{"id":55079,"date":"2020-07-22T08:36:57","date_gmt":"2020-07-22T08:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55079"},"modified":"2020-07-22T08:36:59","modified_gmt":"2020-07-22T08:36:59","slug":"vols-annules-actions-concertees-europeennes-contre-les-abus-des-compagnies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55079","title":{"rendered":"Vols annul\u00e9s Actions concert\u00e9es europ\u00e9ennes contre les abus des compagnies !"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Apr\u00e8s avoir assign\u00e9 en justice vingt compagnies a\u00e9riennes niant le droit au remboursement des passagers aux vols annul\u00e9s en raison du Covid 19, l\u2019UFC-Que Choisir lance avec dix associations europ\u00e9ennes de d\u00e9fense des consommateurs membres du Bureau Europ\u00e9en des Unions de Consommateurs (BEUC) et ce dernier, une action concert\u00e9e au plan europ\u00e9en. Pour la premi\u00e8re fois, les associations de consommateurs europ\u00e9ennes utilisent le m\u00e9canisme \u00ab d\u2019alerte externe \u00bb, pr\u00e9vu par le r\u00e8glement 2017\/2394, pour que les autorit\u00e9s agissent en vue du plein respect du droit europ\u00e9en de choisir le remboursement imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n

En effet, cette nouvelle proc\u00e9dure permet d\u2019alerter les autorit\u00e9s nationales de protection des consommateurs (en France, la DGCCRF) et la Commission europ\u00e9enne sur la violation des droits des passagers par certaines grandes compagnies a\u00e9riennes. Les associations demandent \u00e9galement qu\u2019une vaste enqu\u00eate soit men\u00e9e concernant les pratiques d\u00e9loyales largement r\u00e9pandues dans le secteur a\u00e9rien au cours des derniers mois.<\/p>\n\n\n\n

Si de telles pratiques ont pu \u00eatre constat\u00e9es dans l\u2019ensemble du secteur, Aegean, Air France, Easyjet, KLM, Norwegian, Ryanair, TAP Portugal et Transavia figurent parmi les compagnies totalisant le plus de r\u00e9clamations de la part des consommateurs au niveau europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n

Bien que la pand\u00e9mie constitue une contrainte exceptionnelle pour l\u2019industrie du voyage, et qu\u2019elles en appellent \u00e0 la responsabilit\u00e9 de chacun, les associations rappellent fermement que le droit au remboursement ne peut \u00eatre ni\u00e9 ou masqu\u00e9, comme l\u2019a r\u00e9guli\u00e8rement indiqu\u00e9 la Commission europ\u00e9enne, et que les consommateurs, eux aussi frapp\u00e9s par la crise et d\u00e9j\u00e0 mis \u00e0 contribution en tant que contribuables via les aides publiques, n\u2019ont pas \u00e0 \u00eatre contraints de jouer les banquiers du secteur.<\/p>\n\n\n\n

Plut\u00f4t que de nier le droit au remboursement et d\u2019appeler \u00ab \u00e0 genou \u00bb les consommateurs \u00e0 accepter un avoir en fait impos\u00e9, les compagnies doivent comprendre que regagner la confiance des consommateurs est indispensable pour permettre leur permettre de se relever de la crise de fa\u00e7on p\u00e9renne.<\/p>\n\n\n\n

Cette action concert\u00e9e europ\u00e9enne entend obliger les autorit\u00e9s nationales, notamment celles fran\u00e7aises bien silencieuses sur le sujet, \u00e0 prendre la mesure du probl\u00e8me en faisant pleinement respecter le droit de choisir le remboursement et de s\u2019assurer de son effectivit\u00e9 via des enqu\u00eates pour lutter contre toutes les mauvaises pratiques recens\u00e9es, notamment plus nombreuses :<\/p>\n\n\n\n