{"id":59849,"date":"2021-10-19T10:05:28","date_gmt":"2021-10-19T10:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=59849"},"modified":"2021-10-19T10:05:30","modified_gmt":"2021-10-19T10:05:30","slug":"nissan-france-remporte-le-global-nissan-aftersales-award","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=59849","title":{"rendered":"Nissan France remporte le Global Nissan Aftersales Award"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>La filiale fran\u00e7aise de Nissan a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9e par les \u00e9quipes globales du constructeur pour la qualit\u00e9 de son travail en mati\u00e8re d’Apr\u00e8s-Vente sur l’ann\u00e9e fiscale japonaise 2020, s’\u00e9talant du 1er<\/sup>\u00a0avril 2020 au 31 mars 2021.<\/p>\n\n\n

\u00ab C’est une immense fiert\u00e9 pour nous. Cela souligne la qualit\u00e9 de notre travail vis-\u00e0-vis du constructeur et montre \u00e9galement combien nos relations avec nos partenaires du r\u00e9seau sont vertueuses. Mais, plus important encore, cette r\u00e9compense montre toute l’attention port\u00e9e aux clients au quotidien \u00bb, t\u00e9moigne Koen Maes, Pr\u00e9sident de Nissan West Europe.<\/p>\n\n\n\n

Les\u00a0Global Nissan Aftersales Award<\/em>s r\u00e9compensent chaque ann\u00e9e les diff\u00e9rentes structures de la marque \u00e0 travers le monde en se basant sur des crit\u00e8res cl\u00e9s de l’activit\u00e9 Apr\u00e8s-Vente des r\u00e9seaux, comme le chiffre d’affaires global pi\u00e8ces et accessoires, la performance par unit\u00e9 parc pour les pi\u00e8ces<\/a>, le chiffre d’affaires Accessoires par v\u00e9hicule neuf livr\u00e9, le taux de p\u00e9n\u00e9tration pour les contrats d’entretien et les extensions de garantie, ainsi que le taux de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et surtout l’indice de satisfaction des clients. Autant d’indicateurs qui t\u00e9moignent de la qualit\u00e9 du travail r\u00e9alis\u00e9 par les partenaires du r\u00e9seau, dans la tenue de leurs activit\u00e9s comme dans les relations qu’ils nouent avec les clients.<\/p>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e, c’est donc Nissan France qui remporte la palme dans la cat\u00e9gorie la plus importante, celle des filiales. La structure commerciale fran\u00e7aise de la marque a en effet d\u00e9croch\u00e9 ce titre prestigieux en devan\u00e7ant des march\u00e9s tr\u00e8s importants tels que la Chine et les Etats-Unis.<\/p>\n\n\n\n

La fiabilit\u00e9 accrue des nouveaux mod\u00e8les de Nissan, l’agrandissement des ateliers, la multiplication du nombre de ponts dans le r\u00e9seau, la baisse du d\u00e9lai d’attente, la lisibilit\u00e9 des offres et des devis, la multiplication des services divers au client, la prise de rendez-vous en ligne\u2026 La marque a effectu\u00e9 un important travail ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service offert en concession.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Cette distinction r\u00e9compense l’engagement des \u00e9quipes de Nissan France pour soutenir le r\u00e9seau de concessionnaires et les accompagner au mieux dans la relation avec les clients. L’activit\u00e9 apr\u00e8s-vente, tout particuli\u00e8rement l’an dernier avec cette p\u00e9riode singuli\u00e8re marqu\u00e9e par le contexte sanitaire, a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9e dans son fonctionnement normal. Il a fallu faire preuve d’audace, d’innovations et d’une grande flexibilit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins des clients. Nous y sommes parvenus gr\u00e2ce aux \u00e9quipes et \u00e0 leur engagement sans faille. Je les remercie encore pour leur pers\u00e9v\u00e9rance aujourd’hui r\u00e9compens\u00e9e par cette distinction \u00bb, rajoute Olivier Cavarec, Directeur Apr\u00e8s-Vente de Nissan France.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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