{"id":55963,"date":"2020-12-01T09:38:54","date_gmt":"2020-12-01T09:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55963"},"modified":"2020-12-01T09:38:55","modified_gmt":"2020-12-01T09:38:55","slug":"redistribution-des-complementaires-sante-lufc-que-choisir-part-en-chasse-contre-lopacite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55963","title":{"rendered":"Redistribution des compl\u00e9mentaires sant\u00e9 L\u2019UFC-Que Choisir part en chasse contre l\u2019opacit\u00e9"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Alors qu\u2019\u00e0 partir du 1er<\/sup>\u00a0d\u00e9cembre, les consommateurs pourront enfin changer \u00e0 tout moment de compl\u00e9mentaire sant\u00e9, l\u2019UFC-Que\u00a0Choisir s\u2019insurge contre l\u2019opacit\u00e9 du secteur concernant le taux de redistribution aux assur\u00e9s des cotisations1<\/sup>, boussole indispensable et obligatoire pour comparer les offres du march\u00e9. L\u2019association met donc en demeure cinq organismes compl\u00e9mentaires de se conformer au plus vite \u00e0 cette obligation d\u2019information, et, soucieuse de rendre effectif le pouvoir de faire jouer la concurrence, met \u00e0 disposition de tous, et gratuitement jusqu\u2019au 7\u00a0d\u00e9cembre\u00a02020, son\u00a0comparateur ind\u00e9pendant<\/a>.<\/p>\n\n\n

LE TAUX DE REDISTRIBUTION, UNE INFORMATION CAPITALE ET D\u00c9SORMAIS OBLIGATOIRE\u2026<\/h4>\n\n\n\n

Apr\u00e8s des ann\u00e9es de bataille pour que la l\u00e9gislation l\u00e8ve les freins \u00e0 une r\u00e9elle concurrence sur le march\u00e9 des compl\u00e9mentaires sant\u00e9, l\u2019UFC-Que Choisir a obtenu la mise en place de la r\u00e9siliation infra-annuelle, permettant aux consommateurs de r\u00e9silier \u00e0 tout moment leur contrat, apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e. Pour que les usagers puissent pleinement b\u00e9n\u00e9ficier de cette libert\u00e9, encore faut-il qu\u2019ils aient en main les clefs pour bien choisir. Au-del\u00e0 de l\u2019indispensable lisibilit\u00e9 des contrats (encore trop limit\u00e9e<\/a>), notre association a r\u00e9clam\u00e9, et obtenu, que s\u2019impose aux organismes assureurs, l\u2019obligation de publier une information essentielle : leur taux de redistribution2<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

\u2026QUE LES COMPL\u00c9MENTAIRES TIENNENT LOIN DES ASSUR\u00c9S<\/h4>\n\n\n\n

3 mois apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur de cette obligation, les compl\u00e9mentaires sont loin de toutes jouer le jeu de la transparence, comme le montre notre \u00e9tude des pratiques des 29 organismes les plus importants du march\u00e94<\/sup>. Un premier \u00e9cueil a \u00e9t\u00e9 l\u2019acc\u00e8s aux devis : cinq compl\u00e9mentaires exigent pour l\u2019obtenir de prendre contact avec un commercial, ou ne proposent pas de devis sur support durable. Parmi les 24 devis obtenus, cinq organismes, dont la GMF et le Cr\u00e9dit Agricole, ne respectent pas la r\u00e9glementation en indiquant nulle part dans leurs devis le taux de redistribution ! Enfin, alors que les informations doivent \u00eatre \u00ab lisibles, claires et intelligibles \u00bb, l\u2019UFC-Que Choisir a constat\u00e9 que dans 21 % des cas, les ratios \u00e9taient r\u00e9dig\u00e9s en police microscopique, et particuli\u00e8rement dissimul\u00e9s. En plus d\u2019afficher des longueurs tr\u00e8s variables (12 pages en moyenne, et jusqu\u2019\u00e0 68 pour le devis de Smatis !), chaque devis contient sa propre pr\u00e9sentation des ratios, rendant de facto malais\u00e9es les comparaisons.<\/p>\n\n\n\n

TAUX DE REDISTRIBUTION : DE TROP FAIBLES RETOURS \u00c0 L\u2019ENVOYEUR !<\/h4>\n\n\n\n

L\u2019analyse des taux de redistribution montre pourtant tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de cette information pour les consommateurs. En moyenne, ce sont ainsi 76,2 % des cotisations qui reviennent aux assur\u00e9s, principalement en raison de frais de gestion toujours aussi lourds (21 % en moyenne, et jusqu\u2019\u00e0 30 %). Et encore ce calcul ne prend-il pas en compte les taxes pay\u00e9es par les assur\u00e9s. En r\u00e9alit\u00e9, par rapport aux cotisations taxes comprises, le retour moyen aux assur\u00e9s d\u00e9passe \u00e0 peine les deux-tiers (67,3 %)4<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Cette moyenne des taux de redistribution masque toutefois de tr\u00e8s fortes disparit\u00e9s, particuli\u00e8rement instructives.<\/p>\n\n\n\n

Alors que six organismes \u00e9tudi\u00e9s d\u00e9passent les 80 % de redistribution (et m\u00eame plus de 85 % pour Malakoff Humanis et ProBTP), pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de l\u2019\u00e9chantillon ne retourne m\u00eame pas 75 % des cotisations aux assur\u00e9s. Avec la MAAF, Smatis et Int\u00e9riale, un triste cap est franchi, puisque ces trois compl\u00e9mentaires ont un taux de redistribution inf\u00e9rieur \u00e0 70 %.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019analyse d\u00e9montre enfin des \u00e9carts significatifs entre familles de compl\u00e9mentaires sant\u00e95<\/sup>. Ainsi, alors que les compagnies d\u2019assurance ne restituent en moyenne que 72,6 % des primes per\u00e7ues, le taux monte \u00e0 77,7 % pour les institutions de pr\u00e9voyance et atteint 78,4 % pour les mutuelles. Ces familles ne sont cependant pas homog\u00e8nes, et il reste primordial de syst\u00e9matiquement prendre connaissance des taux pratiqu\u00e9s par chacune d\u2019elles.<\/p>\n\n\n\n

Sur la base de son analyse, l\u2019UFC-Que Choisir :<\/strong><\/p>\n\n\n\n