{"id":54479,"date":"2020-04-29T08:53:54","date_gmt":"2020-04-29T08:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=54479"},"modified":"2020-04-29T08:53:56","modified_gmt":"2020-04-29T08:53:56","slug":"le-digital-sinstalle-durablement-chez-le-courtier-cafpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=54479","title":{"rendered":"Le digital s\u2019installe durablement chez le courtier CAFPI"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Un parcours client 100% digitalis\u00e9<\/strong><\/p>\n

Les clients peuvent arriver par deux canaux. Le canal \u00ab direct \u00bb, qu\u2019il s\u2019agisse du site web ou de l\u2019application Cr\u00e9dit by CAFPI : dans ce cas un algorithme r\u00e9alise une \u00e9tude de faisabilit\u00e9 permettant au client d\u2019avoir une estimation de son enveloppe disponible pour l\u2019achat d\u2019un bien.<\/p>\n

Le canal \u00ab indirect \u00bb : dans ce cas un apporteur d\u2019affaire (agent immobilier, notaire\u2026) dirige le client vers CAFPI pour le financement de son projet immobilier. D\u00e8s cet instant, le professionnel immobilier peut suivre l\u2019avanc\u00e9e du financement via l\u2019application Partners by CAFPI.<\/p>\n

Ces deux canaux d\u2019entr\u00e9e aboutissent aux plateaux de traitement r\u00e9gionaux, qui re\u00e7oivent une demande et r\u00e9alisent une 1\u00e8re analyse pour rediriger le client vers le bon conseiller, selon la nature de l\u2019op\u00e9ration (achat, investissement\u2026) et la localisation de l\u2019acheteur.<\/p>\n

\u00ab D\u00e8s lors, le profil du client est int\u00e9gr\u00e9 au CRM et permet \u00e0 tous les conseillers CAFPI d\u2019accompagner la demande \u00e0 distance, via les applications m\u00e9tiers \u00bb explique Philippe Taboret.<\/p>\n

Une fois sur le CRM, le conseiller peut donc pr\u00e9parer le dossier et r\u00e9cup\u00e9rer les pi\u00e8ces de fa\u00e7on d\u00e9mat\u00e9rialiser sur la GED (Gestion Electronique des Documents) tout en garantissant la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es stock\u00e9es. Lorsque la demande de financement arrive \u00e0 son terme, la plateforme v\u00e9rifie la compl\u00e9tude du dossier et d\u00e9livre un VISA validant l\u2019envoi des informations de l\u2019acheteur aux banques.<\/p>\n

La machine ne remplacera jamais l\u2019humain, surtout dans le domaine de l\u2019immobilier o\u00f9 l\u2019affect est tr\u00e8s important, en revanche, l\u2019aide apport\u00e9e par les outils digitaux permet aux conseillers d\u2019\u00eatre plus efficace. La digitalisation du parcours client chez CAFPI a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e\u202fen 2016 et\u202farrive\u202faujourd\u2019hui dans sa version finale. \u00ab Nous nous dirigeons vers un mod\u00e8le de smart office, gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9organisation de nos agences physiques et dans lequel nos conseillers pourront t\u00e9l\u00e9travailler gr\u00e2ce \u00e0 leurs acc\u00e8s \u00e0 distance aux applications m\u00e9tier o\u00f9 rencontrer les clients en agence dans des espaces plus adapt\u00e9s \u00bb analyse Philippe Taboret.<\/p>\n

Apr\u00e8s une\u202fr\u00e9organisation\u202fdes effectifs,\u202fdes\u202fprocess et des outils<\/a>,\u202fbanques et courtiers font le n\u00e9cessaire pour\u202fsoutenir au mieux\u202fle march\u00e9 de la transaction immobili\u00e8re.\u202f\u00ab\u202fCAFPI est en ordre de marche sur la digitalisation et nos\u202finvestissements\u202fdans ce secteur portent aujourd\u2019hui leurs fruits. Le COVID-19 n\u2019est pas la raison de ce projet de digitalisation chez CAFPI, mais un test r\u00e9el\u202f\u00bb\u202fconclut Philippe\u202fTaboret.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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