{"id":4495,"date":"2010-07-05T10:07:05","date_gmt":"2010-07-05T10:07:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=4495"},"modified":"2010-07-05T10:07:05","modified_gmt":"2010-07-05T10:07:05","slug":"orange-devoile-son-nouveau-projet-%c2%ab-conquetes-2015-%c2%bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=4495","title":{"rendered":"Orange d\u00e9voile son nouveau projet : \u00ab conqu\u00eates 2015 \u00bb"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 250x250, date de cr\u00e9ation 28\/04\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"1337509044\";\ngoogle_ad_width = 250;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>St\u00e9phane Richard, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de France T\u00e9l\u00e9com-Orange, a d\u00e9voil\u00e9 lundi 5 juillet devant la presse son projet d\u2019entreprise: un plan d\u2019action \u00e0 5 ans intitul\u00e9 \u00ab conqu\u00eates 2015 \u00bb, destin\u00e9 \u00e0 d\u00e9finir les enjeux et perspectives du Groupe, clarifier ses m\u00e9tiers, et retrouver un esprit de conqu\u00eate et la fiert\u00e9 d\u2019appartenance \u00e0 Orange.<\/strong><\/p>\n<p><strong>conqu\u00eates 2015 : la r\u00e9ponse aux grands enjeux <\/strong><\/p>\n<p>Ce projet a \u00e9t\u00e9 fa\u00e7onn\u00e9 par trois enjeux majeurs :<\/p>\n<p>&#8211; une crise sociale sans pr\u00e9c\u00e9dent en France, <\/p>\n<p>&#8211; un \u00e9cosyst\u00e8me en pleine mutation avec l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du d\u00e9veloppement des technologies et des usages notamment autour de l\u2019image : 50 milliards de terminaux connect\u00e9s sur la plan\u00e8te en 2020, 6 milliards de milliards d\u2019octets transport\u00e9s chaque mois par internet, 2 000 ans de vid\u00e9os sur You Tube,\u2026 et des clients qui attendent une qualit\u00e9 de service irr\u00e9prochable, mais aussi des tarifications adapt\u00e9es, la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es, etc.<\/p>\n<p>&#8211; un environnement concurrentiel et r\u00e9glementaire tendu: interm\u00e9diation des nouveaux acteurs de l\u2019Internet, impact des baisses des prix r\u00e9gul\u00e9s sur les march\u00e9s de gros, etc.<!--more--><\/p>\n<p><strong>conqu\u00eates 2015 : une m\u00e9thodologie innovante de co-<a href=\"http:\/\/www.batisseur.fr\">construction<\/a><\/strong> <\/p>\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux, Orange a fait le choix d\u2019une d\u00e9marche in\u00e9dite de co-construction, \u00e0 la fois g\u00e9ographique et par m\u00e9tiers. A partir du mois de mars, des r\u00e9unions d\u2019environ 50 personnes ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es avec les diff\u00e9rents pays et m\u00e9tiers du Groupe pour d\u00e9finir des orientations, qui ont \u00e9t\u00e9 retravaill\u00e9es ensuite \u00e0 500. Ces 500 managers de tous les m\u00e9tiers et pays ont ensuite partag\u00e9 les r\u00e9flexions avec leurs \u00e9quipes. C\u2019est la convergence de tous ces partages de points de vue et retours de r\u00e9flexion qui a abouti au projet \u00ab conqu\u00eates 2015 \u00bb. <\/p>\n<p><strong>conqu\u00eates 2015 : un projet d\u00e9clin\u00e9 en 4 axes<\/strong><\/p>\n<p>Avec \u00ab conqu\u00eates 2015 \u00bb, Orange s\u2019adresse simultan\u00e9ment \u00e0 ses salari\u00e9s, \u00e0 ses clients, \u00e0 ses actionnaires et plus largement \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle l\u2019entreprise \u00e9volue, et s\u2019engage concr\u00e8tement en s\u2019appuyant sur des plans d\u2019actions.<\/p>\n<p>&#8211; La conqu\u00eate de l\u2019engagement des salari\u00e9s du Groupe : pour Orange, la priorit\u00e9, la premi\u00e8re conqu\u00eate, ce sont les femmes et les hommes d&rsquo;Orange. L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 \u00eatre un groupe o\u00f9 il fait bon travailler gr\u00e2ce \u00e0 une nouvelle vision des Ressources Humaines, un nouveau style de management et des valeurs communes. Un engagement qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 avec notamment la cr\u00e9ation d\u2019Orange campus, pour f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9 de managers d\u00e8s janvier 2011 \u00e0 Paris, puis au printemps, \u00e0 Serock en Pologne, Madrid, Bordeaux, Marseille, Nancy, Rennes, et 6 sites hors d\u2019Europe (Atlanta, Dakar, Nairobi, New Delhi, Rio et Singapour). Les syst\u00e8mes d\u2019information, qui s\u2019\u00e9taient beaucoup complexifi\u00e9s au fil des ann\u00e9es, seront largement simplifi\u00e9s, jusqu\u2019\u00e0 la refonte totale de certaines parties. En France, pour faire face \u00e0 son d\u00e9fi d\u00e9mographique, le Groupe pr\u00e9voit de recruter 10 000 salari\u00e9s sur la p\u00e9riode 2010-2012, l\u2019ensemble des mesures pr\u00e9vues dans le nouveau contrat social en France repr\u00e9sentant une enveloppe de 900 millions d\u2019euros sur cette m\u00eame p\u00e9riode, hors \u00e9conomies attendues sur le programme TPS (temps partiel seniors) et d\u00e9parts naturels. <\/p>\n<p>&#8211; La conqu\u00eate des r\u00e9seaux : Orange r\u00e9affirme qu\u2019ils constituent son c\u0153ur de m\u00e9tier et son avenir. C\u2019est sur son r\u00e9seau et le savoir-faire de ses techniciens que le Groupe s\u2019est construit, c\u2019est aussi la fiert\u00e9 de ses salari\u00e9s. La conqu\u00eate des r\u00e9seaux passe par un accroissement de la couverture et du d\u00e9bit, fixe comme mobile, dans les pays matures comme dans les pays \u00e9mergents. D\u2019ici 2015, Orange investira 2 milliards d\u2019euros dans le d\u00e9ploiement de la fibre optique en France, garantissant la couverture de 40% des foyers et en \u00e9tant pr\u00e9sent dans toutes les r\u00e9gions de m\u00e9tropole d\u2019ici 2012, et dans tous les d\u00e9partements d\u2019ici 2015 (y compris 3 d\u00e9partements d\u2019outre mer). Par ailleurs, l\u2019op\u00e9rateur se tient pr\u00eat d\u2019un point de vue technique et technologique \u00e0 lancer le LTE d\u00e8s que la r\u00e9glementation le permettra. Orange investira \u00e9galement dans la mon\u00e9tisation du trafic de donn\u00e9es sur les mobiles ou le d\u00e9ploiement de r\u00e9seaux \u00ab verts \u00bb, comme le programme Oryx d\u2019antennes de t\u00e9l\u00e9phonie mobile fonctionnant \u00e0 l\u2019\u00e9nergie solaire en Afrique. <\/p>\n<p>&#8211; La conqu\u00eate du client : Orange est l\u2019op\u00e9rateur \u00ab universel \u00bb, populaire et ambitionne de devenir l\u2019op\u00e9rateur de confiance. Pour reconqu\u00e9rir la confiance de ses clients, il faut d\u2019abord am\u00e9liorer la  qualit\u00e9 de service et la relation client, en valorisant notamment davantage la fid\u00e9lit\u00e9 des clients existants.  L\u2019ambition d\u2019Orange est d\u2019offrir \u00e0 ses clients la meilleure exp\u00e9rience parmi tous les op\u00e9rateurs, et ceci \u00e0 chaque \u00e9tape de la relation : analyse des besoins, pr\u00e9conisations, assistance \u00e0 l\u2019usage, migrations, ma\u00eetrise des d\u00e9penses, etc. Orange doit devenir le \u00ab coach multim\u00e9dia \u00bb de ses clients en les accompagnant et en facilitant leur vie num\u00e9rique. Orange poursuivra sa strat\u00e9gie de croissance par l\u2019innovation, que ce soit par l\u2019optimisation de la qualit\u00e9 de la voix, l\u2019enrichissement de la carte SIM, mais aussi le d\u00e9veloppement de nouveaux services tels qu\u2019Orange Care (garantie, assurance, aide en ligne) et des offres dans les domaines de la sant\u00e9, de l\u2019\u00e9ducation ou encore des services de paiement ou de transfert (programme Orange Money en Afrique).. <\/p>\n<p>&#8211; La conqu\u00eate de l\u2019international : l\u2019ambition du Groupe est de retrouver aussi un esprit de conqu\u00eate dans le domaine du d\u00e9veloppement international, sur la base d\u2019une politique d\u2019acquisition inchang\u00e9e dans laquelle aucune op\u00e9ration \u00ab transformante \u00bb n\u2019est envisag\u00e9e. Dans les pays \u00e9mergents, il est en particulier pr\u00e9vu un doublement du chiffre d\u2019affaires d\u2019ici 5 ans.  <\/p>\n<p>Enfin, sur l\u2019ensemble de ses march\u00e9s, Orange ambitionne de passer de pr\u00e8s de 200 millions de clients aujourd\u2019hui \u00e0 300 millions d\u2019ici 2015.<\/p>\n<p>Par l\u2019excellence de l\u2019ex\u00e9cution de ce projet, le Groupe entend d\u00e9montrer qu\u2019il est capable de tirer parti de la croissance num\u00e9rique et relever ainsi le d\u00e9fi de la conqu\u00eate des investisseurs. Le suivi de la mise en oeuvre des quatre directions strat\u00e9giques de ce projet s\u2019appuiera sur un chiffrage des plans d\u2019actions jusqu\u2019\u00e0 2015 qui constitue la phase 2 du projet de mi-juillet \u00e0 l\u2019automne 2010.<br \/>\nFrance T\u00e9l\u00e9com r\u00e9it\u00e8re sa guidance de g\u00e9n\u00e9ration de 8 milliards d\u2019euros de cash-flow organique pour 2010 et 2011, hors acquisition de spectre et de licences, hors litige sur la Taxe Professionnelle, et y compris les b\u00e9n\u00e9fices et co\u00fbts net de \u00ab conqu\u00eates 2015 \u00bb. Les autres \u00e9l\u00e9ments constituant la politique financi\u00e8re du Groupe restent inchang\u00e9s.<\/p>\n<p>contacts presse<br \/>\nB\u00e9atrice Mandine \u2013 01 44 44 93 93 \u2013 service.presse@orange-ftgroup.com <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>St\u00e9phane Richard, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de France T\u00e9l\u00e9com-Orange, a d\u00e9voil\u00e9 lundi 5 juillet devant la presse son projet d\u2019entreprise: un plan d\u2019action \u00e0 5 ans intitul\u00e9 \u00ab conqu\u00eates 2015 \u00bb, destin\u00e9 \u00e0 d\u00e9finir les enjeux et perspectives du Groupe, clarifier ses m\u00e9tiers, et retrouver un esprit de conqu\u00eate et la fiert\u00e9 d\u2019appartenance \u00e0 Orange. conqu\u00eates 2015 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[30],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4495"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4495"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4496,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4495\/revisions\/4496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}