{"id":52143,"date":"2019-05-17T07:59:22","date_gmt":"2019-05-17T07:59:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=52143"},"modified":"2019-05-17T07:59:22","modified_gmt":"2019-05-17T07:59:22","slug":"alibaba-lufc-que-choisir-denonce-les-pratiques-de-son-site-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=52143","title":{"rendered":"Alibaba : L\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9nonce les pratiques de son site AliExpress"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir.png\" rel=\"attachment wp-att-50851\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir-300x241.png\" alt=\"logo-UFC-Que-Choisir\" width=\"300\" height=\"241\" class=\"alignleft size-medium wp-image-50851\" srcset=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir-300x241.png 300w, https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-UFC-Que-Choisir.png 696w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Dans le cadre d\u2019une action coordonn\u00e9e entre sept associations de consommateurs europ\u00e9ennes(1), l\u2019UFC-Que Choisir alerte les consommateurs sur les risques li\u00e9s aux achats sur le site AliExpress(2) et saisit les autorit\u00e9s fran\u00e7aises pour que ces pratiques, que nous estimons ill\u00e9gales et\/ou abusives, soient sanctionn\u00e9es.<\/p>\n<p>AliExpress est une plate-forme marchande qui relie des vendeurs, principalement bas\u00e9s en Chine, \u00e0 des consommateurs notamment europ\u00e9ens. Devant le succ\u00e8s grandissant de cette place de march\u00e9, l\u2019UFC-Que\u00a0Choisir a analys\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales du site qui s\u2019av\u00e8rent abusives.<\/p>\n<p>L\u2019UFC-Que Choisir souhaite rappeler \u00e0 Alibaba\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Que les consommateurs ont, sans condition, 14\u00a0jours pour renvoyer la marchandise et en obtenir le remboursement.<\/li>\n<li>Que les conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es en fran\u00e7ais et non pas anglais.<\/li>\n<li>Que les garanties dont b\u00e9n\u00e9ficient les consommateurs doivent \u00eatre d\u00e9taill\u00e9es et non pas occult\u00e9es.<\/li>\n<li>Que les consommateurs peuvent saisir le juge fran\u00e7ais et non pas devoir d\u2019aller \u00e0 Hong-Kong en cas de litige<sup>(3)<\/sup>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si Alibaba se f\u00e9licite de b\u00e9n\u00e9fices record, il n\u2019est pas acceptable qu\u2019ils se r\u00e9alisent au m\u00e9pris des droits des consommateurs fran\u00e7ais et europ\u00e9ens qui ne sont pas n\u00e9gociables. La soci\u00e9t\u00e9 Alibaba op\u00e8re sur le march\u00e9 de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne, elle n&rsquo;a donc d&rsquo;autre choix que de respecter sa l\u00e9gislation.<\/p>\n<p><b>En cons\u00e9quence, l\u2019UFC-Que\u00a0Choisir saisit aujourd\u2019hui la Direction G\u00e9n\u00e9rale de la R\u00e9pression des Fraudes<sup>(4)<\/sup>\u00a0et lui demande d\u2019enqu\u00eater sur les conditions et pratiques contractuelles probl\u00e9matiques de la plateforme AliExpress appartenant au groupe Alibaba, ainsi que de prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires \u00e0 la d\u00e9fense des consommateurs.<\/b><\/p>\n<div class=\"note-bas-page\"><em><sup>1<\/sup>\u00a0Il s\u2019agit, aux c\u00f4t\u00e9s de l\u2019UFC-Que\u00a0Choisir, des associations Altroconsumo (Italie), UCL (Luxembourg), Consumentebond (Pays-Bas), OCU (Espagne), DECO (Portugal) et Test Achats\/Test Aankoop (Belgique).<\/em><\/div>\n<div class=\"note-bas-page\"><em><sup>2<\/sup>\u00a0<a href=\"https:\/\/fr.aliexpress.com\/\" target=\"_blank\">https:\/\/fr.aliexpress.com\/<\/a> ou <a href=\"https:\/\/best.aliexpress.com\/?lan=fr\" target=\"_blank\">https:\/\/best.aliexpress.com\/?lan=fr<\/a><\/em><\/div>\n<div class=\"note-bas-page\"><em><sup>3<\/sup>\u00a0La clause des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation relative \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges rencontr\u00e9s par les consommateurs indique que si aucun r\u00e8glement \u00e0 l&rsquo;amiable n&rsquo;est trouv\u00e9 entre le vendeur et le consommateur, le litige doit \u00eatre soumis \u00e0 un tribunal d&rsquo;arbitrage de Hong Kong.<\/em><\/div>\n<div class=\"note-bas-page\"><em><sup>4<\/sup>\u00a0Direction G\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes.<\/em><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre d\u2019une action coordonn\u00e9e entre sept associations de consommateurs europ\u00e9ennes(1), l\u2019UFC-Que Choisir alerte les consommateurs sur les risques li\u00e9s aux achats sur le site AliExpress(2) et saisit les autorit\u00e9s fran\u00e7aises pour que ces pratiques, que nous estimons ill\u00e9gales et\/ou abusives, soient sanctionn\u00e9es. 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