{"id":54383,"date":"2020-04-21T08:50:03","date_gmt":"2020-04-21T08:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=54383"},"modified":"2020-04-21T08:50:05","modified_gmt":"2020-04-21T08:50:05","slug":"gros-electromenager-pres-de-5-000-francais-convertis-a-la-reparation-pendant-le-confinement-avec-murfy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=54383","title":{"rendered":"Gros \u00e9lectrom\u00e9nager : PRES DE 5 000 FRAN\u00c7AIS CONVERTIS A LA REPARATION PENDANT LE CONFINEMENT AVEC MURFY !"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Depuis\u00a0un peu plus d’un mois, les Fran\u00e7ais vivent confin\u00e9s. Une situation difficile\u00a0certes, mais\u00a0plus encore si son gros \u00e9lectrom\u00e9nager vient \u00e0 nous laisser tomber\u00a0! Lave-linge, lave-vaisselle, s\u00e8che-linge…\u00a0les particuliers ne sont pas \u00e0 l’abri d’une panne durant cette p\u00e9riode\u00a0appel\u00e9e \u00e0 durer encore un moment. Si\u00a0Murfy<\/a>, start-up de l’\u00e9conomie circulaire, experte de la r\u00e9paration de gros \u00e9lectrom\u00e9nager, a cess\u00e9 son activit\u00e9 en pr\u00e9sentiel pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de ses techniciens\u00a0professionnels et de ses clients, en revanche, elle reste\u00a0mobilis\u00e9e\u00a0! Apr\u00e8s un mois de confinement, Murfy annonce ainsi avoir aider des milliers de particuliers gr\u00e2ce \u00e0 son outil de diagnostic. Et un constat s’impose\u00a0: ils ont jou\u00e9 le jeu de l’autor\u00e9paration et sont d\u00e9brouillards\u00a0!<\/p>\n\n\n

Pour rappel Murfy met \u00e0 leur disposition de nombreuses solutions pour s’en sortir<\/em> : depuis l’autodiagnostic complet en ligne pour identifier l’origine de la panne,<\/em> aux tutoriels gratuits pour r\u00e9parer seul, en passant par une assistance b\u00e9n\u00e9vole \u00e0 distance<\/em> par mail ou t\u00e9l\u00e9phone<\/em> en dernier recours<\/em>. **Retrouvez l’acc\u00e8s \u00e0<\/em><\/strong> <\/strong>ces dispositifs pratiques dans l’encadr\u00e9 \u00ab<\/em><\/strong> <\/strong>guide<\/em><\/strong> <\/strong>\u00bb plus bas<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

PLUS DE 4<\/strong> 500 PARTICULIERS INITIES A L’ART DE LA REPARATION<\/strong> EN 4 SEMAINES ! <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Sur les 4 premi\u00e8res semaines de confinement, Murfy a constat\u00e9 que plus de 4<\/strong> 500 particuliers<\/strong> se sont tourn\u00e9s vers son site pour tenter de r\u00e9parer par eux-m\u00eames leur gros \u00e9lectrom\u00e9nager \u00e0 l’aide de son outil de diagnostic. Un d\u00e9clic progressif s’est op\u00e9r\u00e9 d\u00e8s la seconde semaine de confinement, en lien probablement avec la prise de conscience que la situation serait in\u00e9vitablement prolong\u00e9e et donc qu’il faudrait se d\u00e9brouiller tout seul, faute de pouvoir faire venir un professionnel.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, la start-up a comptabilis\u00e9 en moyenne 150 diagnostics <\/strong>chaque jour du lundi au dimanche ! Murfy a m\u00eame enregistr\u00e9 les dimanches des pics d’activit\u00e9 importants pouvant monter jusqu’\u00e0 plus de 450 diagnostics<\/strong> ! Ou bien le nombre de pannes explose le dimanche ou bien le mythe du Fran\u00e7ais bricoleur du dimanche se confirme !  <\/p>\n\n\n\n

Enfin, en ultime recours, la start-up a apport\u00e9 b\u00e9n\u00e9volement son expertise via son syst\u00e8me d’assistance \u00e0 distance. Elle a ainsi pu aider gracieusement par email ou t\u00e9l\u00e9phone 10 \u00e0 15 personnes par jour sur les trois derni\u00e8res semaines de confinement soit pr\u00e8s de 250 particuliers en d\u00e9tresse<\/strong> avec un taux de r\u00e9ussite de r\u00e9paration \u00e0 distance<\/strong> de 80%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les diagnostics effectu\u00e9s par les particuliers lors du confinement ont concern\u00e9 essentiellement le lave-linge et le lave-vaisselle<\/strong>, des appareils plus que jamais indispensables en cette p\u00e9riode !  Les consultations pour le<\/strong> lave-vaisselle en particulier ont connu une forte hausse<\/strong>. Plus utilis\u00e9s que d’ordinaire, ces appareils ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 rude \u00e9preuve.<\/p>\n\n\n\n

Pour autant, Murfy a constat\u00e9 que la plupart des pannes diagnostiqu\u00e9es pendant le confinement aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9e, celles-ci \u00e9tant li\u00e9es \u00e0 un manque d’entretien<\/strong> du gros \u00e9lectrom\u00e9nager. Or, la start-up rappelle que l’entretien est un gage de durabilit\u00e9 et une des cl\u00e9s de l’allongement de la dur\u00e9e de vie des appareils.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les Fran\u00e7ais ont compris<\/em> qu’ils allaient devoir soit prendre leur mal en patience,<\/em> soit agir<\/em> par eux-m\u00eames. Et, en cette p\u00e9riode exceptionnelle, nos donn\u00e9es nous prouvent qu’ils se sont convertis \u00e0 la r\u00e9paration. Nous esp\u00e9rons que ce geste deviendra \u00e0 terme un vrai r\u00e9flexe du quotidien. Si la r\u00e9paration est en vogue<\/em> en ce moment du fait de la contrainte,<\/em> il est temps qu’elle<\/em> se d\u00e9mocratise. D’autant que c’est bon pour la plan\u00e8te et pour le portefeuille. <\/em>\u00bb, conclut Guy Pezaku, cofondateur de Murfy.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

**RAPPEL DU GUIDE DE SURVIE EN CAS DE PANNE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 l’outil d’autodiagnostic gratuit en ligne pour identifier l’origine d’une panne, puis aux tutoriels, rendez-vous sur :  https:\/\/murfy.fr\/product-selection<\/a><\/p>\n\n\n\n

En dernier recours, pour b\u00e9n\u00e9ficier de l’expertise directe de Murfy, il suffit d’envoyer au pr\u00e9alable un email \u00e0 l’adresse suivante help@murfy.fr<\/a> et la start-up prendra directement contact avec le particulier<\/p>\n\n\n\n

 Pour \u00e9viter la panne pendant la quarantaine mieux vaut prendre soin de son gros \u00e9lectrom\u00e9nager. Pour conna\u00eetre les bonnes pratiques, rendez-vous sur le blog Tonton Murfy<\/a>  <\/p>\n\n\n\n

Enfin, pour aller encore plus loin, Murfy partage via des tutoriels vid\u00e9o sur YouTube ses astuces d’entretien :<\/p>\n\n\n\n

Pour le lave-linge, c’est ici : https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=68nG8eeFYpk<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pour le lave-vaisselle, c’est ici : https:\/\/youtu.be\/VMci7j5jjsU<\/a><\/p>\n\n\n\n

A propos de Murfy<\/em><\/strong> :<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lanc\u00e9e en ao\u00fbt 2018, Murfy propose un service de d\u00e9pannage et de r\u00e9paration d’\u00e9lectrom\u00e9nager pour les particuliers. La start-up propose des tarifs transparents, des d\u00e9lais courts, un service client de qualit\u00e9 et la mise \u00e0 disposition de tutoriels pour l’auto-r\u00e9paration \u00e0 domicile. De quoi r\u00e9pondre aux besoins des diff\u00e9rents consommateurs souhaitant r\u00e9parer leurs appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers. \u00c0 ce jour, pr\u00e8s de 20<\/em> 000 r\u00e9parations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es depuis son lancement. <\/em>https:\/\/murfy.fr\/<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

Site internet de reconditionn\u00e9<\/em> : <\/em>https:\/\/reconditionne.murfy.fr<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9cup\u00e9ration de machines en \u00cele-de-France<\/em> : <\/em>h<\/em>ttps:\/\/murfy-questionnaire.typeform.com\/to\/l2mr92<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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