logement des m\u00e9nages. Les gouvernements ont su voir l\u2019utilit\u00e9 de la formation des professionnels de l\u2019immobilier r\u00e8glement\u00e9, pour garantir leur d\u00e9ontologie ou pour servir des objectifs de politiques publiques plus larges, au premier rang desquels la lutte contre les discriminations.
\nPourquoi \u00eatre moins exigeants vis-\u00e0-vis des collaborateurs \u00e0 leur entr\u00e9e dans le m\u00e9tier ? Le Gouvernement, en cr\u00e9ant des conditions de formation minimum pour les collaborateurs des agences et des cabinets, accomplirait d\u2019un seul d\u00e9cret un geste politique s\u00e9curisant pour les m\u00e9nages.<\/p>\n

Un temps, la communaut\u00e9 immobili\u00e8re a affich\u00e9 sa r\u00e9ticence \u00e0 un tel d\u00e9cret, exprimant deux craintes, aussi infond\u00e9es l\u2019une que l\u2019autre.<\/strong><\/p>\n

– La libert\u00e9 du chef d\u2019entreprise de travailler avec qui il veut a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re brandie.
\n\u00ab C\u2019est oublier que les activit\u00e9s d\u2019entremise ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des services comme les autres : habiliter un collaborateur salari\u00e9 ou non salari\u00e9 \u00e0 prendre la responsabilit\u00e9 d\u2019un dossier immobilier constitue un acte sans commune mesure avec la d\u00e9l\u00e9gation de confiance \u00e0 un conseiller dans tout autre m\u00e9tier commercial \u00bb, r\u00e9plique Jean-Marc TORROLLION. Quand les entreprises familiales et artisanales constituaient l\u2019essentiel du tissu en 1970, les entreprises d\u2019effectifs importants sont d\u00e9sormais l\u00e9gion, tant en transaction qu\u2019en gestion. Les collaborateurs se comptent en milliers et le digital permet une organisation territorialement diffuse. \u00ab La proximit\u00e9 physique entre un patron et son collaborateur, gage d\u2019un partage et d\u2019une transmission de savoir n\u2019est plus n\u00e9cessairement la norme, ajoute-t-il \u00ab La probabilit\u00e9 que le client d\u2019une agence ait affaire non au dirigeant, mais \u00e0 l\u2019un de ses d\u00e9l\u00e9gataires est forte. Le consommateur doit \u00eatre rassur\u00e9 par la certitude que la personne qui le guide est porteuse d\u2019une comp\u00e9tence adapt\u00e9e. \u00bb<\/p>\n

– A pu \u00eatre object\u00e9 aussi qu\u2019une obligation d\u2019aptitude minimum pour les futurs collaborateurs fermerait l\u2019acc\u00e8s aux m\u00e9tiers de l\u2019immobilier, qui rencontrent d\u00e9j\u00e0 des difficult\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins consid\u00e9rables en ressources humaines.<\/p>\n

La FNAIM soutient une obligation de formation d\u2019une semaine, \u00e9ventuellement compl\u00e9t\u00e9e d\u2019une semaine d\u2019observation en situation r\u00e9elle. Cette proposition concr\u00e8te de la FNAIM est d\u00e9sormais clairement soutenue par les \u00e9coles de r\u00e9f\u00e9rence du secteur et re\u00e7oit l\u2019approbation des principaux acteurs de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me du Logement.<\/p>\n

Cette structuration du secteur immobilier passera \u00e9galement par l\u2019instauration d\u2019une commission de contr\u00f4le. En 2018, la Loi ELAN a restructur\u00e9 le Conseil national de la transaction et de la gestion immobili\u00e8re, une instance avec deux volets, un volet consultatif et un second de contr\u00f4le des activit\u00e9s de transaction et de gestion immobili\u00e8res, que d\u2019aucuns ont oubli\u00e9 Ce dernier instruirait les cas de pratiques abusives et les confierait \u00e0 une commission de contr\u00f4le. Or, en quatre ans, cette commission n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e. L\u00e0 encore, il y a urgence<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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