{"id":60251,"date":"2021-11-18T15:17:35","date_gmt":"2021-11-18T15:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=60251"},"modified":"2021-11-19T07:39:56","modified_gmt":"2021-11-19T07:39:56","slug":"gtt-ouvre-une-plateforme-qui-facilite-la-commande-de-services-reseaux-internationaux-et-la-resolution-de-tickets-avec-les-operateurs-tiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=60251","title":{"rendered":"GTT ouvre une plateforme qui facilite la commande de services r\u00e9seaux internationaux et la r\u00e9solution de tickets avec les op\u00e9rateurs tiers"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>GTT Communications, Inc.<\/a>, leader mondial de la connectivit\u00e9 multi cloud des entreprises internationales, annonce le lancement d\u2019une nouvelle plateforme centralis\u00e9e pour les demandes de cotations et de bons de commande (Access Services Request, ASR) et la r\u00e9solution de tickets. Cette nouvelle plateforme, bas\u00e9e sur des API, s’appuie sur Universal Order Connect de Neustar, Inc, entreprise internationale de services et de technologies de l’information leader dans l\u2019identity resolution. Les entreprises clientes b\u00e9n\u00e9ficient d’une interface d\u2019\u00e9change unique, standard et transparente avec les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s tiers, qui acc\u00e9l\u00e8re le temps de traitement des nouvelles commandes et rationalise la r\u00e9solution des tickets avec un service continu pour une exp\u00e9rience am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n\n\n

Pour leurs besoins de connectivit\u00e9 mondiale, les clients entreprises de GTT peuvent s’appuyer sur des milliers de fournisseurs d\u2019acc\u00e8s dans le monde, dont 400 partenaires privil\u00e9gi\u00e9s offrant les meilleures performances, se connectant au r\u00e9seau IP mondial Tier 1 de GTT pour un service de bout en bout g\u00e9r\u00e9 par GTT. <\/p>\n\n\n\n

\u201cNous avons choisi un service 100% num\u00e9rique pour mieux servir nos clients et am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9, en s\u00e9lectionnant des technologies de pointe de partenaires comme Neustar tout en poursuivant notre feuille de route,\u201d explique Don MacNeil, COO de GTT. \u201cL\u2019automatisation du passage de commande et de la r\u00e9solution de tickets avec nos partenaires fournisseurs d\u2019acc\u00e8s est un bel exemple des moyens que nous mettons en \u0153uvre pour diff\u00e9rencier l’exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l’excellence op\u00e9rationnelle. Nous pensons que cette plateforme ASR, combin\u00e9e \u00e0 d’autres technologies d’automatisation programm\u00e9s dans notre feuille de route, augmentera jusqu’\u00e0 cinq fois la vitesse de traitement des commandes.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Cette plateforme sophistiqu\u00e9e, qui permet d\u2019att\u00e9nuer la potentielle complexit\u00e9 de la gestion des commandes avec les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s partenaires de GTT, permet, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation de :<\/p>\n\n\n\n

\u2022      R\u00e9duire les \u00e9tapes manuelles du processus<\/p>\n\n\n\n

\u2022      Adapter les formats aux besoins des clients<\/p>\n\n\n\n

\u2022      Am\u00e9liorer l\u2019exactitude des commandes et des tickets d\u2019incidents<\/p>\n\n\n\n

De plus, l\u2019interface unique facilite le traitement des tickets d\u2019incidents mais aussi leur gestion qui devient plus transparente, ce qui se traduit par un service plus r\u00e9actif pour le client.<\/p>\n\n\n\n

John Denemark, SVP et GM of Carrier Provisioning chez Neustar d\u00e9clare que \u201c92% des op\u00e9rateurs r\u00e9seaux que nous avons interrog\u00e9s estiment qu\u2019il est important de simplifier et d\u2019automatiser les commandes de bande passante afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. Universal Order Connect est une plateforme enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e qui automatise et rationalise l\u2019ensemble du processus d\u2019achat de r\u00e9seaux d\u2019acc\u00e8s et de services de transport. Nous sommes ravis de collaborer avec GTT pour le d\u00e9ploiement de cette nouvelle plateforme, qui r\u00e9duit les temps de livraison des commandes, prot\u00e8ge les marges et garantit aux clients un service optimal.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A propos de GTT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

GTT fournit une connectivit\u00e9 mondiale et s\u00e9curis\u00e9e qui am\u00e9liore la performance du r\u00e9seau et l\u2019agilit\u00e9 des collaborateurs, des sites, des applications et des clouds. Op\u00e9rateur d\u2019un r\u00e9seau Internet mondial Tier 1, GTT propose une suite compl\u00e8te de solutions r\u00e9seau dans le cloud, y compris en infog\u00e9rance. Des milliers d\u2019entreprises sont clientes de son portefeuille de solutions comprenant du SD-WAN et d\u2019autres services WAN, Internet, S\u00e9curit\u00e9 et VoIP. Ses clients jouissent d\u2019une exp\u00e9rience hors pair gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019engagement de ses \u00e9quipes pour une excellence op\u00e9rationnelle. Pour plus d\u2019information sur GTT, veuillez consulter le site gtt.net<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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