{"id":48257,"date":"2017-12-05T14:49:36","date_gmt":"2017-12-05T14:49:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=48257"},"modified":"2017-12-05T14:49:36","modified_gmt":"2017-12-05T14:49:36","slug":"lexperience-digitale-audi-passe-a-la-vitesse-superieure-avec-sa-station-dentretien-24h24-audi-offre-un-nouveau-niveau-de-service-a-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=48257","title":{"rendered":"L\u2019exp\u00e9rience digitale Audi passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure : avec sa station d\u2019entretien 24h\/24, Audi offre un nouveau niveau de service \u00e0 ses clients"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Quand le digital rencontre la prestation de services. Audi est le premier constructeur automobile \u00e0 proposer des stations d\u2019entretien digitales dans le secteur de la distribution. Les clients n\u2019ont qu\u2019\u00e0 laisser leur v\u00e9hicule et \u00e0 r\u00e9gler le service d\u2019entretien, ind\u00e9pendamment des heures d\u2019ouverture du concessionnaire. La station est \u00e9galement en mesure de proposer un v\u00e9hicule de remplacement et de g\u00e9rer sa restitution. Apr\u00e8s une phase pilote couronn\u00e9e de succ\u00e8s chez deux concessionnaires Audi \u00e0 Munich, la marque premium a lanc\u00e9 le d\u00e9ploiement de 30 stations d\u2019entretien suppl\u00e9mentaires aupr\u00e8s de ses partenaires dans toute l\u2019Allemagne.<\/p>\n<p>Pour la mise au point de la station d\u2019entretien digitale, Audi a collabor\u00e9 avec le concessionnaire Audi Munich GmbH. La nouvelle station d\u2019entretien digitale aide les concessionnaires automobiles \u00e0 g\u00e9rer la prise en charge des v\u00e9hicules venant pour un entretien aux heures d\u2019affluence, et permet aux clients de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un service haut de gamme, y compris lorsque le concessionnaire est ferm\u00e9. \u00ab La prise en charge digitale de l\u2019entretien nous aide \u00e0 r\u00e9duire les goulots d\u2019\u00e9tranglement et permet aux conseillers de l\u2019agence Audi de passer plus de temps avec les clients \u00bb, explique Raimund Thomandl, directeur du service entretien en Allemagne. \u00ab Pratique et flexible pour le client, la station d\u2019entretien Audi fait \u00e9galement gagner du temps au concessionnaire. \u00bb<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir pris rendez-vous en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone, les clients peuvent laisser la cl\u00e9 de leur voiture directement \u00e0 la station d\u2019entretien, sans perdre de temps. Le propri\u00e9taire du v\u00e9hicule n\u2019a plus qu\u2019\u00e0 finaliser le processus sur un \u00e9cran tactile \u00e0 l\u2019agence, qui informe alors un conseiller que le client a d\u00e9pos\u00e9 sa cl\u00e9. Les clients peuvent \u00e9galement utiliser la station d\u2019entretien pour r\u00e9cup\u00e9rer leur voiture une fois l\u2019entretien ou les r\u00e9parations effectu\u00e9es. Un code de s\u00e9curit\u00e9 leur est envoy\u00e9 par SMS et leur permet de r\u00e9gler directement \u00e0 la machine. Cette derni\u00e8re leur restitue ensuite la cl\u00e9.<\/p>\n<p>La prise en charge et la restitution des v\u00e9hicules de remplacement depuis le terminal se font selon le m\u00eame principe. La station digitale sert \u00e9galement de stand de location enti\u00e8rement automatis\u00e9, accessible \u00e0 tous 24h\/24. Apr\u00e8s une v\u00e9rification de leur pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et de leur permis de conduire via un appel vid\u00e9o et une r\u00e9servation par carte de cr\u00e9dit, les clients peuvent finaliser leur contrat de location directement depuis la machine. Ils ont ensuite le choix : r\u00e9cup\u00e9rer la cl\u00e9 du mod\u00e8le qu\u2019ils ont r\u00e9serv\u00e9 ou s\u00e9lectionner un v\u00e9hicule sur le moment parmi les mod\u00e8les disponibles. \u00c0 l\u2019issue de la p\u00e9riode de location, les clients peuvent \u00e0 nouveau utiliser la station pour restituer le v\u00e9hicule de fa\u00e7on simple et rapide.<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand le digital rencontre la prestation de services. Audi est le premier constructeur automobile \u00e0 proposer des stations d\u2019entretien digitales dans le secteur de la distribution. Les clients n\u2019ont qu\u2019\u00e0 laisser leur v\u00e9hicule et \u00e0 r\u00e9gler le service d\u2019entretien, ind\u00e9pendamment des heures d\u2019ouverture du concessionnaire. La station est \u00e9galement en mesure de proposer un v\u00e9hicule [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48257"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=48257"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48258,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48257\/revisions\/48258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=48257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=48257"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=48257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}