{"id":508,"date":"2010-01-29T10:44:30","date_gmt":"2010-01-29T10:44:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=508"},"modified":"2010-01-29T10:44:30","modified_gmt":"2010-01-29T10:44:30","slug":"canon-adopte-la-plateforme-promotionnelle-e-crm-de-custom-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=508","title":{"rendered":"Canon adopte la plateforme promotionnelle e-CRM de Custom Solutions"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 200x200, date de cr\u00e9ation 07\/01\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"0007263505\";\ngoogle_ad_width = 200;\ngoogle_ad_height = 200;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Acteur majeur de l&rsquo;\u00e9lectronique grand public, Canon France r\u00e9alise chaque ann\u00e9e plusieurs dizaines d&rsquo;op\u00e9rations promotionnelles \u00e0 destination de ses consommateurs. Toujours \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt des nouvelles tendances et soucieuse d&rsquo;optimiser ses budgets la marque vient d&rsquo;adopter la toute derni\u00e8re innovation de Custom Solutions, issue de ses savoir-faire Web, CRM et Promotion: une plateforme web qui r\u00e9f\u00e9rence l&rsquo;ensemble de ses offres et permet aux consommateurs d&rsquo;y participer en ligne. Son nom : Canon Promostore.<\/strong><\/p>\n<p>Un objectif en phase avec les besoins du march\u00e9 &#8211; Optimiser le processus et les co\u00fbts de gestion promotionnels bien s\u00fbr, mais aussi et surtout mettre en place une d\u00e9marche CRM pertinente et in\u00e9dite : tel est l&rsquo;objectif de cette plateforme. Car si comprendre et fid\u00e9liser un consommateur issu de la promotion n&rsquo;a pas toujours \u00e9t\u00e9 la priorit\u00e9 des marques, le ralentissement \u00e9conomique actuel pourrait bien changer la donne.<!--more--> C\u00e9dric Reny, pr\u00e9sident de Custom Solutions : \u00abNous avons imagin\u00e9 la plateforme promotionnelle e-CRM pour anticiper les \u00e9volutions du march\u00e9, \u00e0 savoir l&rsquo;essor du canal web pour relayer les promotions et un besoin grandissant de fid\u00e9liser ses consommateurs. Cette innovation rel\u00e8ve le d\u00e9fi de r\u00e9pondre aux contraintes \u00e9conomiques de nos clients, tout en am\u00e9liorant la satisfaction consommateur et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque ! \u00bb<\/p>\n<p>Un principe simple et intuitif pour le consommateur &#8211; L&rsquo;ensemble des op\u00e9rations promotionnelles de la marque est pr\u00e9sent\u00e9 sur un m\u00eame site web. Le consommateur cr\u00e9e son compte personnel et participe en quelques clics aux offres de son choix, tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e. Il suit en temps r\u00e9el le traitement de ses participations, est alert\u00e9 des nouvelles offres en fonction de son profil et b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;avantages exclusifs r\u00e9serv\u00e9s aux membres.<\/p>\n<p>Des b\u00e9n\u00e9fices transversaux pour la marque &#8211; V\u00e9ritable vitrine promotionnelle de la marque, cette plateforme permet \u00e9galement de fluidifier le traitement des offres, de r\u00e9duire les co\u00fbts de gestion et de cr\u00e9er une base de donn\u00e9es consommateurs unique et qualifi\u00e9e. L&rsquo;une des innovations majeure du dispositif, c&rsquo;est le back-office statistique : la marque suit en temps r\u00e9el les remont\u00e9es de ses offres et acc\u00e8de au profil-type de ses consommateurs par op\u00e9rations, produits, gammes, enseignes, r\u00e9gions, etc. un outil marketing incontournable pour ajuster et piloter ses campagnes promotionnelles ! Yann Chauvin, trade marketing manager Canon France : \u00abNous avons \u00e9t\u00e9 int\u00e9ress\u00e9s par la cr\u00e9ation de cette plateforme, car elle r\u00e9pond \u00e0 un triple besoin, essentiel en mati\u00e8re de promotion des ventes: disposer d&rsquo;un outil de <a href=\"http:\/\/www.astonwood.fr\">communication<\/a> de nos offres et de suivi pour le consommateur dans le traitement des remboursements, avoir une meilleure connaissance des consommateurs participant aux offres diff\u00e9r\u00e9es et la capacit\u00e9 de s&rsquo;adresser \u00e0 eux de fa\u00e7on personnalis\u00e9e, assurer un meilleur suivi, de la part des \u00e9quipes en interne, sur les op\u00e9rations en cours. \u00bb<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Custom Relation<\/strong><br \/>\nFort de son expertise en gestion de bases de donn\u00e9es marketing (pr\u00e8s de 4 millions de donn\u00e9es consommateurs collect\u00e9es) et de son savoir-faire web (plus de 400 sites con\u00e7us \u00e0 ce jour), Custom Relation personnalise, pour les annonceurs, des solutions CRM \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e marketing, en phase avec leurs objectifs de recrutement et de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Custom Solutions<\/strong><br \/>\nBas\u00e9 pr\u00e8s d&rsquo;Aix-en-Provence, avec un CA de 14.2M\u20ac et une croissance de 15% en 2009, Custom Solutions s&rsquo;impose depuis 12 ans comme un acteur ind\u00e9pendant incontournable des solutions cl\u00e9 en main \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e marketing d\u00e9di\u00e9es aux annonceurs de la grande consommation (Canon, Procter &#038; Gamble, Kronenbourg, Orange\u2026). Les solutions du groupe sont d\u00e9velopp\u00e9es autour de cinq d\u00e9partements : Custom Promotion, Custom Logistique, Custom Relation, Custom Web et Custom Licensing. L&rsquo;entreprise a recrut\u00e9 20 collaborateurs en 2009, ce qui porte son effectif \u00e0 110 salari\u00e9s en France et au Maroc.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Canon France<\/strong><br \/>\nCanon France distribue les produits et solutions Canon sur le territoire national et emploie pr\u00e8s de 1 800 collaborateurs. La division CCI int\u00e8gre une tr\u00e8s large gamme de produits d&rsquo;utilisation individuelle : appareils photo, cam\u00e9ras de visioconf\u00e9rence et de surveillance, cam\u00e9ras web, cam\u00e9scopes, copieurs personnels, imprimantes jet d&rsquo;encre, imprimantes laser, imprimantes multifonctions, t\u00e9l\u00e9copieurs, jumelles, scanners, projecteurs multim\u00e9dia et calculatrices.<\/p>\n<p>Contact Presse : <a href=\"http:\/\/www.concept-edito.fr\">Concept Edito<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acteur majeur de l&rsquo;\u00e9lectronique grand public, Canon France r\u00e9alise chaque ann\u00e9e plusieurs dizaines d&rsquo;op\u00e9rations promotionnelles \u00e0 destination de ses consommateurs. 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