{"id":60871,"date":"2022-01-17T13:08:21","date_gmt":"2022-01-17T13:08:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=60871"},"modified":"2022-01-17T13:08:25","modified_gmt":"2022-01-17T13:08:25","slug":"lhotel-le-terre-sainte-labellise-qualite-tourisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=60871","title":{"rendered":"L\u2019H\u00f4tel \u201cLe Terre Sainte\u201d labellis\u00e9 Qualit\u00e9 Tourisme™"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Un label sanctionnant une d\u00e9marche de qualit\u00e9 vis-\u00e0-vis des clients<\/strong><\/p>\n\n\n

Cr\u00e9\u00e9e en 2005 par l\u2019Etat, la marque Qualit\u00e9 Tourisme™ vise \u00e0 garantir aux touristes des prestations de qualit\u00e9 et oblige les prestataires \u00e0 valoriser l\u2019image de la France \u00e0 travers son patrimoine et ses savoir-faire.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9livrance du label assure aux clients un accueil chaleureux remplissant des crit\u00e8res pr\u00e9cis de propret\u00e9, confort et de qualit\u00e9 d\u2019informations, avec un personnel attentif, maitrisant plusieurs langues et proposant des conseils sur les lieux \u00e0 d\u00e9couvrir et des prestations personnalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9tenteurs de la marque Qualit\u00e9 Tourisme™ sont audit\u00e9s sur la base de r\u00e9f\u00e9rentiels nationaux (entre 250 et 600 crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation) par un cabinet externe et ind\u00e9pendant, \u00e0 une fr\u00e9quence r\u00e9guli\u00e8re (3 ou 5 ans). Lors de cet audit r\u00e9alis\u00e9 en client myst\u00e8re, ils doivent atteindre un score minimal de 85 %.<\/p>\n\n\n\n

En octobre 2021, pr\u00e8s de 5 900 \u00e9tablissements pouvaient se pr\u00e9valoir de la marque Qualit\u00e9 Tourisme™ sur l\u2019ensemble du territoire fran\u00e7ais. Sur l\u2019Ile de la R\u00e9union, cette ann\u00e9e, 27 prestataires du secteur du tourisme ont \u00e9t\u00e9 labellis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Une reconnaissance pour les collaborateurs du \u201cTerre Sainte\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab L\u2019obtention de ce label, c\u2019est d\u2019abord une reconnaissance de nos collaborateurs qui, chaque jour, proposent une exp\u00e9rience compl\u00e8te \u00e0 notre client\u00e8le<\/em> \u00bb, souligne Christian Bertetto, Pr\u00e9sident-Fondateur du Groupe B\u00e9carr\u00e9, qui s\u2019engage d\u2019ailleurs, avec cette distinction, \u00e0 mettre en valeur l\u2019ile de la R\u00e9union au niveau local et national. En effet, l\u2019audit \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9 en client myst\u00e8re, ce sont les collaborateurs qui, par leur savoir-faire et leur savoir-\u00eatre, valident les crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

Une validation de la strat\u00e9gie de B\u00e9carr\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans un secteur touristique morose, la labellisation de l\u2019H\u00f4tel<\/a> \u201cLe Terre Sainte\u201d confirme la vision de B\u00e9carr\u00e9 pour l\u2019h\u00f4tellerie et sa foi en l\u2019avenir du tourisme \u00e0 La R\u00e9union. D\u2019ailleurs, propri\u00e9taire des murs et du fonds de commerce de l\u2019H\u00f4tel \u201cLe Terre Sainte\u201d, le Groupe B\u00e9carr\u00e9 a d\u00e9marr\u00e9 la r\u00e9alisation d\u2019un 2\u00e8me<\/sup> h\u00f4tel dans le sud de l\u2019\u00eele, faisant du groupe un acteur reconnu localement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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