{"id":44529,"date":"2016-07-07T12:48:30","date_gmt":"2016-07-07T12:48:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=44529"},"modified":"2016-07-07T12:48:30","modified_gmt":"2016-07-07T12:48:30","slug":"nissan-premier-constructeur-a-vendre-un-vehicule-sur-twitter-en-europe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=44529","title":{"rendered":"NISSAN, PREMIER CONSTRUCTEUR A VENDRE UN VEHICULE SUR TWITTER EN EUROPE"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Nissan est devenu le premier constructeur automobile en Europe \u00e0 avoir vendu un v\u00e9hicule par l\u2019interm\u00e9diaire exclusive d\u2019un r\u00e9seau social : Twitter.<\/p>\n<p>Depuis le premier contact avec le client jusqu\u2019\u00e0 la d\u00e9cision finale d\u2019achat, soit six jours apr\u00e8s, l\u2019ensemble des \u00e9changes entre la concession galicienne Antamotor et le client Raul Escolano se sont d\u00e9roul\u00e9s num\u00e9riquement sur la plateforme du r\u00e9seau social.<\/p>\n<p>\u00c0 partir de son compte Twitter, le client a dans un premier temps effectu\u00e9 des recherches via le hashtag #compraruncocheportwitter (en fran\u00e7ais : \u00ab Acheter une voiture sur Twitter \u00bb).<\/p>\n<p>Il a ensuite mis au d\u00e9fi les constructeurs implant\u00e9s dans le pays de l\u2019accompagner dans sa d\u00e9marche d\u2019achat de v\u00e9hicule uniquement par le biais de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Via sa concession Antamotor bas\u00e9e \u00e0 La Corogne, Nissan a relev\u00e9 le challenge et a notamment impressionn\u00e9 Monsieur Escolano par son approche innovante, utilisant la tr\u00e8s populaire plateforme Periscope pour filmer le Nissan X-TRAIL et pr\u00e9senter les \u00e9quipements cl\u00e9s du v\u00e9hicule lors d\u2019une d\u00e9monstration personnalis\u00e9e en direct.<\/p>\n<p>Nissan a ensuite \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 ses rivaux au cours d\u2019un sondage r\u00e9alis\u00e9 par le client sur Twitter, dans lequel les followers \u00e9taient invit\u00e9s \u00e0 \u00e9valuer les v\u00e9hicules d\u2019une liste pr\u00e9d\u00e9finie. Consult\u00e9e 2,6 millions de fois (source Brandwatch), l\u2019enqu\u00eate a class\u00e9 le Nissan X-TRAIL en t\u00eate avec 43% des votes et a permis \u00e0 Nissan de conclure la vente.<\/p>\n<p>Fid\u00e8le \u00e0 son esprit avant-gardiste et innovant, Nissan a fait parvenir les cl\u00e9s du X-TRAIL \u00e0 Monsieur Escolano par coursier afin d\u2019achever la transaction.<\/p>\n<p>Le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 au si\u00e8ge de Nissan Espagne, lors de la premi\u00e8re rencontre en face-\u00e0-face avec le client depuis le d\u00e9but de la vente deux mois auparavant.<\/p>\n<p><strong>La technologie d\u00e9di\u00e9e au service : la Promesse Client de Nissan<\/strong><\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, les clients n\u2019effectuent en moyenne qu\u2019une seule visite en concession avant de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule, soit cinq visites de moins qu\u2019il y a dix ans. Il est donc \u00e9vident que l\u2019exp\u00e9rience en ligne n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi importante pour les constructeurs.<\/p>\n<p>En octobre 2015, Nissan a annonc\u00e9 la mise en place d\u2019une Nouvelle Promesse Client au niveau europ\u00e9en, l\u2019une des plus importantes jamais lanc\u00e9e.<\/p>\n<p>Articul\u00e9e autour de cinq axes, cette nouvelle Promesse Client inclut un service client accessible 24h\/24 et 7j\/7, l\u2019assistance Nissan gratuite illimit\u00e9e, l\u2019entretien Nissan au meilleur prix, un diagnostic syst\u00e9matique offert, et un v\u00e9hicule de remplacement gratuit. C&rsquo;est la premi\u00e8re fois qu&rsquo;un constructeur d\u00e9ploie ce type d&rsquo;initiative sur l&rsquo;ensemble d&rsquo;une r\u00e9gion du globe, preuve de l&rsquo;engagement que prend Nissan \u00e0 ouvrir l&rsquo;industrie automobile \u00e0 plus de transparence en mati\u00e8re de prix et de services apr\u00e8s-vente.<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nissan est devenu le premier constructeur automobile en Europe \u00e0 avoir vendu un v\u00e9hicule par l\u2019interm\u00e9diaire exclusive d\u2019un r\u00e9seau social : Twitter. Depuis le premier contact avec le client jusqu\u2019\u00e0 la d\u00e9cision finale d\u2019achat, soit six jours apr\u00e8s, l\u2019ensemble des \u00e9changes entre la concession galicienne Antamotor et le client Raul Escolano se sont d\u00e9roul\u00e9s num\u00e9riquement [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44529"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=44529"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44529\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44530,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44529\/revisions\/44530"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=44529"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=44529"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=44529"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}