{"id":58545,"date":"2021-07-20T09:28:31","date_gmt":"2021-07-20T09:28:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=58545"},"modified":"2021-07-20T09:28:33","modified_gmt":"2021-07-20T09:28:33","slug":"lyra-accompagne-la-reouverture-de-la-tour-eiffel-le-16-juillet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=58545","title":{"rendered":"Lyra accompagne la r\u00e9ouverture de la tour Eiffel le 16 juillet !"},"content":{"rendered":"\n
<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n

\"\"<\/a>Une exp\u00e9rience client optimis\u00e9e d\u00e8s la r\u00e9servation en ligne.<\/strong><\/p>\n

Si pour red\u00e9couvrir la tour Eiffel, il faut patienter jusqu’au 16 juillet, la billetterie en ligne, quant \u00e0 elle, est ouverte depuis le 1er juin aux visiteurs qui souhaitent organiser leur visite en amont. Et ils sont nombreux \u00e0 avoir h\u00e2te de retrouver le monument embl\u00e9matique de la capitale.<\/p>\n

Pour que l’exp\u00e9rience d’achat des clients soit optimale, les \u00e9quipes de la Soci\u00e9t\u00e9 d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) et du groupe Lyra, leader dans la s\u00e9curisation des paiements, ont mis cette p\u00e9riode de fermeture \u00e0 profit pour peaufiner le site de billetterie en ligne : nouvelles fonctionnalit\u00e9s, nouveaux moyens de paiement… Pour assurer la r\u00e9ussite de la r\u00e9ouverture en ligne, des tests de fonctionnement coupl\u00e9s \u00e0 une surveillance accrue d\u00e8s les premiers jours ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n

Plus de 1 400 r\u00e9servations d\u00e8s l’ouverture de la billetterie en ligne !<\/strong><\/p>\n

Disponible depuis le 1er juin, la r\u00e9ouverture de la billetterie en ligne de la tour Eiffel a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par un pic important de r\u00e9servations d\u00e8s le premier jour avec 1 400 achats. Les visiteurs montrent leur envie de prendre de la hauteur et de (re)d\u00e9couvrir l’un des monuments incontournables du pays.<\/p>\n

Optimiser l’exp\u00e9rience client d\u00e8s la r\u00e9servation en ligne<\/strong><\/p>\n

Outre la remise en beaut\u00e9 de la Dame de fer, les \u00e9quipes de la SETE ont \u00e9galement souhait\u00e9 apporter des am\u00e9liorations \u00e0 leur plateforme de r\u00e9servation en ligne. Le paiement a donc \u00e9t\u00e9 central dans cette d\u00e9marche.
Au final, diff\u00e9rentes nouveaut\u00e9s sont notamment \u00e0 noter :
– La capacit\u00e9 pour les clients \u00e9trangers (hors zone euro) de r\u00e9gler dans leur devise d’origine gr\u00e2ce au syst\u00e8me de conversion dynamique de devises en ligne (e-DCC pour Electronic Dynamic Currency Conversion). Ce service a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Planet (fournisseur de services de paiements g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus) en partenariat avec Lyra.
– L’ajout de Diners et Discover, moyens de paiement internationaux tr\u00e8s utilis\u00e9s par les visiteurs d’Am\u00e9rique du Nord (USA, Canada).
– La finalisation du paiement uniquement lorsque le ticket est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e9lectroniquement (en t\u00e9l\u00e9chargement ou envoi par mail) pour une meilleure satisfaction.<\/p>\n

\u00ab Nos \u00e9quipes ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 pied d’\u0153uvre pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme avant le 1er juin : nous avons effectu\u00e9 des tests sur tous les cas de figure possibles li\u00e9s au paiement. Ainsi, par exemple, en cas de refus de paiement, la billetterie doit pouvoir remettre en vente en temps r\u00e9el la place concern\u00e9e, et forc\u00e9ment, c’est indispensable lorsqu’il faut faire face \u00e0 des pics de r\u00e9servation important \u00bb, pr\u00e9cise Christophe Mariette, Directeur Commercial du groupe Lyra. \u00ab Sachant que pour notre client la r\u00e9ouverture de la billetterie en ligne a \u00e9t\u00e9 un enjeu majeur, avec des risques de fortes mont\u00e9es en charge, nous avons assur\u00e9 une surveillance accrue durant les premiers jours. Le lancement a \u00e9t\u00e9 une r\u00e9ussite. Nous leur souhaitons de m\u00eame pour la r\u00e9ouverture du site \u00bb.<\/p>\n

\u00ab Les \u00e9quipes de la tour Eiffel sont impatientes de pouvoir accueillir \u00e0 nouveau les visiteurs \u00e0 partir du 16 juillet. Ils seront nombreux \u00e0 \u00eatre au rendez-vous puisque les premi\u00e8res tendances de r\u00e9servation sont bonnes. La reprise est enclench\u00e9e et nous en sommes heureux ! \u00bb s’enthousiasme Michel Balsan, DAF\/CEO de la Soci\u00e9t\u00e9 d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE).<\/p>\n

A propos de la Soci\u00e9t\u00e9 d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE)<\/strong>
Le 1er novembre 2017, la Ville de Paris a confi\u00e9 l’exploitation et la gestion de la tour Eiffel \u00e0 la SETE dans le cadre d’une d\u00e9l\u00e9gation de service public pour une dur\u00e9e de 13 ans. La SETE est une soci\u00e9t\u00e9 publique locale dont le capital est d\u00e9tenu \u00e0 99% par la Ville de Paris et \u00e0 1% par la M\u00e9tropole du Grand Paris. Pr\u00e9sid\u00e9e par Jean-Fran\u00e7ois Martins, Conseiller de Paris, la SETE compte environ 360 salari\u00e9s. Elle est dirig\u00e9e par Patrick Branco Ruivo et a r\u00e9alis\u00e9 25,29 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2020.
www.toureiffel.paris<\/a><\/p>\n

\u00c0 propos du groupe Lyra :
Fond\u00e9e en 2001 par Alain Lacour, Lyra s\u00e9curise les paiements en e-commerce et proximit\u00e9 et d\u00e9veloppe des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour g\u00e9rer au quotidien les transactions et les \u00e9quipements. Bas\u00e9e \u00e0 Toulouse, Lyra est pr\u00e9sent \u00e0 l’international dans 10 pays (Alg\u00e9rie, Allemagne, Br\u00e9sil, Chili, Espagne, Inde, Mexique, Argentine, Colombie et P\u00e9rou). Le groupe compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 70M\u20ac en 2020 (en taux de change constant).
Le groupe Lyra en quelques chiffres :
+ de 20 milliards de paiements s\u00e9curis\u00e9s et transmis en 2020 dans le monde
+ de 250 000 sites e-commerce dont 45 000 en France
+ de 4 000 000 de terminaux de paiement dans le monde<\/p>\n

Ses services sont certifi\u00e9s PCI DSS, PCI 3DS, Visa, MasterCard et agr\u00e9\u00e9s par le GIE Cartes Bancaires.
https:\/\/www.lyra.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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