{"id":60461,"date":"2021-12-01T13:17:49","date_gmt":"2021-12-01T13:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=60461"},"modified":"2021-12-01T13:17:54","modified_gmt":"2021-12-01T13:17:54","slug":"vous-arrive-t-il-dacheter-des-aliments-ou-des-complements-alimentaires-en-ligne-ces-conseils-de-lafsca-vous-aideront-a-acheter-en-toute-securite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=60461","title":{"rendered":"Vous arrive-t-il d’acheter des aliments ou des compl\u00e9ments alimentaires en ligne ? Ces conseils de l’AFSCA vous aideront \u00e0 acheter en toute s\u00e9curit\u00e9 !"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>De plus en plus de consommateurs utilisent l’ordinateur pour d\u00e9nicher leurs produits favoris. Les ventes en ligne ont \u00e9t\u00e9 fortement boost\u00e9es, notamment en raison de la crise du corona. Songez, par exemple, \u00e0 l\u2019importante offre de denr\u00e9es alimentaires et compl\u00e9ments alimentaires sur les boutiques en ligne ou sur diff\u00e9rentes pages Facebook. D\u00e8s le moment o\u00f9 vous naviguez sur le web en tant que consommateur, il est important d’\u00eatre sur vos gardes. Car, plus il est facile de commander des produits du monde entier et de les faire livrer en quelques jours dans votre bo\u00eete<\/a> aux lettres, plus il est facile pour les fraudeurs de vendre des produits trompeurs, voire interdits.<\/p>\n\n\n

En Belgique, l’Agence f\u00e9d\u00e9rale pour la S\u00e9curit\u00e9 de la Cha\u00eene Alimentaire (AFSCA) veille \u00e0 ce que les vendeurs en ligne respectent \u00e9galement les r\u00e8gles. Une cellule sp\u00e9cialis\u00e9e \u00e9cume le web et examine les diff\u00e9rents sites et boutiques en ligne qui proposent des denr\u00e9es alimentaires et des compl\u00e9ments alimentaires. En 2020, 251 dossiers ont \u00e9t\u00e9 ouverts et trait\u00e9s par l\u2019AFSCA dans ce cadre !<\/p>\n\n\n\n

En 2020, Plusieurs sites web et boutiques en ligne proposant des compl\u00e9ments alimentaires et autres produits qui pr\u00e9tendent prot\u00e9ger contre la Covid-19 ont ainsi \u00e9t\u00e9 d\u00e9couverts. 39 dossiers ont \u00e9t\u00e9 ouverts : 21 dossiers concernaient des op\u00e9rateurs belges et 18 dossiers concernaient des sites web \u00e9trangers.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ces actions sont importantes car certains produits peuvent \u00eatre dangereux pour la sant\u00e9 et, de plus, la vente ill\u00e9gale de produits constitue une concurrence d\u00e9loyale pour les entreprises qui respectent les r\u00e8gles.


<\/strong>Que pouvez-vous faire en tant que consommateur ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les contr\u00f4leurs de l’AFSCA mettent tout en \u0153uvre pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du march\u00e9 en ligne, mais il est bien s\u00fbr impossible de fouiller Internet de fond en comble. C’est pourquoi, en tant que consommateur, il est \u00e9galement important de ne pas faire une confiance aveugle \u00e0 tous les vendeurs en ligne. Les conseils ci-dessous vous aideront \u00e0 reconna\u00eetre une entreprise fiable.<\/p>\n\n\n\n

1. Une entreprise fiable ne fournit que des produits autoris\u00e9s en Belgique<\/strong>
Il n\u2019avait encore jamais \u00e9t\u00e9 aussi facile de se faire livrer, \u00e0 la maison, des produits provenant de l\u2019autre bout du monde. Mais m\u00e9fiez-vous des sites web \u00e9trangers. Certains produits dont la vente est autoris\u00e9e \u00e0 l’\u00e9tranger ne sont pas toujours autoris\u00e9s en Europe ou en Belgique. Informez-vous donc pour savoir si un produit contient bien uniquement des substances autoris\u00e9es en Belgique. Il est possible que votre colis soit retenu \u00e0 la fronti\u00e8re europ\u00e9enne et saisi.<\/p>\n\n\n\n

Les compl\u00e9ments alimentaires qu\u2019il est possible de se procurer sur le march\u00e9 belge doivent \u00eatre connus des autorit\u00e9s belges. En tant que consommateur, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la liste des compl\u00e9ments alimentaires ayant re\u00e7u un num\u00e9ro de notification en Belgique via cette page<\/a> du SPF Sant\u00e9 publique.<\/p>\n\n\n\n

2. Une entreprise fiable ne promet pas de rem\u00e8de miracle<\/strong>
M\u00e9fiez-vous des rem\u00e8des miracles. Si vous lisez dans la description que le produit a un effet qui semble trop beau pour \u00eatre vrai, c’est probablement le cas. Les compl\u00e9ments alimentaires ne peuvent pas gu\u00e9rir et\/ou pr\u00e9venir les maladies. Les all\u00e9gations m\u00e9dicales, telles que les all\u00e9gations antivirales, antibact\u00e9riennes, de pr\u00e9vention du cancer, etc. sont donc interdites.<\/p>\n\n\n\n

Photo d\u2019un produit intercept\u00e9 dans un colis postal.<\/strong>
M\u00e9lange d’herbes pour faire du th\u00e9 : le texte soulign\u00e9 Recommended by the Beijing Administration of Traditional Chinese Medicine for the prevention of COVID-19<\/em> \u00e9tablit un lien clair avec la pand\u00e9mie actuelle.<\/p>\n\n\n\n

En outre, il est parfois fait appel \u00e0 de faux m\u00e9decins ou faux sp\u00e9cialistes m\u00e9dicaux pour recommander le produit. Les m\u00e9decins en question sont toutefois souvent invent\u00e9s par l’entreprise. La r\u00e8gle d’or reste la suivante : si vous souhaitez utiliser un compl\u00e9ment alimentaire, demandez conseil \u00e0 votre m\u00e9decin ou \u00e0 votre pharmacien. Certains compl\u00e9ments alimentaires peuvent, en effet, interagir avec des m\u00e9dicaments.<\/p>\n\n\n\n

3. Une entreprise fiable vous donne les bonnes informations sur un produit<\/strong>
Il va de soi que vous devez pouvoir lire sur l’\u00e9tiquette d’un produit les informations correctes sur la composition et les instructions d\u2019utilisation. Mais, avant m\u00eame que vous n’ayez le produit en mains, vous devez pouvoir retrouver ces informations dans la description du produit sur le site web. Songez \u00e0 la liste d\u2019ingr\u00e9dients, aux allerg\u00e8nes, \u00e0 la mention \u00ab compl\u00e9ment alimentaire \u00bb, aux avertissements obligatoires,…<\/p>\n\n\n\n

4. Une entreprise fiable re\u00e7oit des avis (fiables)<\/strong>
Les avis des clients peuvent vous fournir, en tant que consommateur, des informations int\u00e9ressantes. Mais attention, certaines entreprises n’h\u00e9sitent pas \u00e0 \u00e9crire elles-m\u00eames des avis sur leurs propres produits. Il est souvent facile de reconna\u00eetre de faux avis car ils encensent litt\u00e9ralement le produit. Une fois encore, si quelque chose semble trop beau pour \u00eatre vrai, c’est probablement le cas.<\/p>\n\n\n\n

5. Une entreprise fiable aime parler d’elle<\/strong>
Une entreprise qui respecte les r\u00e8gles de la vente en ligne affichera toujours suffisamment d\u2019informations au sujet de son entreprise sur le site de sa boutique en ligne ou sur sa page Facebook. Un vendeur en ligne qui g\u00e8re un site web est tenu d’afficher un certain nombre de choses. Il suffit de penser au nom et \u00e0 l’adresse de l’entreprise, aux coordonn\u00e9es, au num\u00e9ro d’entreprise,… Le SPF \u00c9conomie propose un aper\u00e7u pratique<\/a> des \u00e9l\u00e9ments que, en tant que consommateur, vous devez pouvoir retrouver sur le site d\u2019une boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Les informations les plus essentielles et les plus \u00e9videntes font d\u00e9faut ? Il se peut alors que vous soyez confront\u00e9 \u00e0 un site web douteux.<\/p>\n\n\n\n

6. Une entreprise fiable est joignable<\/strong>
Lorsque, en tant que consommateur, vous avez du mal \u00e0 trouver les coordonn\u00e9es du vendeur, cela devrait vous alerter. Les vendeurs suspects ne veulent souvent communiquer que par canaux priv\u00e9s comme Messenger ou Whatsapp. De m\u00eame, si le vendeur ne veut pas donner son nom et son adresse, soyez sur vos gardes. Un bon conseil est de demander au vendeur son num\u00e9ro d’entreprise. De cette fa\u00e7on, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que le vendeur est connu des autorit\u00e9s belges<\/a>.


Vous avez des questions sur la s\u00e9curit\u00e9 d’un produit ou vous avez trouv\u00e9 une denr\u00e9e alimentaire douteuse sur Internet ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019AFSCA dispose d’un point de contact pour le consommateur qui est \u00e0 votre service. Il y a plusieurs fa\u00e7ons de nous joindre. Le formulaire en ligne <\/a>est le moyen le plus rapide et le plus efficace. Vous pouvez \u00e9galement nous joindre par t\u00e9l\u00e9phone les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h00 \u00e0 12h30 et les mercredis de 13h00 \u00e0 16h30 au num\u00e9ro gratuit 0800 13 550<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De plus en plus de consommateurs utilisent l’ordinateur pour d\u00e9nicher leurs produits favoris. Les ventes en ligne ont \u00e9t\u00e9 fortement boost\u00e9es, notamment en raison de la crise du corona. Songez, par exemple, \u00e0 l\u2019importante offre de denr\u00e9es alimentaires et compl\u00e9ments alimentaires sur les boutiques en ligne ou sur diff\u00e9rentes pages Facebook. D\u00e8s le moment o\u00f9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/60461"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=60461"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/60461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60463,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/60461\/revisions\/60463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=60461"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=60461"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=60461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}