{"id":57281,"date":"2021-04-28T09:52:08","date_gmt":"2021-04-28T09:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=57281"},"modified":"2021-04-28T09:55:59","modified_gmt":"2021-04-28T09:55:59","slug":"carglass-repare-carglass-remplace-sa-telephonie-avec-snom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=57281","title":{"rendered":"Carglass r\u00e9pare… Carglass remplace sa t\u00e9l\u00e9phonie avec Snom"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Optimiser les co\u00fbts et la technologie\u00a0<\/em><\/strong>gr\u00e2ce aux<\/em><\/strong>\u00a0solutions de communication<\/em><\/strong>\u00a0<\/em><\/strong>Snom<\/em><\/strong>.<\/em><\/strong>\u00a0<\/em><\/strong>E<\/em><\/strong>n Europe<\/em><\/strong>,<\/em><\/strong>\u00a0<\/em><\/strong>t<\/em><\/strong>out le monde<\/em><\/strong>\u00a0conna\u00eet Carglass, m\u00eame\u00a0<\/em><\/strong>ceux qui ne poss\u00e8dent pas de v<\/em><\/strong>oiture. Les public<\/em><\/strong>i<\/em><\/strong>t\u00e9s<\/em><\/strong>\u00a0<\/em><\/strong>radio et<\/em><\/strong>\u00a0t\u00e9l\u00e9<\/em><\/strong>\u00a0de \u00ab Carglass \u00bb sont l\u00e9gendaires, notamment en raison de leur jingle inoubliable et accrocheur.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n

Carglass, aux Pays Bas, compte 57 succursales dans tout le pays. Ils interviennent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. C’est pourquoi ils doivent compter sur un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie efficace pour communiquer entre eux et avec leurs clients. R\u00e9cemment, Carglass a compl\u00e8tement revu le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie de ses succursales en int\u00e9grant les tous nouveaux t\u00e9l\u00e9phones Snom.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque\u00a0Carglass a fait l’objet d’un audit interne<\/strong>\u00a0visant \u00e0 r\u00e9duire les frais g\u00e9n\u00e9raux mensuels, elle a constat\u00e9\u00a0d\u00e9penser\u00a0des sommes importantes\u00a0de t\u00e9l\u00e9phone et a d\u00e9cid\u00e9\u00a0de r\u00e9duire ce co\u00fbt.\u00a0AppSys ICT Group,\u00a0soci\u00e9t\u00e9 de\u00a0services\u00a0TIC\u00a0belge\u00a0a expliqu\u00e9 \u00e0 Carglass les avantages d’une solution de t\u00e9l\u00e9phonie VoIP<\/a>\u00a0face\u00a0\u00e0 leur ancienne ligne fixe,\u00a0ce pourquoi le support client d\u00e9pensait chaque mois\u00a0des factures de t\u00e9l\u00e9phone consid\u00e9rables.\u00a0Apr\u00e8s\u00a0une\u00a0mise en concurrence\u00a0de\u00a0trois fournisseurs,\u00a0Carglass a\u00a0opt\u00e9\u00a0pour la proposition d’AppSys\u00a0car\u00a0l’ensemble de leur\u00a0offre\u00a0comprenait le logiciel, le mat\u00e9riel fiable et\u00a0souple\u00a0de\u00a0Snom, l’infrastructure\u00a0dans le\u00a0Cloud\u00a0et le support.<\/p>\n\n\n\n

AppSys avait expos\u00e9 les avantages et la flexibilit\u00e9 de la solution 3CX VoIP<\/strong>, comprenant des logiciels clients pouvant \u00eatre install\u00e9s sur des ordinateurs portables et des smartphones. Au printemps 2020, lorsque la Covid-19 a fait son apparition et que le travail \u00e0 domicile est devenu la r\u00e8gle, les employ\u00e9s ont utilis\u00e9s le logiciel client 3CX sur leurs ordinateurs portables et se connecter imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

Avec Snom<\/strong>, <\/strong>Carglass a<\/strong> <\/strong>obt<\/strong>enu<\/strong> l<\/strong>e <\/strong>bon<\/strong> <\/strong>pack<\/strong> de t\u00e9l\u00e9phones <\/strong>de bureau et <\/strong>de <\/strong>DECT<\/strong>. Eric Knops, ing\u00e9nieur commercial chez AppSys ICT Group, explique : \u00ab <\/em>Jusqu<\/em>‘<\/em>\u00e0<\/em> maintenant, nous utili<\/em>s<\/em>ions<\/em> de<\/em>s <\/em>t\u00e9<\/em>l\u00e9phones <\/em>dont <\/em>les derni\u00e8res <\/em>mise<\/em>s<\/em> \u00e0 jour<\/em> d<\/em>u<\/em> firmware ne contena<\/em>ient jamais d<\/em>e<\/em> versions<\/em> en n\u00e9erlandais. <\/em>L<\/em>es t\u00e9l\u00e9phones de nos clients avaient toujours trois ou quatre versions de <\/em>retard<\/em>. <\/em>La <\/em>meilleure so<\/em>lution <\/em>que nous a<\/em>yons tro<\/em>uv<\/em>\u00e9<\/em>e<\/em> e<\/em>s<\/em>t celle de<\/em> <\/em>S<\/em>nom <\/em>ave<\/em>c<\/em> <\/em>d<\/em>es t\u00e9l\u00e9<\/em>phones<\/em> sans <\/em>prob<\/em>l\u00e8me<\/em> <\/em>\u00ab\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Snom accorde une grande importance \u00e0 ses interfaces multilingues et publie toutes les mises \u00e0 jour de son logiciel simultan\u00e9ment dans toutes les langues disponibles, y compris le n\u00e9erlandais ainsi qu’une grande vari\u00e9t\u00e9 d’autres langues, du catalan au turc. AppSys s’est \u00e9galement associ\u00e9e \u00e0 Snom pour sa gamme compl\u00e8te de t\u00e9l\u00e9phones pour tous types d’environnements inimaginables, y compris diff\u00e9rents types de t\u00e9l\u00e9phones de bureau, des appareils DECT portables et robustes pour les zones de service capables de relever tous les d\u00e9fis ainsi que des stations de base multicellulaires puissantes, permettant une connexion t\u00e9l\u00e9phonique fiable partout o\u00f9 les utilisateurs se d\u00e9placent dans leurs locaux.<\/p>\n\n\n\n

3<\/strong>CX et Snom tr<\/strong>a<\/strong>v<\/strong>a<\/strong>i<\/strong>l<\/strong>l<\/strong>a<\/strong>n<\/strong>t<\/strong> <\/strong>ensemble de<\/strong>puis de nom<\/strong>breuses ann\u00e9es<\/strong>,<\/strong> la mise en place du nouveau syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie 3CX VoIP et des combin\u00e9s de bureau et DECT Snom s’est d\u00e9roul\u00e9e sans probl\u00e8me. Une proc\u00e9dure de pr\u00e9paration a \u00e9t\u00e9 mise au point garantissant une pr\u00e9sentation claire de tous les d\u00e9tails – tels que l’attribution des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone – avant de se mettre au travail. Finalement, plusieurs t\u00e9l\u00e9phones de bureau Snom D785, des stations de base M325 et des combin\u00e9s DECT M25 ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s. Pour assurer cette transition en douceur, de courtes s\u00e9ances de formation ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es, de nombreuses fonctionnalit\u00e9s sont d\u00e9sormais disponibles comme le renvoi d’appel \u00e0 partir d’un appareil DECT, les appels de groupe, la prise d’appel, etc.
Cor ter Braake de Carglass r\u00e9sume : \u00ab Chez Carglass, nous sommes tr\u00e8s satisfai<\/em>ts de notre nouveau sys<\/em>t\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie. Le passage \u00e0 la VoIP s’est d\u00e9roul\u00e9 sans probl\u00e8me<\/em>. <\/em>Ce<\/em> sy<\/em>s<\/em>t\u00e8me est tr\u00e8s souple et nos factures de t\u00e9l\u00e9phone ont consid\u00e9rablement diminu\u00e9. M<\/em>\u00eame l<\/em>a qualit\u00e9 <\/em>au<\/em>dio est bien meill<\/em>eure, sans parler du <\/em>logiciel actualis\u00e9 avec des interfaces utilisateur <\/em>en n\u00e9erlandais<\/em> gr\u00e2ce <\/em>aux<\/em> <\/em>t\u00e9l\u00e9phones<\/em> <\/em>Snom<\/em> \u00bb.
 <\/p>\n\n\n\n

\u00ab C’est formidable de voir que l’attention que nous portons aux d\u00e9tails chez Snom donne d’aussi bons r\u00e9sultats. Nous nous effor\u00e7ons toujours de proposer des produits exceptionnels qui apportent des solutions \u00e0 tous les types d’environnements. Chez Snom, nous nous concentrons aussi beaucoup sur des interfaces conviviales avec des fonctions r\u00e9ellement utiles pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateurs – et cela dans la langue locale. Cette diversification montre \u00e0 quel point Snom se soucie de ses clients, c’est ce qui nous distingue de nos concurrents<\/em> \u00bb, d\u00e9clare Stephan Fuchs, Channel Director Benelux pour Snom Technologies GmbH.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0<\/strong> propos de Snom<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Snom est un fabricant international de t\u00e9l\u00e9phones IP destin\u00e9s aux entreprises et \u00e0 l’industrie. Snom a d\u00e9but\u00e9 en 1997 en tant que pionnier dans le domaine de la voix sur IP (VoIP) et de la t\u00e9l\u00e9phonie, et s’est rapidement d\u00e9velopp\u00e9 pour devenir une marque de r\u00e9f\u00e9rence mondiale pour les solutions TIC innovantes.<\/p>\n\n\n\n

Une approche \u00e0 360\u00b0 : le succ\u00e8s de l’entreprise repose sur une strat\u00e9gie globale qui r\u00e9pond aux besoins des clients et des partenaires.<\/p>\n\n\n\n

L’offre est caract\u00e9ris\u00e9e par<\/p>\n\n\n\n