{"id":59044,"date":"2021-08-24T08:50:04","date_gmt":"2021-08-24T08:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=59044"},"modified":"2021-08-24T08:50:05","modified_gmt":"2021-08-24T08:50:05","slug":"generation-y-la-flexibilite-des-livraisons-de-colis-indispensable-pour-les-millennials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=59044","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9ration Y : la flexibilit\u00e9 des livraisons de colis, indispensable pour les millennials ?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Les consommateurs fran\u00e7ais souhaitent d\u00e9sormais que leurs livraisons soient flexibles. Alors que les achats en ligne sont de plus en plus courants, les Fran\u00e7ais veulent d\u00e9cider eux-m\u00eames o\u00f9, quand et comment ils seront livr\u00e9s. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Sendcloud, 3 consommateurs fran\u00e7ais sur 4 estiment que la flexibilit\u00e9 de la livraison est un crit\u00e8re essentiel pour une commande. Cette tendance est surtout marqu\u00e9e chez les millennials qui recherchent avant tout la praticit\u00e9.<\/p>\n

Une g\u00e9n\u00e9ration en qu\u00eate de praticit\u00e9 et de flexibilit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n

Pour les Fran\u00e7ais n\u00e9s entre 1981 et 1996, les achats sur internet sont entr\u00e9s dans leurs habitudes. En plus d’avoir grandi avec l’\u00e9volution des nouvelles technologies, ils ont adopt\u00e9 cette mani\u00e8re de consommer qui correspondrait davantage avec leurs rythmes de vie. 68 % d’entre eux aimerait pouvoir choisir une heure de livraison, et 60% voudrait avoir la possibilit\u00e9 de modifier l’adresse de r\u00e9ception une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e – contre 48 % des 57-65 ans. Si on y ajoute l’augmentation du pouvoir d’achat constat\u00e9e pour la g\u00e9n\u00e9ration Y, cette tendance devrait se poursuivre. L’\u00e9tude met notamment en lumi\u00e8re que ces jeunes fran\u00e7ais d\u00e9pensent 143 euros en moyenne par commande, alors que la g\u00e9n\u00e9ration dite \u00ab des baby-boomers \u00bb d\u00e9penserait moins de 100 euros (95,80?).<\/p>\n

La livraison premium : une option qui a le vent en poupe<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9sir de praticit\u00e9 se refl\u00e8te \u00e9galement dans le choix des options de livraison. Si la majorit\u00e9 des baby-boomers (68 %) choisit la livraison standard, ce chiffre tombe l\u00e9g\u00e8rement (56 %) chez les millennials. Les jeunes, souvent plus press\u00e9s, pl\u00e9biscitent davantage la livraison le jour m\u00eame, le week-end ou le soir (22% en moyenne, contre 10% pour la g\u00e9n\u00e9ration des boomers). Ces options de livraison premium font \u00e9cho au style de vie des jeunes actifs et r\u00e9pondent par cons\u00e9quent \u00e0 leur demande d’instantan\u00e9it\u00e9.<\/p>\n

Il n’est donc pas surprenant que les options de livraison \u00ab premium \u00bb aient un co\u00fbt sup\u00e9rieur, surtout si elles apportent un confort suppl\u00e9mentaire. D’ailleurs, la g\u00e9n\u00e9ration Y est pr\u00eate \u00e0 d\u00e9penser plus pour acc\u00e9der \u00e0 ce type de services. Par exemple, pour une commande de 50 euros, les jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration Y sont pr\u00eats \u00e0 payer un maximum de 4 euros de frais de livraison, alors que pour les baby-boomers, la somme tombe \u00e0 3,20 euros maximum.<\/p>\n

Rob van den Heuvel, CEO et co-fondateur de Sendcloud, commente : \u00ab Notre \u00e9tude nous permet de constater que la flexibilit\u00e9 est au c?ur des pr\u00e9occupations de la g\u00e9n\u00e9ration Y. De plus en plus exigeants, il sera critique pour les e-commer\u00e7ants de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 cette demande, sous peine de manquer le coche. Se pr\u00e9parer est essentiel, d’autant plus que la g\u00e9n\u00e9ration suivante dite \u00ab Z \u00bb, plus connect\u00e9e et versatile que jamais, repr\u00e9sente la client\u00e8le d’aujourd’hui et de demain. \u00bb<\/p>\n

M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n

L’enqu\u00eate E-commerce Delivery Compass a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e par Nielsen aupr\u00e8s de 7 873 participants de 8 pays europ\u00e9ens (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni) en juin 2021. Le rapport complet donne un aper\u00e7u des nouvelles tendances de la logistique du e-commerce. Le rapport complet sera publi\u00e9 le 7 septembre 2021.<\/p>\n

\u00c0 propos de Sendcloud<\/strong><\/p>\n

Sendcloud est une plateforme d’exp\u00e9dition tout-en-un d\u00e9di\u00e9e aux e-commer\u00e7ants qui ont pour objectif de d\u00e9velopper leurs activit\u00e9s en ligne. Sendcloud leur permet de rester comp\u00e9titif tout en optimisant les exp\u00e9ditions et le processus de retour gr\u00e2ce \u00e0 une solution logistique compl\u00e8te. Fond\u00e9e aux Pays-Bas en 2012, Sendcloud est rapidement devenue l’une des solutions d’exp\u00e9dition leaders en Europe, avec plus de 23 000 clients en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique et en Autriche. Les clients vont des petits d\u00e9taillants en ligne aux grandes entreprises issues des secteurs de la mode, de l’\u00e9lectronique et de l’agroalimentaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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