{"id":50623,"date":"2018-10-10T10:28:12","date_gmt":"2018-10-10T10:28:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=50623"},"modified":"2018-10-10T10:28:31","modified_gmt":"2018-10-10T10:28:31","slug":"selon-linsight-intelligent-technology-index-2018-les-services-informatiques-ont-besoin-de-plus-de-soutien-de-leurs-directions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=50623","title":{"rendered":"Selon l&rsquo;Insight Intelligent Technology Index 2018, les services informatiques ont besoin de plus de soutien de leurs directions"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Dans un monde de l\u2019entreprise toujours plus complexe, subsiste un d\u00e9calage entre le r\u00f4le que le service informatique occupe et celui que la direction voudrait le voir jouer. En r\u00e9sultent frictions et opportunit\u00e9s comme l\u2019illustre les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude Index Intelligent Technology\u2122 2018 d\u2019Insight\u00a0: 56\u00a0% des d\u00e9cisionnaires IT en Europe reconnaissent que leur service informatique s\u2019efforce de s\u2019adapter \u00e0 ce r\u00f4le croissant, en adoptant, \u00e0 la fois, des initiatives pour favoriser l\u2019innovation et en maintenant les syst\u00e8mes de base en fonctionnement. En France, ce chiffre tombe \u00e0 44% t\u00e9moignant d\u2019une plus faible reconnaissance du r\u00f4le des directions informatique.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Approche bimodale, s\u00e9curit\u00e9, investissements IT, demande de talents IT et impact sur l\u2019organisation du service informatique, Cloud et services manag\u00e9s\u2026 autant de th\u00e9matiques cl\u00e9s abord\u00e9es dans\u00a0l\u2019\u00e9tude europ\u00e9enne Index Intelligent Technology\u2122 2018 d\u2019Insight. Au fur et \u00e0 mesure que les entreprises se tournent vers les technologies de l\u2019information pour les aider \u00e0 g\u00e9rer leurs modifications culturelles et technologiques structurelles, les chefs d\u2019entreprise ont fait \u00e9voluer le r\u00f4le de leur d\u00e9partement informatique en lui donnant plus de responsabilit\u00e9s. Toutefois, selon la plupart des professionnels IT interrog\u00e9s, il manque encore une infrastructure et un budget adapt\u00e9s ainsi qu\u2019une feuille de route claire. Ces \u00e9l\u00e9ments sont n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer des d\u00e9fis IT complexes et transformer l\u2019entreprise.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Les entreprises ont pris conscience du r\u00f4le essentiel que joue d\u00e9sormais la technologie dans leur strat\u00e9gie globale et le d\u00e9veloppement de leur business, de la cr\u00e9ation d&rsquo;une \u00e9quipe plus productive et connect\u00e9e, \u00e0 une augmentation de leur part de march\u00e9 ou de la fid\u00e9lisation des clients. L\u2019Insight Index Intelligent Technology 2018 d\u00e9montre que cette pression concurrentielle sur les technologies freine la planification et l\u2019innovation\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Richard Ramos, Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Insight France.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les facteurs bloquants, list\u00e9s par les d\u00e9cisionnaires IT dans cette \u00e9tude, peuvent constituer un bon point de d\u00e9part pour optimiser la collaboration entre les chefs d\u2019entreprise et les responsables informatiques. L\u2019\u00e9tat des lieux est le suivant\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"font-weight: 400;\">\n<li>Les demandes concurrentes et les ressources insuffisantes ne permettent pas de soutenir efficacement l&rsquo;entreprise (79\u00a0% en Europe\/ 67% en France)<\/li>\n<li>Les entreprises ont adopt\u00e9 une certaine approche bimodale (78% en Europe \/ 84% en France), conscientes du besoin d\u2019assurer simultan\u00e9ment la gestion (les op\u00e9rations) et la transformation (l\u2019innovation)<\/li>\n<li>Les services IT sont sollicit\u00e9s pour soutenir l&rsquo;innovation, alors que les processus, les pratiques et les op\u00e9rations commerciales existants n&rsquo;\u00e9voluent pas pour leur permettre d&rsquo;accomplir cela (33\u00a0% en Europe\/ 21% en France)<\/li>\n<li>Les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s ne sont pas clairement d\u00e9finis au sein de l&rsquo;entreprise (30\u00a0% en Europe\/ 46% en France)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Le service IT continue \u00e0 \u00eatre per\u00e7u comme un centre de co\u00fbt alors que les entreprises en attendent davantage et ont besoin de plus.<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les budgets IT ont longtemps constitu\u00e9 un probl\u00e8me, qui ne cesse de s\u2019intensifier, pour les entreprises\u00a0: 79\u00a0% des personnes interrog\u00e9es en Europe estiment que le contr\u00f4le des budgets et des co\u00fbts est une pr\u00e9occupation technologique majeure.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En outre, pr\u00e8s de deux intervenants sur cinq d\u00e9crivent l\u2019IT comme une combinaison homog\u00e8ne entre un centre de co\u00fbt et un centre d\u2019innovation et un peu plus du cinqui\u00e8me consid\u00e8rent leur d\u00e9partement comme un centre de co\u00fbt.<\/p>\n<table style=\"font-weight: 400;\" width=\"621\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"338\"><strong>Pour vous, le service informatique de votre entreprise est per\u00e7u comme :<\/strong><\/td>\n<td width=\"142\"><strong>Europe<\/strong><\/td>\n<td width=\"142\"><strong>France<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"338\"><strong>Centre de co\u00fbt<\/strong><\/td>\n<td width=\"142\">22\u00a0%<\/td>\n<td width=\"142\">28%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"338\"><strong>Une combinaison homog\u00e8ne entre un centre de co\u00fbt et d\u2019innovation<\/strong><\/td>\n<td width=\"142\">38\u00a0%<\/td>\n<td width=\"142\">42%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"338\"><strong>Un centre d\u2019innovation<\/strong><\/td>\n<td width=\"142\">9\u00a0%<\/td>\n<td width=\"142\">11%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p>\u00ab\u00a0Bien que nous ayons \u00e9voqu\u00e9 le r\u00f4le croissant de l\u2019informatique, pour \u00e0 la fois g\u00e9rer les op\u00e9rations quotidiennes tout en \u00e9tant un partenaire strat\u00e9gique de la transformation, de nombreuses organisations ont encore beaucoup de chemin \u00e0 parcourir pour r\u00e9duire ce clivage et g\u00e9n\u00e9rer un avantage concurrentiel gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;innovation\u00a0\u00bb, ajoute Richard Ramos. \u00ab\u00a0Les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude indiquent que davantage d&rsquo;entreprises mettent l&rsquo;accent sur les services manag\u00e9s pour y parvenir et pallier le manque de talents IT.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est toute l\u2019organisation du d\u00e9partement informatique qui peut \u00e9voluer en investissant dans les services manag\u00e9s pour faciliter les op\u00e9rations de back office et lib\u00e9rer des ressources IT internes afin qu\u2019elles se concentrent sur des initiatives de croissance commerciales. Ainsi 31% des r\u00e9pondants en France ont d\u00e9j\u00e0 investi en 2017 dans les services manag\u00e9s et 81% se disent susceptibles de le faire dans les 12 \u00e0 24 mois (60% assez susceptibles et 21% tr\u00e8s susceptibles). Ce chiffre s\u2019\u00e9l\u00e8ve m\u00eame \u00e0 90% dans les entreprises de plus de 2000 salari\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Si cela se produit, le visage du service informatique va consid\u00e9rablement changer et les entreprises commenceront \u00e0 constater des r\u00e9sultats commerciaux li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IT beaucoup plus importants\u00a0\u00bb, poursuit Richard Ramos.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>La s\u00e9curit\u00e9 joue un r\u00f4le crucial pour le service IT<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les responsables IT europ\u00e9ens se soucient ind\u00e9niablement des aspects de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Pour 57 % d\u2019entre eux (56% en France), la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es est leur principale pr\u00e9occupation technologique. Ce souci est renforc\u00e9 par le sentiment chez plus de la moiti\u00e9 (55 % en Europe et 64% en France) des professionnels IT que la s\u00e9curit\u00e9 est le domaine dans lequel les budgets doivent augmenter. Par ailleurs, l\u2019\u00e9tude montre un r\u00e9el optimisme suite \u00e0 la mise en place du RGPD\u00a0: 73% des professionnels IT fran\u00e7ais indiquent que leurs donn\u00e9es et leurs m\u00e9thodes de traitement sont totalement conformes. En outre, 64% d\u00e9clarent que ce r\u00e8glement aura un impact positif sur leur activit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du rapport de l\u2019\u00e9tude sur\u00a0<a href=\"https:\/\/fr.insight.com\/campaigns\/insight-intelligent-technology-index-2018\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=fr&amp;q=https:\/\/fr.insight.com\/campaigns\/insight-intelligent-technology-index-2018&amp;source=gmail&amp;ust=1539253600079000&amp;usg=AFQjCNHHRarpKm2TtiXnrRryX_IxF9ydgw\">https:\/\/fr.insight.com\/campaigns\/insight-intelligent-technology-index-2018<\/a><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong><em>M\u00e9thodologie<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>Les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude Intelligent Technology Index 2018, proviennent d&rsquo;une enqu\u00eate en ligne men\u00e9e aupr\u00e8s d&rsquo;un \u00e9chantillon al\u00e9atoire de 1012 professionnels IT dans 9 pays europ\u00e9ens, dont 101 professionnels en France, appartenant \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s de 1 \u00e0 plus de 1\u00a0000\u00a0employ\u00e9s. Pour participer \u00e0 cette enqu\u00eate, les intervenants devaient \u00eatre en charge d\u2019au moins deux des domaines suivants\u00a0: gestion et surveillance de syst\u00e8mes IT, identification des besoins IT de leur soci\u00e9t\u00e9 et approbation ou s\u00e9lection de consultants techniques IT. Le travail sur le terrain a \u00e9t\u00e9 men\u00e9 par Market Insights Group entre le 8 et le 15\u00a0mai\u00a02018. Pour cette enqu\u00eate, les petites soci\u00e9t\u00e9s sont celles comptant moins de 100\u00a0employ\u00e9s, les moyennes entre\u00a0100 et 999\u00a0employ\u00e9s et les grandes, plus de 1\u00a0000\u00a0employ\u00e9s.<\/em><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un monde de l\u2019entreprise toujours plus complexe, subsiste un d\u00e9calage entre le r\u00f4le que le service informatique occupe et celui que la direction voudrait le voir jouer. 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