{"id":57838,"date":"2021-06-09T11:26:06","date_gmt":"2021-06-09T11:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=57838"},"modified":"2021-06-09T11:26:10","modified_gmt":"2021-06-09T11:26:10","slug":"ivanti-neurons-for-itsm-sintegre-desormais-a-citrix-workspace-pour-fournir-une-experience-collaborateur-personnalisee-dans-leverywhere-workplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=57838","title":{"rendered":"Ivanti Neurons for ITSM s’int\u00e8gre d\u00e9sormais \u00e0 Citrix\u00ae Workspace™ pour fournir une exp\u00e9rience collaborateur personnalis\u00e9e dans l’Everywhere Workplace"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Les clients d’Ivanti\u00a0peuvent d\u00e9sormais r\u00e9duire le volume de tickets du centre de support et b\u00e9n\u00e9ficier d’une plus grande pr\u00e9cision pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de leurs collaborateurs<\/p>\n\n\n

Ivanti<\/a>, \u00e9diteur d’une plateforme d’automatisation permettant de d\u00e9couvrir, g\u00e9rer, s\u00e9curiser et servir les biens IT du Cloud \u00e0 la p\u00e9riph\u00e9rie, annonce aujourd’hui sa collaboration avec Citrix<\/a> pour renforcer les capacit\u00e9s des analystes du centre de support et des utilisateurs finaux dans l’Everywhere Workplace gr\u00e2ce \u00e0 des bots d’automatisation qui d\u00e9tectent et r\u00e9solvent pro-activement les probl\u00e8mes. Ivanti Neurons for ITSM s’int\u00e8gre d\u00e9sormais \u00e0 Citrix Workspace<\/a>, ce qui permet une r\u00e9duction du nombre de tickets d’assistance, une am\u00e9lioration du d\u00e9lai moyen de r\u00e9solution des probl\u00e8mes et une personnalisation optimale de l’exp\u00e9rience de l’utilisateur final.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, les employ\u00e9s utilisent une myriade d’appareils pour acc\u00e9der aux applications et aux donn\u00e9es de l’entreprise sur diff\u00e9rents r\u00e9seaux afin de rester productifs dans l’Everywhere Workplace. Et ces collaborateurs veulent une r\u00e9solution imm\u00e9diate et personnalis\u00e9e des probl\u00e8mes IT qui brident leur productivit\u00e9, quels que soient l’endroit o\u00f9 ils travaillent ou les r\u00e9seaux qu’ils utilisent. Les entreprises, tout secteur d’activit\u00e9 confondu, doivent donc automatiser leurs services d’assistance et leurs op\u00e9rations informatiques \u00e0 l’aide de flux de travail (workflows) simples.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je suis ravie de collaborer avec<\/em> Citrix pour aider plus d’entreprises<\/em> <\/em>\u00e0 transformer leurs op\u00e9rations de service<\/em> \u00bb, d\u00e9clare Nayaki Nayyar, President, Service Management Solutions, et Chief Product Officer chez Ivanti. \u00ab En \u00e9tendant le champ d’action de la plateforme <\/em>Ivanti<\/em> Neurons<\/em> aux utilisateurs<\/em> Citrix, nous pouvons aider les entreprises \u00e0 <\/em>augmenter<\/em> leur chiffre d’affaires en am\u00e9liorant la pr\u00e9cision, la vitesse et l’efficacit\u00e9 des services qu’elles fournissent. Nous donnons aussi les moyens aux collaborateurs d’<\/em>assurer des performances optimales, en offrant<\/em> une r\u00e9solution plus rapide et plus personnalis\u00e9e des probl\u00e8mes<\/em> IT<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous nous engageons \u00e0 fournir \u00e0 nos clients des solutions innovantes qui simplifient les op\u00e9rations et pr\u00e9parent le travail du futur<\/em> \u00bb, commente John Panagulias, Director, Developer and Partner Programs chez Citrix. \u00ab<\/em> En combinant <\/em>Ivanti<\/em> Neurons<\/em> et Citrix<\/em> Workspace<\/em>, les <\/em>entreprises peuvent r\u00e9soudre de fa\u00e7on transparente les probl\u00e8mes<\/em> IT et optimiser l’exp\u00e9rience des utilisateurs finaux. Elles permettent ainsi \u00e0 leurs collaborateurs de travailler de fa\u00e7on optimale partout, tout le temps et sur tous les <\/em>appareils.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs du centre de support et du d\u00e9partement Op\u00e9rations IT peuvent d\u00e9sormais exploiter la puissance d’Ivanti Neurons for ITSM avec des exp\u00e9riences collaborateur personnalis\u00e9es via les micro-apps Citrix Workspace pour les workflows importants, telles que la cr\u00e9ation et la gestion des demandes de service et des incidents… le tout sans quitter la console Citrix Workspace. Le concepteur de micro-apps \u00e0 faible code et une bo\u00eete \u00e0 outils compl\u00e8te pour les d\u00e9veloppeurs permettent une personnalisation rapide et facile.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus, consultez la page produit Ivanti Neurons<\/a> et les micro-applis compatibles Citrix<\/a> associ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0<\/strong> propos d’<\/strong>Ivanti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ivanti rend possible l’Everywhere Workplace. Dans l’Everywhere Workplace, les collaborateurs utilisent une multitude d’appareils pour acc\u00e9der aux donn\u00e9es et aux applications IT sur diff\u00e9rents r\u00e9seaux, afin de rester productifs en travaillant de partout. La plateforme d’automatisation Ivanti Neurons r\u00e9unit les solutions Ivanti de gestion unifi\u00e9e du poste client (UEM), de s\u00e9curit\u00e9 Zero Trust et de gestion des services d’entreprise (ESM), leaders du march\u00e9, offrant ainsi une plateforme IT unifi\u00e9e permettant l’autor\u00e9paration et l’autos\u00e9curisation des p\u00e9riph\u00e9riques et le self-service des utilisateurs. Plus de 40 000 clients, dont 78 des entreprises Fortune 100, ont choisi Ivanti pour d\u00e9couvrir, g\u00e9rer, s\u00e9curiser et servir leurs biens IT, du Cloud \u00e0 l’Edge, et offrir une exp\u00e9rience utilisateur final d’excellence aux collaborateurs, quels que soient la fa\u00e7on et le lieu o\u00f9 ils travaillent. Pour en savoir plus, visitez le site www.ivanti.fr<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les clients d’Ivanti\u00a0peuvent d\u00e9sormais r\u00e9duire le volume de tickets du centre de support et b\u00e9n\u00e9ficier d’une plus grande pr\u00e9cision pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de leurs collaborateurs Ivanti, \u00e9diteur d’une plateforme d’automatisation permettant de d\u00e9couvrir, g\u00e9rer, s\u00e9curiser et servir les biens IT du Cloud \u00e0 la p\u00e9riph\u00e9rie, annonce aujourd’hui sa collaboration avec Citrix pour renforcer les capacit\u00e9s des analystes du centre de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57838"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=57838"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57838\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57839,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57838\/revisions\/57839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=57838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=57838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=57838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}