{"id":55414,"date":"2020-09-22T08:30:11","date_gmt":"2020-09-22T08:30:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55414"},"modified":"2020-09-22T08:30:14","modified_gmt":"2020-09-22T08:30:14","slug":"nintendo-lufc-que-choisir-depose-sa-premiere-plainte-pour-obsolescence-programmee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55414","title":{"rendered":"Nintendo : L\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9pose sa premi\u00e8re plainte pour obsolescence programm\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-50851\" src=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir-300x241.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir-300x241.png 300w, https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir.png 696w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Dans le cadre de son combat contre l\u2019obsolescence organis\u00e9e, et apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les manettes Switch dans le cadre d\u2019un test laboratoire, l\u2019UFC-Que\u00a0Choisir porte plainte aupr\u00e8s du Procureur de la R\u00e9publique, ce jour, contre Nintendo pour obsolescence programm\u00e9e.<\/p>\n\n\n<p>Apr\u00e8s la d\u00e9nonciation par l\u2019UFC-Que&nbsp;Choisir des dysfonctionnements affectant les manettes Switch en novembre dernier, plus de 5000&nbsp;consommateurs se sont manifest\u00e9s aupr\u00e8s de notre association, en seulement 48h, pour d\u00e9noncer la m\u00eame panne r\u00e9currente du \u00ab&nbsp;Joy-Con Drift&nbsp;\u00bb touchant leurs manettes de la console Nintendo Switch&nbsp;: la manette subit des mouvements fant\u00f4mes inopin\u00e9s, qui emp\u00eachent les consommateurs d\u2019utiliser correctement leur console de jeux.<\/p>\n\n\n\n<h4>DES T\u00c9MOIGNAGES PERSISTANTS MALGR\u00c9 LES ENGAGEMENTS DE NINTENDO<\/h4>\n\n\n\n<p>En janvier&nbsp;2020, suite \u00e0 l\u2019intervention de notre association, le PDG de Nintendo France s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 r\u00e9parer les manettes sans difficult\u00e9s, m\u00eame hors garantie.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, les signalements ont continu\u00e9 d\u2019affluer aupr\u00e8s de l\u2019association. Les chiffres parlent d\u2019eux-m\u00eames&nbsp;: 65&nbsp;%&nbsp; des consommateurs victimes ont constat\u00e9 cette panne moins d\u2019un an apr\u00e8s l\u2019achat des manettes. Elle appara\u00eet quel que soit le profil ou l\u2019\u00e2ge du joueur, m\u00eame en jouant moins de 5h par semaine. 25&nbsp;%&nbsp;des consommateurs ont m\u00eame vu la panne survenir dans les 6&nbsp;mois apr\u00e8s l\u2019achat, malgr\u00e9 la faible utilisation de la console.<\/p>\n\n\n\n<h4>UNE EXPERTISE EN LABORATOIRE N\u00c9CESSAIRE<\/h4>\n\n\n\n<p>Devant l\u2019ampleur des plaintes, l\u2019UFC-Que&nbsp;Choisir a fait diligenter une expertise sur plusieurs manettes d\u00e9fectueuses, plus ou moins r\u00e9centes, afin d\u2019analyser l\u2019origine de cette panne.<\/p>\n\n\n\n<p>Les experts ont relev\u00e9 que des modifications ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es par Nintendo dans la conception de ses manettes, il y a quelques mois, mais pas sur le probl\u00e8me \u00e0 l\u2019origine des pannes.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que Nintendo \u00e9tait inform\u00e9e de ce dysfonctionnement, le g\u00e9ant nippon a choisi de ne pas intervenir sur les composants sujets \u00e0 cette panne.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, dans l\u2019ensemble des \u00e9chantillons analys\u00e9s, les experts sont unanimes. Deux causes sont (plus que vraisemblablement) \u00e0 l\u2019origine de la panne&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>une usure pr\u00e9matur\u00e9e des circuits imprim\u00e9s&nbsp;;<\/li><li>un d\u00e9faut d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 qui entraine une quantit\u00e9 inqui\u00e9tante de d\u00e9bris et poussi\u00e8res au sein du joystick, dont l\u2019origine para\u00eet \u00eatre \u00e0 la fois interne et externe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4>L\u2019INERTIE DE NINTENDO FACE \u00c0 CE DYSFONCTIONNEMENT<\/h4>\n\n\n\n<p>Les excuses du PDG de Nintendo, prononc\u00e9es en juillet dernier, ne trouvent donc pas de traductions concr\u00e8tes. La soci\u00e9t\u00e9 continue de vendre des manettes qui ont vocation \u00e0 tomber en panne avant la fin de la premi\u00e8re ann\u00e9e d\u2019utilisation, en connaissance de cause.<\/p>\n\n\n\n<p>La nature de la panne, sa fr\u00e9quence d\u2019apparition aupr\u00e8s des joueurs, la dur\u00e9e de vie limit\u00e9e de ces produits, et l\u2019inertie de Nintendo pourtant inform\u00e9e du dysfonctionnement\u2026 sont autant de caract\u00e9ristiques qui indiquent que Nintendo s\u2019adonne \u00e0 des pratiques d\u2019obsolescence programm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Echanger ou r\u00e9parer des produits, qui ont une probabilit\u00e9 non n\u00e9gligeable de tomber \u00e0 nouveau en panne sous un an, ne peut \u00eatre qu\u2019un rem\u00e8de provisoire. Le dysfonctionnement \u00e9tant connu depuis 3 ans, il est indispensable que le g\u00e9ant nippon suive d\u00e9sormais un sc\u00e9nario curatif plut\u00f4t que correctif.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que Nintendo f\u00eate le 35<sup>\u00e8me<\/sup>&nbsp;anniversaire de son personnage mythique \u00ab&nbsp;Mario&nbsp;\u00bb, il est important de rappeler que l\u2019expertise acquise au cours de ces ann\u00e9es doit \u00eatre mise au service des consommateurs. Il serait ironique de constater que le p\u00e8re du c\u00e9l\u00e8bre plombier ne parvienne pas \u00e0 colmater un probl\u00e8me d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 de ses manettes\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9termin\u00e9e \u00e0 ce que Nintendo revoit la fabrication de ses manettes pour \u00e9viter l\u2019apparition quasi syst\u00e9matique de cette panne, l\u2019UFC-Que&nbsp;Choisir porte donc plainte ce jour aupr\u00e8s du Procureur de la R\u00e9publique de Nanterre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dans cette attente, l\u2019UFC-Que&nbsp;Choisir invite les consommateurs \u00e0 contacter le service apr\u00e8s-vente de Nintendo pour obtenir la r\u00e9paration gratuite de leur manette d\u00e9fectueuse. Un guide, \u00e9tape par \u00e9tape, est disponible sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/nos-combats-switch-nintendo-l-ufc-que-choisir-denonce-l-obsolescence-programmee-des-manettes-joy-cons-n72823\/\">notre site quechoisir.org<\/a>. L\u2019UFC-Que&nbsp;Choisir met \u00e0 disposition des consommateurs&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/formulaire-joy-con-drift-reparation-des-manettes-n82875\/\">un formulaire permettant de signaler un refus de prise en charge gratuite de la r\u00e9paration des manettes<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plus largement, pour aider l\u2019UFC-Que&nbsp;Choisir dans sa lutte contre l\u2019obsolescence organis\u00e9e, notre association appelle les consommateurs \u00e0 signaler leurs appareils devenus trop vite us\u00e9s via&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/observatoire-des-pannes-n71927\/\">son \u00ab&nbsp;observatoire des pannes&nbsp;\u00bb<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre de son combat contre l\u2019obsolescence organis\u00e9e, et apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les manettes Switch dans le cadre d\u2019un test laboratoire, l\u2019UFC-Que\u00a0Choisir porte plainte aupr\u00e8s du Procureur de la R\u00e9publique, ce jour, contre Nintendo pour obsolescence programm\u00e9e. 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