{"id":54867,"date":"2020-06-12T07:29:12","date_gmt":"2020-06-12T07:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=54867"},"modified":"2020-06-12T07:29:15","modified_gmt":"2020-06-12T07:29:15","slug":"les-enseignements-pour-lapres-pandemie-dun-sondage-exclusif-dopinionway-pour-immodvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=54867","title":{"rendered":"LES ENSEIGNEMENTS POUR L\u2019APR\u00c8S-PAND\u00c9MIE D\u2019UN SONDAGE EXCLUSIF D\u2019OPINIONWAY POUR IMMODVISOR"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Une bonne e-r\u00e9putation est d\u00e9terminante pour la r\u00e9ussite d\u2019un programme immobilier. Or sans confiance, elle ne peut pas exister. Il faut donc la soigner particuli\u00e8rement, surtout en ces temps de sortie du confinement. C\u2019est le grand enseignement du r\u00e9cent sondage exclusif Opinionway pour Immodvisor.<\/p>\n\n\n

Le mot \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 fondamental avant la pand\u00e9mie. Il va le demeurer au moment o\u00f9 le monde entre en crise \u00e9conomique : c\u2019est la confiance. Cependant, dans l\u2019esprit des m\u00e9nages, son contenu risque d\u2019\u00eatre diff\u00e9rent. Avant le Covid 19, quand les internautes se demandaient si tel promoteur est digne de confiance, ils pensaient \u00e0 la qualit\u00e9 de la construction. D\u00e9sormais, ils auront en t\u00eate sa solidit\u00e9 financi\u00e8re ou sa capacit\u00e9 \u00e0 tenir les d\u00e9lais. C\u2019est tout l\u2019enjeu des professionnels \u00e0 l\u2019avenir. Ils n\u2019ont pas d\u2019autres choix que de conqu\u00e9rir puis entretenir cette confiance. \u00c0 cette fin, ils doivent commencer par la m\u00e9riter. Or, en la mati\u00e8re, ils partent de loin.<\/p>\n\n\n\n

Le sondage Opinionway, r\u00e9alis\u00e9 d\u00e9but mars, avant le confinement et ses d\u00e9r\u00e8glements , montrait d\u00e9j\u00e0 que pour 75% des Fran\u00e7ais interrog\u00e9s, il \u00e9tait  difficile de trouver un promoteur de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, les avis en ligne jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019enqu\u00eate d\u2019opinion r\u00e9alis\u00e9e pour Immodvisor met en lumi\u00e8re que les avis clients aident 75% des Fran\u00e7ais \u00e0 se forger une id\u00e9e sur la fiabilit\u00e9 d\u2019un promoteur. <\/p>\n\n\n\n

Le sondage souligne que pour 76% des personnes interrog\u00e9es, les promoteurs ayant de mauvais avis ne sont pas dignes de confiance. C\u2019est dire l\u2019impact d\u2019un avis n\u00e9gatif sur l\u2019indice de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Les derni\u00e8res semaines ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le processus de transformation de la soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise. Le bond de g\u00e9ant de la digitalisation est irr\u00e9versible. Or d\u00e9j\u00e0, avant la pand\u00e9mie, \u00e0 la question : \u00ab si demain, vous deviez faire appel \u00e0 un promoteur immobilier pour l\u2019achat d\u2019un bien, quelles pr\u00e9cautions prendriez-vous ? \u00bb A 46%, les personnes interrog\u00e9es r\u00e9pondaient qu\u2019elles iraient      \u00ab lire sur Internet des avis d\u2019anciens clients de ce promoteur \u00bb. A 45%, elles mettraient en concurrence les avis donn\u00e9s sur diff\u00e9rents constructeurs. Plus du tiers (34%) consulterait aussi ses proches et son entourage.<\/p>\n\n\n\n

On voit donc \u00e0 quel point, d\u00e9sormais, le message officiel des professionnels est contrebalanc\u00e9, dilu\u00e9, voire contest\u00e9 par celui des consommateurs. L\u2019enjeu est crucial pour les premiers. Puisque leurs e- r\u00e9putations peuvent \u00eatre d\u00e9faites en un clic, ils doivent s\u2019approprier les outils de gestion des avis clients. Ils ont l\u2019obligation de suivre et de mesurer en temps r\u00e9el la satisfaction de leurs clients. C\u2019est ainsi qu\u2019ils pourront ajuster la qualit\u00e9 de leur service et optimiser chaque \u00e9tape de vente afin d\u2019offrir \u00e0 chaque fois la meilleure exp\u00e9rience client. La digitalisation du parcours de vente permet de suivre facilement cet indicateur cl\u00e9 tout en approfondissant la connaissance client, essentielle pour adapter les produits aux consommateurs de l\u2019apr\u00e8s-crise. En communiquant cette satisfaction en externe et en la rendant visible sur la premi\u00e8re page de Google, les promoteurs rassurent les porteurs de projets sur la fiabilit\u00e9 de leur entreprise. L\u2019enjeu \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 primordial avant la crise. Maintenant que les particuliers ont pris l\u2019habitude, avec le confinement, de passer des heures et des heures devant les pages-\u00e9crans, il est d\u00e9sormais tout simplement vital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une bonne e-r\u00e9putation est d\u00e9terminante pour la r\u00e9ussite d\u2019un programme immobilier. Or sans confiance, elle ne peut pas exister. Il faut donc la soigner particuli\u00e8rement, surtout en ces temps de sortie du confinement. C\u2019est le grand enseignement du r\u00e9cent sondage exclusif Opinionway pour Immodvisor. Le mot \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 fondamental avant la pand\u00e9mie. Il va le […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54867"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54867"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54867\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54868,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54867\/revisions\/54868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54867"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54867"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}