{"id":48427,"date":"2018-01-09T10:20:48","date_gmt":"2018-01-09T10:20:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=48427"},"modified":"2018-01-09T10:20:48","modified_gmt":"2018-01-09T10:20:48","slug":"objets-connectes-lufc-que-choisir-assigne-la-fnac-et-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=48427","title":{"rendered":"Objets connect\u00e9s L\u2019UFC-Que Choisir assigne la FNAC et AMAZON"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Alors que la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9 et les modalit\u00e9s de fonctionnement des objets connect\u00e9s posent question, l\u2019UFC-Que Choisir s\u2019est pench\u00e9e sur l\u2019information apport\u00e9e aux consommateurs lors de l\u2019achat de ce type de produits sur Internet. Apr\u00e8s avoir observ\u00e9 que les fiches produits souffraient, tant d\u2019une information lacunaire sur les caract\u00e9ristiques essentielles des objets connect\u00e9s, que d\u2019une pr\u00e9sentation des garanties l\u00e9gales inintelligible, l\u2019Association a mis en demeure 10 sites de commerce en ligne au mois de juillet dernier. Face \u00e0 l\u2019absence de r\u00e9actions de ces sites ou d\u2019avanc\u00e9es significatives, l\u2019<a href=\"http:\/\/www.association-gael.org\/\">Association<\/a> assigne aujourd\u2019hui devant le Tribunal de Grande Instance de <a href=\"https:\/\/coach-paris17.domicilgym.fr\/\">Paris<\/a> les deux plateformes les plus importantes : la FNAC et AMAZON.<\/p>\n<p>Alors qu\u2019un objet connect\u00e9 ne se r\u00e9duit pas \u00e0 un simple objet physique mais dispose d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me technologique complexe, le protocole de communication utilis\u00e9, l\u2019identit\u00e9 du constructeur et la capacit\u00e9 d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 de l\u2019objet, sont autant d\u2019informations que FNAC DIRECT et AMAZON SARL se doivent de communiquer aux consommateurs avant l\u2019acte d\u2019achat.<\/p>\n<p>De plus, la nature des donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es lors de l\u2019utilisation d\u2019un objet connect\u00e9 fait partie int\u00e9grante de son fonctionnement, tant par le nombre incommensurable de donn\u00e9es collect\u00e9es, que par leur diversit\u00e9 et leur caract\u00e8re sensible (donn\u00e9es de sant\u00e9, donn\u00e9es vocales, image des personnes, donn\u00e9es des mineurs \u2026). Alors que 91 % des consommateurs se disent inquiets de l\u2019utilisation faite de leurs donn\u00e9es personnelles lors de l\u2019utilisation d\u2019un objet connect\u00e9(1), les informations relatives aux donn\u00e9es personnelles des utilisateurs n\u00e9cessitent \u00e9galement une communication au consommateur avant la conclusion du contrat, en tant que caract\u00e9ristiques essentielles d\u2019un tel produit. <\/p>\n<p>Or, sur leur site, ces deux soci\u00e9t\u00e9s font tout simplement fi des obligations d\u2019informations pr\u00e9contractuelles, pr\u00e9textant n\u2019\u00eatre que les distributeurs et non les fabricants de ces objets. Or, la jurisprudence, suite \u00e0 une bataille judiciaire longue de 11 ann\u00e9es de l\u2019UFC-Que Choisir contre la soci\u00e9t\u00e9 DARTY, est aujourd\u2019hui cat\u00e9gorique : l\u2019obligation d\u2019information pr\u00e9contractuelle p\u00e8se sur l\u2019interlocuteur direct du consommateur, peu importe que celui-ci soit le fabricant, ou simplement le distributeur du produit. Loin d\u2019\u00eatre anodine, cette information est cruciale, compte tenu des sp\u00e9cificit\u00e9s et contraintes des objets connect\u00e9s. <\/p>\n<p>Par ailleurs, l\u2019Association a pu constater sur ces deux sites que l\u2019existence des garanties l\u00e9gales &#8211; pourtant applicables et gratuites &#8211; \u00e9tait \u00e9lud\u00e9e au profit de la garantie commerciale ou des extensions de garanties payantes, faisant m\u00eame parfois doublon avec les garanties l\u00e9gales en terme de dur\u00e9e et\/ou dommages couverts. <\/p>\n<p>Cette mise en avant des extensions de garanties payantes au d\u00e9triment des garanties l\u00e9gales gratuites est une pratique particuli\u00e8rement contestable et pr\u00e9judiciable, d\u00e9j\u00e0 point\u00e9e du doigt par l\u2019UFC-Que Choisir dans une \u00e9tude en mai 2016.<\/p>\n<p>Face au non-respect manifeste de leurs obligations d\u2019informations pr\u00e9contractuelles et de conseil, l\u2019UFC-Que Choisir a donc assign\u00e9, ce jour, ces deux professionnels sur les fondements de pratiques commerciales trompeuses et en cessation d\u2019agissements illicites. <\/p>\n<p><em>1 Sondage OpinionWay mars 2017.<\/em><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9 et les modalit\u00e9s de fonctionnement des objets connect\u00e9s posent question, l\u2019UFC-Que Choisir s\u2019est pench\u00e9e sur l\u2019information apport\u00e9e aux consommateurs lors de l\u2019achat de ce type de produits sur Internet. 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