{"id":43921,"date":"2016-05-11T13:08:05","date_gmt":"2016-05-11T13:08:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=43921"},"modified":"2016-05-11T13:33:50","modified_gmt":"2016-05-11T13:33:50","slug":"editique-plus-digital-une-plateforme-unique-pour-gerer-la-communication-client-sur-tous-les-canaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=43921","title":{"rendered":"Open Print devient Harmonie Communication Suite"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Sefas, l\u2019un des principaux \u00e9diteurs de solutions industrielles de personnalisation dynamique de documents et de gestion de production documentaire, \u00e9tend les fonctionnalit\u00e9s et le p\u00e9rim\u00e8tre de sa gamme Open Print, renomm\u00e9e pour l\u2019occasion Harmonie Communication Suite. Con\u00e7ue pour acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique des entreprises, la nouvelle solution int\u00e9gr\u00e9e permet de concevoir et de g\u00e9rer sur une plateforme unique toutes les communications client (transactionnelle et marketing). Dot\u00e9e d\u2019interfaces web pens\u00e9es pour des utilisateurs non informaticiens, Harmonie Communication Suite permet d\u2019adresser facilement tous les canaux de communication et tous les supports de lecture\u00a0: du papier au smartphone, dans tous les formats requis (formats d\u2019impression, PDF, HTML5).<\/p>\n<p><strong>Des innovations apport\u00e9es \u00e0 un socle \u00e9prouv\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>La solution capitalise sur la technologie Open Print, \u00e9prouv\u00e9e depuis plus de 20 ans par les plus grands donneurs d\u2019ordres et r\u00e9pondant \u00e0 des niveaux d\u2019exigence tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. Harmonie Communication Suite h\u00e9rite notamment\u00a0des fonctionnalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Une performance industrielle in\u00e9gal\u00e9e de ses moteurs<\/li>\n<li>Un seul mod\u00e8le de document hautement conditionn\u00e9\u00a0par la composition dynamique\u00a0:<\/li>\n<li>pour une multiplicit\u00e9 de cas d\u2019usage (multilingues, multichartes,\u2026),<\/li>\n<li>pour tous les modes de composition (en masse, \u00e0 la demande ou en mode interactif).<\/li>\n<li>pour tous les canaux (traditionnels, email et web) et tous les \u00ab\u00a0devices\u00a0\u00bb (smartphone, tablette, PC) en mode responsive design.<\/li>\n<li>Un r\u00e9f\u00e9rentiel centralis\u00e9 facilitant le partage et la r\u00e9utilisation des mod\u00e8les et objets documentaires,<\/li>\n<li>La reprise et la\u00a0r\u00e9ing\u00e9nierie de flux existants permettant de transformer les documents issus d\u2019applications tierces pour les harmoniser avec les documents nouvellement cr\u00e9\u00e9s, ou tout simplement pour les int\u00e9grer dans la m\u00eame chaine de traitement<\/li>\n<li>La gestion de la post composition permettant d\u2019automatiser la chaine de traitement et pr\u00e9parer les flux \u00e0 la diffusion multicanal<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pour d\u00e9cloisonner la communication client<\/strong><\/p>\n<p>Harmonie Communication Suite enrichit l\u2019offre historique de SEFAS en impliquant davantage les utilisateurs m\u00e9tier d\u00e8s la phase de conception des mod\u00e8les et en favorisant la collaboration avec les experts IT autour d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel unique de contenu contr\u00f4l\u00e9 et conforme aux obligations r\u00e9glementaires et \u00e0 la charte graphique de l\u2019entreprise. Chacun acc\u00e9dant \u00e0 des interfaces et \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 chaque profil. La nouvelle interface destin\u00e9e aux utilisateurs m\u00e9tiers a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue en faisant appel \u00e0 des experts en ergonomie, dans le but de simplifier l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n<p>Harmonie Communication Suite \u00e9limine \u00e9galement l\u2019un des principaux obstacles \u00e0 une communication client harmonis\u00e9e\u00a0: la multiplicit\u00e9 d\u2019outils logiciels pour concevoir et g\u00e9rer les flux documentaires destin\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9ditique, les correspondances m\u00e9tiers, mais \u00e9galement les emails et documents web interactifs.<\/p>\n<p>La solution apporte ainsi une r\u00e9activit\u00e9 accrue pour concevoir de mani\u00e8re collaborative une communication client personnalis\u00e9e pertinente et engageante et pour en optimiser la diffusion sur le canal le plus ad\u00e9quat en fonction du contexte.<\/p>\n<p><strong>Et acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n<p>En f\u00e9d\u00e9rant l\u2019ensemble des canaux de communication client sur une plateforme logicielle unifi\u00e9e, Harmonie Communication Suite contribue \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique et mobile des organisations, et cela sans effet de rupture. La solution facilite un changement progressif des habitudes de travail des utilisateurs m\u00e9tiers et la digitalisation progressive des processus \u00ab\u00a0papier\u00a0\u00bb. Elle am\u00e9liore aussi, gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rentiel centralis\u00e9, la gouvernance de l\u2019information sortante, et l\u2019harmonisation des processus documentaires \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de toute l\u2019entreprise. Elle facilite enfin la cr\u00e9ation de services innovants et diff\u00e9renciateurs, bas\u00e9s notamment sur les capacit\u00e9s d\u2019interactivit\u00e9 du format HTML 5 (applications de self care, document interactif et communicant \u2026)<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Le changement d\u2019identit\u00e9 de la gamme souligne une \u00e9volution majeure de notre offre. Pour accompagner efficacement les entreprises dans leur transition num\u00e9rique et dans la gestion unifi\u00e9e et omnicanal de leur communication client, nous avons fortement investi dans l\u2019ergonomie de nos interfaces. Nous avons \u00e9galement \u00e9tendu les fonctionnalit\u00e9s de notre solution aux nouveaux usages mobiles en int\u00e9grant le format HTML 5 qui renforce l\u2019interactivit\u00e9. Avec Harmonie Communication Suite, nos clients vont gagner en r\u00e9activit\u00e9 et en agilit\u00e9 dans la gestion de leur communication client, sans perdre ce qui fait aujourd\u2019hui la force de notre solution\u00a0: sa capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019int\u00e9grer facilement \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de gestion de la relation client utilis\u00e9 par l\u2019entreprise <\/em>\u00bb, d\u00e9clare Sandrine Saroyan, responsable marketing de Sefas France.<\/p>\n<p><strong>A propos de SEFAS<\/strong><\/p>\n<p>SEFAS, soci\u00e9t\u00e9 de DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste au sein de la branche num\u00e9rique, est un \u00e9diteur fran\u00e7ais \u00e0 dimension internationale, de solutions logicielles de gestion de la communication client omnicanal : de l\u2019\u00e9ditique \u00e0 la communication digitale responsive design sur les mobiles. Qu\u2019il s\u2019agisse de contrats complexes compos\u00e9s de mani\u00e8re interactive par un gestionnaire,\u00a0 de devis compos\u00e9s \u00e0 la demande par un internaute \u00e0 partir d\u2019un site web, de lots de plusieurs millions de factures personnalis\u00e9es, de courriers \u00e9gren\u00e9s issus de la bureautique, de campagnes d\u2019emails ou de SMS personnalis\u00e9s, ou de documents web interactifs, les solutions de SEFAS permettent de concevoir et d\u2019organiser toute la communication client de l\u2019entreprise vers tous les canaux de diffusion, traditionnels et digitaux. V\u00e9ritable chef d\u2019orchestre de la communication client de l\u2019entreprise, les solutions de SEFAS aident les organisations\u00a0 \u00e0 g\u00e9rer leur transition num\u00e9rique et mobile et \u00e0 automatiser la personnalisation de leurs documents ainsi que les processus de diffusion multi canal au sein d\u2019une suite logicielle unifi\u00e9e et modulaire pour une communication harmonis\u00e9e, percutante et r\u00e9pondant aux enjeux de la relation clients omnicanal. Partenaire depuis 1991 des plus grandes organisations mondiales du Fortune Global 500 produisant annuellement des milliards de documents g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par des milliers d\u2019utilisateurs, SEFAS se d\u00e9veloppe \u00e9galement dans les entreprises de taille interm\u00e9diaire de tout secteur en apportant le savoir-faire et les performances d\u2019une solution industrielle \u00e9prouv\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour toute information, consultez le site <a href=\"http:\/\/www.sefasinnovation.fr\">www.sefasinnovation.fr<\/a><\/p>\n<p><strong>A propos de DOCAPOST<\/strong><\/p>\n<p>Filiale du Groupe La Poste, DOCAPOST accompagne les entreprises dans leur transformation num\u00e9rique et mobile. Alliant plateformes collaboratives, expertise m\u00e9tier, capacit\u00e9s num\u00e9riques et industrielles, DOCAPOST permet aux entreprises et administrations d\u2019optimiser et digitaliser leurs processus m\u00e9tier et parcours de relation clients, employ\u00e9s, fournisseurs et citoyens. DOCAPOST propose des solutions sur mesure ou cl\u00e9s en main allant du conseil \u00e0 la co-cr\u00e9ation d\u2019offres innovantes \u00e0 l\u2019op\u00e9ration de services et solutions m\u00e9tiers et sectorielles. DOCAPOST regroupe 4 600 collaborateurs r\u00e9partis sur 450 sites en France et a r\u00e9alis\u00e9 environ 450 M\u20ac de chiffre d\u2019affaires en 2015. DOCAPOST est \u00e9galement pr\u00e9sente dans de nombreux pays \u2013 Etats-Unis, Angleterre, Espagne, Mexique\u2026 et propose ainsi, \u00e0 ses clients, des solutions transfrontali\u00e8res. L\u2019offre de DOCAPOST est audit\u00e9e et labellis\u00e9e par des organismes ind\u00e9pendants pour en garantir la totale fiabilit\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.docapost.com\">www.docapost.com<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sefas, l\u2019un des principaux \u00e9diteurs de solutions industrielles de personnalisation dynamique de documents et de gestion de production documentaire, \u00e9tend les fonctionnalit\u00e9s et le p\u00e9rim\u00e8tre de sa gamme Open Print, renomm\u00e9e pour l\u2019occasion Harmonie Communication Suite. 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