{"id":57055,"date":"2021-04-08T07:57:22","date_gmt":"2021-04-08T07:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=57055"},"modified":"2021-04-08T07:57:25","modified_gmt":"2021-04-08T07:57:25","slug":"lenseigne-laforet-elue-n-1-de-la-relation-client-pour-la-2e-annee-consecutive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=57055","title":{"rendered":"L\u2019enseigne Lafor\u00eat, \u00e9lue n\u00b0 1 de la Relation Client pour la 2e ann\u00e9e cons\u00e9cutive !"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>En 2021, Lafor\u00eat monte une nouvelle fois sur la premi\u00e8re marche du podium de la Relation Client dans le secteur immobilier 1. Cette reconnaissance vient couronner le succ\u00e8s d\u2019une politique de proximit\u00e9 avec ses clients. L\u2019enseigne am\u00e9liore en continu sa relation avec ses clients en leur proposant r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux outils<\/a> et services, afin de les accompagner dans la r\u00e9alisation de tous leurs projets. Cette dynamique est aujourd\u2019hui incarn\u00e9e et anim\u00e9e au sein des 700 agences du r\u00e9seau par plus de 4 000 collaborateurs.<\/p>\n

\u00ab C\u2019est avec une immense fiert\u00e9 que nous recevons une nouvelle fois ce troph\u00e9e de la Relation Client. Cette r\u00e9compense salue les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par nos \u00e9quipes et nos franchis\u00e9s, qui se mobilisent chaque jour pour satisfaire toujours plus nos clients. T\u00e9moin de la confiance dont ils nous honorent, ce prix met en lumi\u00e8re la force de notre politique de proximit\u00e9 qui est au c\u0153ur de notre ADN, mais aussi le caract\u00e8re innovant de notre r\u00e9seau. Malgr\u00e9 une crise sanitaire sans pr\u00e9c\u00e9dent, nos collaborateurs ont continu\u00e9 \u00e0 accompagner les Fran\u00e7ais dans leurs projets immobiliers gr\u00e2ce \u00e0 nos solutions digitales \u00e0 distance. Ce troph\u00e9e leur revient et je les en f\u00e9licite \u00bb, commente Yann J\u00e9hanno, pr\u00e9sident de Lafor\u00eat.<\/p>\n

La satisfaction client, levier<\/a> de performance et de motivation<\/strong><\/p>\n

Reconnue n\u00b0 1 de la confiance des Fran\u00e7ais depuis 10 ans, l\u2019enseigne a fait de la satisfaction client un v\u00e9ritable levier de performance et de motivation. \u00c0 ce titre, elle innove sans cesse pour r\u00e9pondre aux attentes des Fran\u00e7ais et anticiper leurs besoins, mais aussi et surtout pour leur faire des propositions in\u00e9dites. En permanence, des clients de tous profils sont interrog\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la relation. Ils ont ainsi la possibilit\u00e9 de faire part d\u2019\u00e9ventuelles imperfections qui seront instantan\u00e9ment corrig\u00e9es. Ce sont au total plus de 35 000 questionnaires de satisfaction qui remontent vers les agences tous les ans.<\/p>\n

En parall\u00e8le, Lafor\u00eat a renforc\u00e9 son offre digitale d\u00e8s le d\u00e9but du confinement afin de faciliter leurs d\u00e9marches immobili\u00e8res avec le service de visites \u00e0 distance, VisioVisit. Et, pour soigner les relations privil\u00e9gi\u00e9es qu\u2019elle entretient avec ses clients, l\u2019enseigne veille chaque jour \u00e0 optimiser la qualit\u00e9 de ses offres. Cette dynamique est entretenue par l\u2019ensemble des collaborateurs du r\u00e9seau qui se mobilisent \u00e9galement autour d\u2019un challenge interne portant sur le score des avis clients, dans une d\u00e9marche f\u00e9d\u00e9ratrice et inspirante.<\/p>\n

Cette nouvelle r\u00e9compense s\u2019ajoute \u00e0 d\u2019autres distinctions d\u00e9j\u00e0 obtenues r\u00e9cemment et compl\u00e9mentaires, comme l\u2019\u00e9lection de la meilleure agence immobili\u00e8re pour la 3e ann\u00e9e cons\u00e9cutive 2 et l\u2019obtention du label Capital du meilleur employeur de l\u2019ann\u00e9e 3.<\/p>\n

1 Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par BearingPoint et Kantar en d\u00e9cembre 2020 aupr\u00e8s de clients, usagers d\u2019entreprises et d\u2019administrations, issus d\u2019un \u00e9chantillon de 4 000 personnes.<\/em><\/p>\n

2 Inma Stratmarketing 2020<\/em><\/p>\n

3 Sondage en ligne r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019institut Statista pour Capital de fa\u00e7on ind\u00e9pendante et anonyme aupr\u00e8s de 20 000 salari\u00e9s, afin de mesurer la satisfaction des Fran\u00e7ais salari\u00e9s vis-\u00e0-vis de leur employeur et de ceux de leur secteur.<\/em><\/p>\n

\u00c0 propos de Lafor\u00eat<\/strong><\/p>\n

N\u00b0 1 de la confiance depuis 10 ans, Lafor\u00eat a \u00e9t\u00e9 \u00e9lue meilleure franchise immobili\u00e8re 2020-2021 et a obtenu le Capital Employeur, podium relation client. Premier r\u00e9seau fran\u00e7ais de cr\u00e9ateurs d\u2019agences immobili\u00e8res franchis\u00e9es, Lafor\u00eat intervient dans les domaines de l\u2019achat-vente-location, de la gestion locative, du syndic de copropri\u00e9t\u00e9s et de l\u2019immobilier commercial. Le r\u00e9seau Lafor\u00eat, pr\u00e9sent en France depuis 1991, repr\u00e9sente pr\u00e8s de 700 agences immobili\u00e8res et 4 000 collaborateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2021, Lafor\u00eat monte une nouvelle fois sur la premi\u00e8re marche du podium de la Relation Client dans le secteur immobilier 1. Cette reconnaissance vient couronner le succ\u00e8s d\u2019une politique de proximit\u00e9 avec ses clients. L\u2019enseigne am\u00e9liore en continu sa relation avec ses clients en leur proposant r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux outils et services, afin de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57055"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=57055"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57055\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57056,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57055\/revisions\/57056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=57055"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=57055"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=57055"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}