{"id":50055,"date":"2018-07-02T09:29:54","date_gmt":"2018-07-02T09:29:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=50055"},"modified":"2018-07-02T09:29:54","modified_gmt":"2018-07-02T09:29:54","slug":"ds-smith-releve-le-defi-de-la-chaine-dapprovisionnement-du-e-commerce-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=50055","title":{"rendered":"DS SMITH REL\u00c8VE LE D\u00c9FI DE LA CHA\u00ceNE D\u2019APPROVISIONNEMENT DU E-COMMERCE"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Avec 530 milliards d\u2019euros en 2016 de ventes en ligne et une croissance de 15 % par an, le march\u00e9 europ\u00e9en du e-commerce continue d\u2019afficher son dynamisme1. Rien qu\u2019en France, 460 millions de colis sont exp\u00e9di\u00e9s en moyenne chaque ann\u00e9e2 ! Pourtant, la ma\u00eetrise de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement reste partielle et les contraintes sp\u00e9cifiques aux emballages destin\u00e9s \u00e0 ce secteur sont peu connues, mais aussi difficiles \u00e0 mod\u00e9liser. Acteur majeur dans le secteur des emballages en carton ondul\u00e9 et en plastique au niveau mondial, le groupe DS Smith s\u2019est empar\u00e9 du sujet. Gr\u00e2ce \u00e0 son exp\u00e9rience internationale et apr\u00e8s une analyse pr\u00e9cise du cycle de vie de ses produits, il a lanc\u00e9 DISCS, le premier protocole de tests destin\u00e9 au e-commerce, et Made2fit, des solutions d\u2019emballage variable. Ces innovations s\u2019inscrivent dans une approche plus globale de formalisation des bonnes pratiques dans ce domaine, baptis\u00e9e \u00ab 5 Easy\u2019s \u00bb.<\/p>\n<p><strong>L\u2019emballage, \u00e9l\u00e9ment critique de la perception de la marque par l\u2019utilisateur<br \/>\n<\/strong><br \/>\nLe colis re\u00e7u suite \u00e0 une commande pass\u00e9e en ligne est un premier moment de v\u00e9rit\u00e9 pour une marque, essentiel \u00e0 la perception que l\u2019utilisateur aura de son produit, qui renforcera son exp\u00e9rience et cr\u00e9era la confiance. S\u2019il lui faut en priorit\u00e9 arriver en bon \u00e9tat, il doit aussi \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 ce qu\u2019il contient, \u00eatre facile \u00e0 ouvrir, \u00e0 stocker, \u00e0 retourner et, bien s\u00fbr, \u00e0 recycler. Autant d\u2019exigences qui se durcissent \u00e0 mesure que les march\u00e9s deviennent matures en mati\u00e8re de e-commerce.<\/p>\n<p>Or, aujourd\u2019hui, les frustrations exprim\u00e9es par les clients sur les r\u00e9seaux sociaux, les sondages, les \u00e9tudes ou encore les analyses m\u00e9dias convergent : les emballages destin\u00e9s au commerce \u00e9lectronique ne sont pas encore enti\u00e8rement optimis\u00e9s pour les exigences tr\u00e8s particuli\u00e8res de ce secteur, qui sont \u00e9galement diff\u00e9rentes d\u2019un e-commer\u00e7ant \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<p>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses emballages offre pourtant \u00e0 la marque exp\u00e9ditrice une r\u00e9elle opportunit\u00e9 de cr\u00e9er de la valeur. Encore lui faut-il pour cela disposer d\u2019une connaissance fine de sa cha\u00eene d\u2019approvisionnement et \u00eatre en mesure de les adapter \u00e0 ses contraintes. Une expertise que le groupe DS Smith ma\u00eetrise parfaitement et met au service de ses clients e-commer\u00e7ants.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9duction du vide : un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour les marques<br \/>\n<\/strong><br \/>\nAvec en moyenne 51 % d\u2019air laiss\u00e9 dans les colis, les marques sont oblig\u00e9es de suremballer leurs produits pour les prot\u00e9ger.<\/p>\n<p>Cette situation engendre 3 probl\u00e8mes :<\/p>\n<p>&#8211; Des surco\u00fbts sur les frais d\u2019exp\u00e9dition.<br \/>\n&#8211; Une mauvaise perception de la marque par le destinataire, qui se retrouve avec des d\u00e9chets suppl\u00e9mentaires, dont il ne sait pas quoi faire.<br \/>\n&#8211; Une contradiction avec la bonne volont\u00e9 des marques d\u2019\u00eatre \u00e9cologiquement responsables.<\/p>\n<p><strong>Les \u00ab 5 Easy\u2019s \u00bb : une approche de l\u2019emballage globale, tr\u00e8s innovante<br \/>\n<\/strong><br \/>\nDans le e-commerce, l\u2019emballage a une vie courte et mouvement\u00e9e. Un colis peut subir jusqu\u2019\u00e0 50 manipulations avant d\u2019arriver \u00e0 destination, dans des environnements peu contr\u00f4l\u00e9s (d\u00e9p\u00f4ts de messagerie, transport dans les camions\u2026). Selon le secteur d\u2019activit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9diteur, l\u2019emballage posera \u00e9galement diff\u00e9rentes probl\u00e9matiques : chutes sur les coins, impacts divers, secousses, vibrations, \u00e9crasement\u2026 Par ailleurs, ce march\u00e9 est contraint par une approche technique encore approximative. L\u2019absence de certification claire, de prise en compte de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de tests avant l\u2019exp\u00e9dition, tout comme une m\u00e9connaissance des conditions de transport sur le dernier kilom\u00e8tre sont autant de freins \u00e0 une am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des emballages.<\/p>\n<p>Le groupe DS Smith s\u2019est donc int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 chacun de ces obstacles, afin de d\u00e9finir de bonnes pratiques en la mati\u00e8re pour le secteur du e-commerce. Cette r\u00e9flexion s\u2019est concr\u00e9tis\u00e9e par la cr\u00e9ation des 5 Easy\u2019s (5 \u00ab facilit\u00e9s \u00bb) :<\/p>\n<p>&#8211; Facile \u00e0 approvisionner : recevoir, stocker, identifier.<br \/>\n&#8211; Facile \u00e0 emballer : assembler, remplir, adapter au produit.<br \/>\n&#8211; Facile \u00e0 transporter : prot\u00e9ger, s\u00e9curiser, am\u00e9liorer la tra\u00e7abilit\u00e9.<br \/>\n&#8211; Facile pour le consommateur : ouvrir, d\u00e9baller, aplatir, retourner, cr\u00e9er un effet \u00ab Waouh \u00bb.<br \/>\n&#8211; Facile \u00e0 recycler : r\u00e9utiliser, trier.<\/p>\n<p>Mieux adapt\u00e9s aux contraintes du e-commerce, les emballages propos\u00e9s dans le cadre de ce protocole sont plus performants. DS Smith Packaging France profite pleinement de la d\u00e9marche \u00ab 5 Easy\u2019s \u00bb pour ses clients. Avec l\u2019ensemble de ses outils et bonnes pratiques, elle se pose en partenaire pr\u00e9cieux pour les e-commer\u00e7ants, dans le d\u00e9veloppement de leurs offres.<\/p>\n<p>\u00ab L\u2019emballage de nos produits alimentaires pour programme minceur doit \u00eatre soign\u00e9, robuste, durable et de haute qualit\u00e9 pour nos clients, porteur de valeur pour notre marque. En 3 ans, nous sommes pass\u00e9s de 10 000 emballages \u00e0 1 million en 2017 ! Autant dire l\u2019avantage que repr\u00e9sente pour nous un acteur comme DS Smith, capable de nous accompagner dans cette forte croissance, mais aussi d\u2019\u00eatre force de propositions pour la soutenir. \u00bb<br \/>\n<em>Mathilde Canetti \u2013 directrice g\u00e9n\u00e9rale de COMME J\u2019AIME<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><strong>DS Smith emballe le secteur du e-commerce avec une approche in\u00e9dite<br \/>\n<\/strong><br \/>\nLa d\u00e9marche \u00ab 5 Easy\u2019s \u00bb de DS Smith ainsi que sa forte capacit\u00e9 d\u2019innovation sont soutenues par des outils efficients et uniques en leur genre. Ces derniers lui permettent aujourd\u2019hui de pr\u00e9empter 12 % du march\u00e9 de l\u2019emballage dans le secteur du e-commerce en Europe, avec l\u2019ambition d\u2019en \u00eatre l\u2019acteur majeur d\u2019ici \u00e0 2020.<\/p>\n<p><strong>Un accompagnement expert et \u00e0 l\u2019international<br \/>\n<\/strong><br \/>\nTout d\u2019abord, DS Smith a cr\u00e9\u00e9 une carte interactive du cycle d\u2019approvisionnement du commerce \u00e9lectronique. Le groupe est ainsi en mesure d\u2019identifier chaque point de contact, afin d\u2019\u00e9valuer les diff\u00e9rents risques et points sensibles. Cette m\u00e9thodologie lui permet de garantir que chaque caract\u00e9ristique de l\u2019emballage r\u00e9pond \u00e0 des demandes complexes et sp\u00e9cifiques au cycle particulier de ses clients. Il peut ainsi leur faire des propositions adapt\u00e9es, selon leurs exigences.<\/p>\n<p>Cette approche induit de nombreux avantages : une r\u00e9duction des dommages et des retours, une utilisation optimale des mat\u00e9riaux, une diminution de l\u2019espace vide dans les colis, un co\u00fbt d\u2019exp\u00e9dition moins \u00e9lev\u00e9 et une satisfaction accrue du consommateur.<\/p>\n<p>De la m\u00eame fa\u00e7on, de par son envergure paneurop\u00e9enne, avec une pr\u00e9sence \u00e9tendue \u00e0 26 pays, DS Smith ma\u00eetrise les diff\u00e9rences r\u00e9gionales dans les processus de transport et de manutention. Cette sp\u00e9cificit\u00e9 lui permet notamment d\u2019accompagner les e-commer\u00e7ants \u00e0 l\u2019international, et ce dans les meilleures conditions.<\/p>\n<p>Enfin, pour conseiller ses clients sur la dur\u00e9e et leur apporter les solutions les plus pertinentes sur un march\u00e9 en mutation permanente, le groupe m\u00e8ne une veille proactive sur toutes les formes de livraison et, en particulier, sur le dernier kilom\u00e8tre. Avec l\u2019av\u00e8nement de l\u2019intelligence artificielle, de la robotique et des drones, celles-ci sont en effet amen\u00e9es \u00e0 \u00e9voluer de mani\u00e8re significative dans les prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>L\u2019innovation au c\u0153ur de l\u2019approche DS Smith<br \/>\n<\/strong><br \/>\nDS Smith est amen\u00e9 \u00e0 innover, en cr\u00e9ant des solutions d\u2019emballage sur mesure pour certains de ses clients, dont les produits pr\u00e9sentent des sp\u00e9cificit\u00e9s. Le groupe a notamment d\u00e9velopp\u00e9 un emballage antivol, enti\u00e8rement recyclable, pour prot\u00e9ger les contenus sensibles. Sa particularit\u00e9 ? Il permet \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur d\u2019\u00eatre inform\u00e9 de tout essai d\u2019ouverture durant le processus d\u2019exp\u00e9dition et de savoir pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 quelle \u00e9tape celui-ci a eu lieu, gr\u00e2ce \u00e0 une marque visible laiss\u00e9e \u00e0 chaque tentative sur l\u2019emballage.<\/p>\n<p>\u00ab DS Smith Packaging France a \u00e9cocon\u00e7u notre nouveau <a href=\"https:\/\/www.ecocarton.fr\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">carton<\/a> de commande destin\u00e9 aux Membres du Club Nespresso. Il est le fruit d\u2019une r\u00e9flexion sur l\u2019ensemble de l\u2019impact co\u00fbt de la cha\u00eene de valeur du carton chez Nespresso France. Inviolable, recycl\u00e9 et recyclable \u00e0 100 % et retournable en cas d\u2019anomalie, il participe pleinement \u00e0 notre d\u00e9marche \u00e9coresponsable. Cet emballage cr\u00e9e de la valeur ajout\u00e9e tant pour les clients en am\u00e9liorant les aspects fonctionnels et \u00e9motionnels que pour l\u2019entreprise en optimisant les process et les conditions de travail de la supply chain. Apr\u00e8s un an de d\u00e9veloppement et de multiples tests, il est aujourd\u2019hui produit \u00e0 plusieurs millions d\u2019exemplaires par an et a permis de diminuer de 25 % le taux de r\u00e9clamations pour livraison partielle. Le partenariat avec DS Smith pour mener \u00e0 bien ce beau projet a \u00e9t\u00e9 un r\u00e9el succ\u00e8s. \u00bb<br \/>\n<em>Ulrique Joseph Gobin \u2013 Chef de Projet Supply-Chain &#8211; NESPRESSO France<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><strong>DISCS : la performance de l\u2019emballage test\u00e9e pour le monde r\u00e9el !<br \/>\n<\/strong><br \/>\nLes m\u00e9thodes de test d\u2019emballages existantes offrent une approche g\u00e9n\u00e9rique et unique qui ignore les modes de livraison sp\u00e9cifiques que l\u2019on retrouve dans le e-commerce. Pour pallier ce manque, DS Smith a d\u00e9velopp\u00e9 une norme d\u2019essai unique : DISCS pour Drop Impact ShockCrushShake.<\/p>\n<p>Ce protocole s\u2019appuie sur une s\u00e9rie de tests, r\u00e9alis\u00e9s en conditions r\u00e9elles et effectu\u00e9s dans ses laboratoires :<\/p>\n<p>&#8211; Tests de chutes durant le dernier kilom\u00e8tre et lors des manipulations.<br \/>\n&#8211; Tests d\u2019impacts sur les convoyeurs et durant le transport.<br \/>\n&#8211; Test de secousses dans le cadre du transport routier, ferroviaire ou a\u00e9rien.<br \/>\n&#8211; Tests d\u2019\u00e9crasement lors du stockage ou en manutention.<br \/>\n&#8211; Tests de chocs suite \u00e0 des freinages ou \u00e0 des acc\u00e9l\u00e9rations pendant le transport.<\/p>\n<p>De plus, ces tests s\u2019articulent autour de 3 sc\u00e9narios fr\u00e9quemment rencontr\u00e9s dans le e-commerce :<\/p>\n<p>&#8211; Mod\u00e9r\u00e9 avec une livraison r\u00e9ussie d\u00e8s la premi\u00e8re tentative.<br \/>\n&#8211; Interm\u00e9diaire avec une livraison r\u00e9ussie d\u00e8s la premi\u00e8re tentative, mais retourn\u00e9e au e-commer\u00e7ant.<br \/>\n&#8211; S\u00e9v\u00e8re avec un \u00e9chec de la livraison \u00e0 3 reprises et un retour au e-commer\u00e7ant. <\/p>\n<p>Bien entendu, le protocole DISCS est adapt\u00e9 \u00e0 chacun des cycles d\u2019approvisionnement identifi\u00e9s chez les clients du groupe. Ainsi, les recommandations et solutions qui en d\u00e9coulent se r\u00e9v\u00e8lent pertinentes, ce qui en fait un facteur de cr\u00e9ation de valeur ajout\u00e9e pour la marque.<\/p>\n<p><strong>MADE2FIT : l\u2019emballage variable<br \/>\n<\/strong><br \/>\nDS Smith lance Made2fit pour permettre la cr\u00e9ation d\u2019un emballage adapt\u00e9 aux bonnes dimensions du produit. Cette innovation a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour relever pr\u00e9cis\u00e9ment le d\u00e9fi du vide dans le e-commerce, puisque transporter de l\u2019air est une perte de ressources. Ainsi, le transport de vide est r\u00e9duit jusqu\u2019\u00e0 80 %, voire totalement pour certains produits. Cr\u00e9er des emballages aux bonnes dimensions permet de baisser les co\u00fbts op\u00e9rationnels et les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition : on gagne ainsi en espace de stockage, on baisse les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre et d\u2019administration de commandes, on r\u00e9duit consid\u00e9rablement le temps de pr\u00e9paration et de conditionnement sans calages additionnels. Cela r\u00e9duit \u00e9galement les d\u00e9placements de produits et les risques de dommages.<\/p>\n<p>Deux nouvelles solutions sont propos\u00e9es aux e-commer\u00e7ants : l\u2019une manuelle destin\u00e9e aux petites s\u00e9ries offrant 39 combinaisons de dimensions de colis et l\u2019autre m\u00e9canis\u00e9e destin\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition haute cadence avec plus de 10 millions de formats possibles.<\/p>\n<p><em>1.         \u00ab 530 milliards d\u2019euros \u00bb (chiffre d\u2019affaires e-commerce B to C en 2016)<br \/>\nSource : EcommerceFoundation<br \/>\n2.         \u00ab 460 millions de colis exp\u00e9di\u00e9s en France \u00bb (en 2016 soit +14 % par rapport \u00e0 2015).<br \/>\nColis B to C y compris colis C to B et e-C to C.<br \/>\nSource : estimation Fevad 2017<br \/>\nSoit un CA France de 72 milliards d\u2019euros en 2016, chiffre en hausse de 14,6 % sur un an.<br \/>\nSource : FEVAD<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de DS Smith<br \/>\n<\/strong><br \/>\nDS Smith est un grand acteur de l\u2019emballage (27 000 employ\u00e9s pr\u00e9sents dans 37 pays) avec une philosophie ax\u00e9e sur l\u2019innovation et le client. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019expertise de ses 4 divisions \u2013 Packaging, Recycling, Paper et Plastics \u2013, il travaille en \u00e9troite collaboration avec ses clients pour leur proposer des solutions durables qui s\u2019av\u00e8rent performantes tout au long de la cha\u00eene de conditionnement. <\/p>\n<p>Sa division Packaging propose ainsi des emballages con\u00e7us avec les toutes derni\u00e8res technologies et offre des services de proximit\u00e9 ais\u00e9ment accessibles. Les prestations mises en place par DS Smith sont multiples : emballage de transport, emballage consommateur, emballage de luxe, emballage industriel, pr\u00eat-\u00e0-vendre, PLV, pr\u00e9sentoir, etc. De fait, le groupe a la capacit\u00e9 de s\u2019adapter \u00e0 tous les besoins, quels que soient les march\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations : <a href=\"http:\/\/www.dssmithpackaging.fr\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.dssmithpackaging.fr<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec 530 milliards d\u2019euros en 2016 de ventes en ligne et une croissance de 15 % par an, le march\u00e9 europ\u00e9en du e-commerce continue d\u2019afficher son dynamisme1. 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