{"id":55000,"date":"2020-07-08T07:27:35","date_gmt":"2020-07-08T07:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55000"},"modified":"2020-07-08T07:28:10","modified_gmt":"2020-07-08T07:28:10","slug":"fitness-park-choisi-la-solution-de-telephonie-ip-fuze-pour-equiper-son-nouveau-siege","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=55000","title":{"rendered":"Fitness Park choisi la solution de t\u00e9l\u00e9phonie IP Fuze pour \u00e9quiper son nouveau si\u00e8ge"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Le Groupe Fitness Park, un des leaders du fitness fran\u00e7ais, compte pr\u00e8s de 700 000 adh\u00e9rents actifs apr\u00e8s 30 ans d\u2019activit\u00e9. \u00c0 l\u2019occasion du d\u00e9m\u00e9nagement de son
si\u00e8ge, le groupe (1 300 collaborateurs r\u00e9partis dans 250 clubs) a fait appel \u00e0 Fuze pour moderniser l\u2019ensemble de son infrastructure de communications. Une action qui a permis au groupe de limiter l\u2019impact de la pand\u00e9mie de coronavirus sur ses activit\u00e9s, tout en r\u00e9duisant grandement ses co\u00fbts d\u2019exploitation.<\/em><\/p>\n\n\n

Une solution\nunique en remplacement d\u2019un parc divis\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le si\u00e8ge principal de Fitness Park \u00e9tait r\u00e9parti sur deux\nsites distincts. Le groupe avait pour ambition de fusionner ces deux sites lors\nd\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement qui devait se d\u00e9rouler en un week-end. \u00c0 cette occasion, Fitness Park souhaitait remplacer les\ninfrastructures de t\u00e9l\u00e9phonie fixe. <\/p>\n\n\n\n

Le groupe a d\u00e9cid\u00e9 de lancer un appel d\u2019offre afin de\ns\u00e9lectionner une solution de t\u00e9l\u00e9phonie IP. Fitness Park a choisi Fuze, car la\nsolution r\u00e9pondait \u00e0 tous les crit\u00e8res de l\u2019entreprise, \u00e0 savoir, le prix, les\nfonctionnalit\u00e9s et l\u2019ergonomie.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9ponse \u00e0 de\nnombreux d\u00e9fis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le nouveausi\u00e8ge\nse situe \u00e0 Paris, La D\u00e9fense, et compte aujourd\u2019hui une centaine de collaborateurs,\nqui sont tous \u00e9quip\u00e9s de la solution Fuze. L\u2019int\u00e9gration et le d\u00e9ploiement se\nsont d\u00e9roul\u00e9s au mois d\u2019octobre 2019. La solution int\u00e8gre toutes les\napplications de communication (t\u00e9l\u00e9phonie, chat, visioconf\u00e9rence) et facilite\nainsi grandement les communications intra-entreprises, mais \u00e9galement celles\navec les clients. Pour Fitness Park, la relation client est un param\u00e8tre\nessentiel pour attirer et fid\u00e9liser les adh\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

Des salari\u00e9s\nmieux \u00e9quip\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, tous les salari\u00e9s travaillants au si\u00e8ge de\nl\u2019entreprise disposent de leur propre ligne t\u00e9l\u00e9phonique Fuze, \u00e0 laquelle ils\npeuvent acc\u00e9der via leur poste de travail ou leur t\u00e9l\u00e9phone portable. Les\nt\u00e9l\u00e9phones fixes ont \u00e9t\u00e9 pour la plupart remplac\u00e9s par des casques audios.\nSuite \u00e0 l\u2019adoption de la solution par l\u2019ensemble des salari\u00e9s, Fitness Park a\nentam\u00e9 un second d\u00e9ploiement sur l\u2019ensemble de ses clubs.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons appr\u00e9ci\u00e9 l\u2019expertise pointue sur\nles questions m\u00e9tiers\/business ainsi qu\u2019une disponibilit\u00e9 en toute\ncirconstances de la part des \u00e9quipes Fuze<\/em> \u00bb explique Mohamed\nRahmoune, DSI d<\/strong>u\nGroupe Fitness Park<\/strong>. \u00ab Nous avons eu un accompagnement quotidien\nqui a permis <\/em>une adoption\nrapide de la solution par l\u2019ensemble de nos collaborateurs<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Une plus grande\nr\u00e9silience lors de la pand\u00e9mie de coronavirus<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pand\u00e9mie de coronavirus et le confinement ont contraint\nles salari\u00e9s de Fitness Park \u00e0 travailler \u00e0 distance. Gr\u00e2ce \u00e0 la solution Fuze,\nFitness Park a pu s\u2019organiser bien plus ais\u00e9ment, notamment en mettant en place\nun webinaire regroupant une centaine de personnes (directeurs de clubs, licenci\u00e9s\nde marque, responsables\u2026) pour aborder la strat\u00e9gie du groupe pour la gestion\ndu d\u00e9confinement. Un geste qui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par les participants. Le\ngroupe a en outre pu acc\u00e9l\u00e9rer sur certains projets tel que le Service\nApr\u00e8s-vente impl\u00e9ment\u00e9 avec la solution Fuze.<\/p>\n\n\n\n

Des avantages\nconcrets<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fitness Park a pu mesurer tr\u00e8s rapidement les b\u00e9n\u00e9fices\napport\u00e9s par la solution Fuze, avec un ROI de pr\u00e8s de 30% li\u00e9 aux \u00e9conomies sur les co\u00fbts d\u2019exploitation et les\nd\u00e9passements de forfaits. Le groupe a aussi pu uniformiser son syst\u00e8me de\nt\u00e9l\u00e9phonie fixe et accro\u00eetre ses performances, avec une am\u00e9lioration de\nl\u2019organisation globale de l\u2019entreprise (rendez-vous, carnet d\u2019adresses, \u2026). Le\nroutage d\u2019appel simplifi\u00e9, la cr\u00e9ation de ligne regroup\u00e9es ou encore le click\nto call ont am\u00e9lior\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 des \u00e9quipes. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes\npleinement satisfaits de l\u2019efficacit\u00e9 et de la simplicit\u00e9 de la solution Fuze\net nous envisageons de la g\u00e9n\u00e9raliser \u00e0 l\u2019ensemble du groupe. La prochaine \u00e9tape\nconsistera \u00e0 int\u00e9grer Fuze \u00e0 notre solution CRM afin qu\u2019un adh\u00e9rent qui appelle\nun club puisse recevoir une r\u00e9ponse rapide et personnalis\u00e9e<\/em> \u00bb, conclut Mohamed Rahmoune, DSI du groupe Fitness Park<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A propos de Fuze<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fuze est une plate-forme Cloud mondiale de communication et\nde collaboration pour les entreprises. S\u2019appuyant sur une architecture Cloud\ninnovante, notre plate-forme intuitive et \u00ab tout-en-un \u00bb assure une transition\ntransparente entre les appels, les r\u00e9unions, le chat et le partage de contenus.\nFuze modernise les communications et, \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital et de l\u2019entreprise\nmondialis\u00e9e, permet aux collaborateurs de communiquer partout, \u00e0 tout moment et\navec le terminal de leur choix. Fond\u00e9 en 2006, notre si\u00e8ge est implant\u00e9 \u00e0\nBoston dans le Massachusetts aux \u00c9tats-Unis et nous avons des bureaux \u00e0 travers\nle monde. Pour plus d’informations visitez https:\/\/fr.fuze.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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