{"id":55764,"date":"2020-11-06T09:06:35","date_gmt":"2020-11-06T09:06:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55764"},"modified":"2020-11-06T09:06:36","modified_gmt":"2020-11-06T09:06:36","slug":"edgar-suites-innovations-de-rupture-hospitality-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55764","title":{"rendered":"Edgar Suites : innovations de rupture & hospitality business"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Comment faire de l\u2019h\u00f4tellerie aujourd\u2019hui, entre le mod\u00e8le Airbnb et celui des cha\u00eenes<\/a> h\u00f4teli\u00e8res traditionnelles, avec les plateformes de r\u00e9servation au c\u0153ur de la relation client ? L\u2019\u00e9quation est difficile, et chacun cherche \u00e0 la r\u00e9soudre avec ses propres leviers<\/a> : prix, niveaux de service et d\u2019accueil, nouveaux services\u2026<\/p>\n

Le secret d\u2019Edgar Suites : conna\u00eetre le CLIENT (avant la relation)<\/strong><\/p>\n

En 2016, les fondateurs d\u2019Edgar Suites, riches d\u2019une exp\u00e9rience de conciergerie, constataient la part de march\u00e9 de plus de 80% des plateformes de r\u00e9servation type Booking ou AirBnB. Le crit\u00e8re majeur de s\u00e9lection d\u2019un logement \u00e9tant les commentaires des pr\u00e9c\u00e9dents voyageurs et la note sur 10 qui en est la synth\u00e8se.<\/p>\n

Ils d\u00e9cident de cr\u00e9er une nouvelle cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re construite sur l\u2019id\u00e9e d\u2019obtenir syst\u00e9matiquement des notes > 9, cat\u00e9gorie Fabuleux chez Booking, pour la satisfaction des voyageurs mais aussi la rentabilit\u00e9 de l\u2019exploitant et le rendement pour les propri\u00e9taires des murs.<\/p>\n

Comment satisfaire les nouvelles attentes des clients de la g\u00e9n\u00e9ration Airbnb ? Comment obtenir de bonnes notes ? Dans quels services investir? Dans quels services ne plus d\u00e9penser ?<\/strong><\/p>\n

La r\u00e9ponse \u00e0 ces questions tient dans le format Edgar Suites : des Suites Urbaines reprenant le meilleur de l\u2019h\u00f4tellerie dans un appartement, plus spacieuses que des chambres d\u2019h\u00f4tels, d\u00e9coration soign\u00e9e unique, \u00e9quipements complets, cuisine syst\u00e9matique et pl\u00e9biscit\u00e9s par les clients -car ce sont bien eux qui ont repris le pouvoir, gr\u00e2ce aux notations-, sur les plateformes de r\u00e9servation. Edgar Suites est commercialis\u00e9 sur 28 plateformes de r\u00e9servation toujours dans les toutes premi\u00e8res places en termes de taux de satisfaction. Ses r\u00e9sultats financiers corroborent une autre \u00e9quation : +1 point de notation = +20% de revenus. La moyenne des h\u00f4teliers \u00e9tant de 7,5\/10, des notes sup\u00e9rieures \u00e0 9\/10 sont la cl\u00e9 pour obtenir des taux d\u2019occupation record (moyenne 95% en 2019).<\/p>\n

C\u2019est bien la compr\u00e9hension fine des attentes renouvel\u00e9es des clients, et des partis-pris forts, qui ont fa\u00e7onn\u00e9 le mod\u00e8le gagnant d\u2019Edgar : les r\u00e9sidences Edgar Suites ne comportent ni r\u00e9ception traditionnelle au comptoir ni restauration (chers en main-d\u2019\u0153uvre et en superficie, et souvent d\u00e9ceptifs donc mal not\u00e9s par les clients), mais une conciergerie digitale hyper r\u00e9active et des cuisines \u00e9quip\u00e9es d\u2019ustensiles haut de gamme. R\u00e9sultat : le service d\u2019Edgar Suites, totalement digitalis\u00e9, est mieux not\u00e9 que la plupart des h\u00f4tels 4 et 5 \u00e9toiles.<\/p>\n

Un mod\u00e8le robuste, des rendements performants : les perspectives d\u2019Edgar Suites<\/strong><\/p>\n

Un mod\u00e8le qui s\u2019av\u00e8re d\u2019autant plus payant aujourd\u2019hui, puisque l\u2019ann\u00e9e 2020, pourtant d\u00e9vastatrice pour l\u2019h\u00f4tellerie, a constitu\u00e9 un Covid-test gagnant pour le mod\u00e8le Edgar Suites (con\u00e7u \u00e9galement pour le t\u00e9l\u00e9travail) : 83 % de taux d\u2019occupation sur les trois premiers trimestres, contre 31% pour le secteur dans son ensemble.<\/p>\n

En 2 ans, Edgar Suites a vu son nombre d\u2019adresses en exploitation passer de 1 \u00e0 15 \u00e0 Paris et en petite couronne, et la soci\u00e9t\u00e9 projette d\u2019op\u00e9rer 2000 suites en 2025, dans toutes les grandes villes de France. Les multiples optimisations tout au long de la cha\u00eene de valeur \u2013 du sourcing des surfaces \u00e0 la gestion des Edgar Suites \u2013 engendrent un rendement de 4 \u00e0 6% pour les propri\u00e9taires des murs avant effet de levier de la dette : un taux \u00e9lev\u00e9, et attractif pour les propri\u00e9taires et promoteurs, avec qui Edgar Suites n\u00e9gocie maintenant directement sur des immeubles entiers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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