{"id":47122,"date":"2017-06-15T08:01:32","date_gmt":"2017-06-15T08:01:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=47122"},"modified":"2017-06-15T08:01:32","modified_gmt":"2017-06-15T08:01:32","slug":"efficacite-energetique-du-logement-vigilance-sur-les-objets-connectes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=47122","title":{"rendered":"Efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique du logement : Vigilance sur les objets connect\u00e9s"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Alors que l\u2019offre d\u2019objets connect\u00e9s visant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique des logements se d\u00e9veloppe, l\u2019UFC\u2013Que Choisir rend publique une \u00e9tude portant sur 23 sites internet de fabricants et distributeurs qui r\u00e9v\u00e8le les trop nombreux probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 entre produits et les graves d\u00e9faillances au niveau de l\u2019information des consommateurs. L\u2019association met donc en garde ces derniers contre les risques de captivit\u00e9 et appelle les pouvoirs publics \u00e0 renforcer l\u2019information avant l\u2019achat.<\/p>\n<p>Alors que les d\u00e9penses des m\u00e9nages fran\u00e7ais dans les objets connect\u00e9s pour le logement progressent rapidement(1), l\u2019UFC-Que Choisir a conduit une \u00e9tude sur ce secteur \u00e9mergent portant sur 100 r\u00e9f\u00e9rences aupr\u00e8s de 13 sites de fabricants(2) et de 10 magasins en ligne(3). Cette analyse conduite du 15 au 31 mai 2017 sur internet, puisque 56 % des achats d\u2019objets connect\u00e9s se font en ligne, met en lumi\u00e8re les graves lacunes de ce march\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Communication des objets connect\u00e9s : une v\u00e9ritable tour de Babel<br \/>\n<\/strong><br \/>\nPour \u00eatre pleinement efficaces, les produits connect\u00e9s doivent fonctionner en r\u00e9seau, afin d\u2019aider les consommateurs \u00e0 optimiser facilement la consommation \u00e9nerg\u00e9tique du logement(4). Or, plus d\u2019une vingtaine de protocoles de communication sans fil coexistent sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, qui ne sont le plus souvent pas en mesure de dialoguer entre eux ; il est donc crucial que les consommateurs puissent acc\u00e9der aux informations essentielles en amont de l\u2019offre d\u2019achat.<\/p>\n<p>Malheureusement, notre enqu\u00eate montre qu\u2019\u00e0 peine un tiers (34,6 %) des r\u00e9f\u00e9rences analys\u00e9es sur les magasins en ligne comporte une indication sur le protocole de communication. Dans le d\u00e9tail, si Darty ou Castorama affichent cette information dans environ 63 % des cas, les enseignes Fnac ou Amazon ne jouent pas le jeu en le mentionnant dans moins de 11 % des cas. Se retourner vers le fabricant n\u2019est pas toujours une solution, car pr\u00e8s du tiers d\u2019entre eux (4 sur 13), comme Thomson ou Philips, ne donne pas non plus cette information. Pire, au sein d\u2019un m\u00eame protocole, il peut persister des exceptions rendant des produits incompatibles. D\u00e8s lors, les consommateurs ont besoin, pour b\u00e2tir \u00e0 coup s\u00fbr un syst\u00e8me coh\u00e9rent, de la liste des appareils compatibles. Peine perdue aupr\u00e8s des distributeurs, qui n\u2019indiquent la compatibilit\u00e9 que pour 4 % des r\u00e9f\u00e9rences analys\u00e9es. Quant aux fabricants, \u00e0 peine la moiti\u00e9 (7 sur 13) donne cette liste.<\/p>\n<p><strong>Incompatibilit\u00e9 des objets connect\u00e9s : un risque de co\u00fbteuse captivit\u00e9 des consommateurs<br \/>\n<\/strong><br \/>\nL\u2019absence d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9(5) des objets connect\u00e9s, source de complexit\u00e9 \u00e0 l\u2019achat, a aussi un co\u00fbt. Une installation compl\u00e8te de gestion de l\u2019\u00e9nergie(6) repr\u00e9sente entre 6 000 et 8 000 euros ; elle se doit donc d\u2019\u00eatre durable et \u00e9volutive, sous peine d\u2019enfermer les consommateurs dans un environnement technologique trop restreint, qui serait \u00e0 renouveler enti\u00e8rement en cas de modification de l\u2019installation. Outre l\u2019aspect \u00e9conomique, l\u2019enjeu environnemental est tout aussi important : la complexit\u00e9 et la captivit\u00e9 qui d\u00e9coulent des probl\u00e8mes de communication des objets connect\u00e9s peuvent dissuader des consommateurs de s\u2019\u00e9quiper, alors que selon l\u2019ADEME, ils peuvent permettre jusqu\u2019\u00e0 25 % de r\u00e9duction de la consommation d\u2019<a href=\"http:\/\/domoticdesign.fr\/index.php?page=electricite\" target=\"_blank\">\u00e9lectricit\u00e9<\/a>(7).<\/p>\n<p><strong>Usages des donn\u00e9es personnelles : des consommateurs inform\u00e9s trop tardivement<br \/>\n<\/strong><br \/>\nLes objets connect\u00e9s ont ceci de particulier que la demande d\u2019autorisation de collecte des donn\u00e9es personnelles intervient apr\u00e8s l\u2019achat, \u00e0 l\u2019installation du produit, et que pour certains \u00e9quipements, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s importantes est conditionn\u00e9 \u00e0 l\u2019acceptation du consommateur de partager ses informations. Il est donc crucial que l\u2019acheteur soit inform\u00e9 avant l\u2019acquisition. Si 9 fabricants sur 13 donnent une information sur l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles, cette derni\u00e8re reste g\u00e9n\u00e9rale et se retrouve souvent dans une page secondaire de leur site(8). Pire, aucun des magasins en ligne test\u00e9s n\u2019informe les consommateurs sur la collecte des donn\u00e9es personnelles, ni sur le maintien des fonctionnalit\u00e9s essentielles du produit en cas de refus de cette collecte par l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p>Au vu de ces \u00e9l\u00e9ments, et soucieuse d\u2019accompagner les consommateurs dans une r\u00e9duction \u00e9clair\u00e9e de leur consommation \u00e9nerg\u00e9tique, l\u2019UFC-Que Choisir demande aux pouvoirs publics de prendre des mesures pour renforcer l\u2019information pr\u00e9contractuelle des consommateurs, \u00e0 savoir : <\/p>\n<p> \u2022    Rendre obligatoire, pour les fabricants et les distributeurs, l\u2019information sur le type de protocole de communication utilis\u00e9 par l\u2019objet connect\u00e9 ;<br \/>\n \u2022    Mettre \u00e0 disposition avant l\u2019achat, a minima sur le site internet du fabricant, la liste des produits compatibles ;<br \/>\n \u2022    Informer, avant l\u2019achat, quant \u00e0 la collecte des donn\u00e9es personnelles et aux cons\u00e9quences sur les fonctionnalit\u00e9s essentielles du produit d\u2019un refus de cette collecte par l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p><em>1 Augmentation de 80 % entre 2015 et 2016, pour atteindre 281 millions d\u2019euros.<br \/>\n2 Somfy, Eedomus, Honeywell, Netatmo, Deltadore, Tado, Nest, Momit, Qvivio, Schneider, Philips, Thomson, Chacon.<br \/>\n3 Castorama, Leroymerlin, Fnac, Amazon, Cdiscount, Laredoute, Darty, Grosbill, Futurhomeshop, Boulanger.<br \/>\n4 Par exemple, pour permettre de g\u00e9rer le chauffage et les volets \u00e0 partir des informations d\u2019un thermostat connect\u00e9 ou d\u2019un d\u00e9tecteur de pr\u00e9sence, potentiellement \u00e0 distance.<br \/>\n5 Possibilit\u00e9 de changer un produit d\u2019un r\u00e9seau sans modifier les autres et sans alt\u00e9rer les fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me.<br \/>\n6 Incluant syst\u00e8me d\u2019\u00e9clairage, prises, production de chaleur et climatisation, volets roulants.<br \/>\n7 <a href=\"http:\/\/www.colombus-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/20151027_Colombus_Insight_Smart_Home.pdf\" target=\"_blank\">http:\/\/www.colombus-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/20151027_Colombus_Insight_Smart_Home.pdf<\/a><br \/>\n8 Souvent les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/em><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que l\u2019offre d\u2019objets connect\u00e9s visant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique des logements se d\u00e9veloppe, l\u2019UFC\u2013Que Choisir rend publique une \u00e9tude portant sur 23 sites internet de fabricants et distributeurs qui r\u00e9v\u00e8le les trop nombreux probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 entre produits et les graves d\u00e9faillances au niveau de l\u2019information des consommateurs. 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