{"id":42182,"date":"2015-12-16T08:48:46","date_gmt":"2015-12-16T08:48:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=42182"},"modified":"2015-12-16T08:48:46","modified_gmt":"2015-12-16T08:48:46","slug":"rabais-promotionnels-mirifiques-sur-internet-lufc-que-choisir-revele-lampleur-des-promesses-non-tenues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=42182","title":{"rendered":"Rabais promotionnels mirifiques sur Internet &#8211; L\u2019UFC-Que Choisir r\u00e9v\u00e8le l\u2019ampleur des promesses non tenues"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Alors que pr\u00e8s d\u2019un Fran\u00e7ais sur deux r\u00e9alisera une partie de ses achats de No\u00ebl sur Internet (1) , l\u2019UFC-Que Choisir publie aujourd\u2019hui une \u00e9tude accablante sur les rabais promotionnels en ligne d\u00e9montrant que les promesses de baisses ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas tenues. Sur la base de ces r\u00e9sultats, l\u2019Association recommande aux consommateurs de ne pas tenir compte de ces rabais lors de leurs achats, mais seulement du prix final par rapport aux concurrents et demande pour r\u00e9tablir la loyaut\u00e9 de l\u2019information un affichage obligatoire de la justification des prix de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p>Neuf mois apr\u00e8s l\u2019abrogation de la r\u00e9glementation fran\u00e7aise encadrant les rabais promotionnels, l\u2019UFC-Que Choisir a analys\u00e9 pas moins de 966 promotions, soit la totalit\u00e9 des rabais promotionnels de 10 sites de commerce sur Internet (Auchan, Boulanger, But, Carrefour, Conforama, Connexion, Fnac, Mistergooddeal, Topachat et Webdistr), pour trois familles du gros \u00e9lectrom\u00e9nager : lave-linge, r\u00e9frig\u00e9rateurs et t\u00e9l\u00e9viseurs.<\/p>\n<p><b>0 % des sites \u00e9tudi\u00e9s indique la justification des prix barr\u00e9s sur les pages des promotions !<\/b><\/p>\n<p>Le nouveau vide r\u00e9glementaire laisse d\u00e9sormais aux commer\u00e7ants une totale libert\u00e9 dans le calcul des rabais qu\u2019ils affichent et de ce fait justifierait que ce mode de calcul soit indiqu\u00e9 directement en relation avec chaque produit en promotion. Or, sur les pages des promotions que nous avons analys\u00e9es, aucun des sites ne donne d\u2019indication sur la justification du prix de r\u00e9f\u00e9rence (g\u00e9n\u00e9ralement affich\u00e9 sous la forme d\u2019un prix barr\u00e9) alors m\u00eame que cette information est essentielle, puisque c\u2019est le prix qui est utilis\u00e9 pour s\u00e9duire le consommateur avec un montant all\u00e9chant de remise.<\/p>\n<p><b>Calcul des rabais : le grand bazar des prix de r\u00e9f\u00e9rence.<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b>Face \u00e0 cette opacit\u00e9 des professionnels, nous avons cherch\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir les justifications possibles de ces prix barr\u00e9s. Sur la base de nos calculs, il appara\u00eet que les prix de r\u00e9f\u00e9rence choisis par les professionnels ne sont r\u00e9ellement justifi\u00e9s (2)\u00a0 que dans moins d\u2019un cas sur 5 ! Pour plus d\u2019un tiers des promotions, les professionnels n\u2019ont pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 prendre le prix le plus \u00e9lev\u00e9 observ\u00e9 chez les concurrents au cours des 6 derniers mois, ce qui a \u00e9videmment pour effet de gonfler artificiellement le montant du rabais. Enfin, dans 41 % des cas, aucune justification logique ne semble pouvoir \u00eatre attribu\u00e9e aux prix barr\u00e9s !<\/p>\n<p><b>Les rabais affich\u00e9s surestiment d\u2019au moins 14 points les baisses r\u00e9ellement consenties !<\/b><\/p>\n<p>Alors que les sites affichent des rabais tr\u00e8s substantiels (-18,6% en moyenne pour les t\u00e9l\u00e9viseurs, -25% pour les r\u00e9frig\u00e9rateurs et -23,3% pour les lave-linge), les baisses que nous avons calcul\u00e9es sur la base des prix pratiqu\u00e9s sur les 4 mois pr\u00e9c\u00e9dents sont en fait bien plus modestes : -4,8% en moyenne pour les t\u00e9l\u00e9viseurs, -2,4% pour les r\u00e9frig\u00e9rateurs et seulement -0,9% pour les lave-linge, ce qui repr\u00e9sente selon les familles de produits, entre 14 et 22 points de moins que les rabais affich\u00e9s !<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-quechoisir3.png\" alt=\"logo-quechoisir\" width=\"108\" height=\"87\" class=\"alignright size-full wp-image-39658\" \/><b>Les rabais\u00a0 les plus \u00e9lev\u00e9s ne garantissent pas forc\u00e9ment les prix les plus bas !<\/b><\/p>\n<p>Au regard des rabais annonc\u00e9s, bon nombre de consommateurs croient pouvoir attendre des promotions un niveau de prix r\u00e9el tr\u00e8s avantageux, significativement plus bas que les prix pratiqu\u00e9s par les concurrents. Mais les gains potentiels par rapport aux sites concurrents restent en fait tr\u00e8s mesur\u00e9s :\u00a0\u00a0 -8 % en moyenne pour les lave linge, -7% pour les r\u00e9frig\u00e9rateurs et seulement\u00a0 -4% sur les t\u00e9l\u00e9viseurs !<\/p>\n<p><b>Au vu de la g\u00e9n\u00e9ralisation de ces\u00a0 pratiques inacceptables mais malheureusement l\u00e9gales, l\u2019UFC-Que Choisir :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Demande aux autorit\u00e9s fran\u00e7aises de rendre obligatoire l\u2019affichage de la justification du prix de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate de celui-ci.<\/b><\/li>\n<li><b>Recommande aux consommateurs de ne pas se laisser influencer au moment de leurs achats par ces rabais mirifiques trop souvent sans lien avec la r\u00e9alit\u00e9, mais au contraire de r\u00e9aliser leur choix en comparant les sites sur la base du prix de vente int\u00e9grant tous les frais (transports, livraison \u2026), ainsi que la qualit\u00e9 des services du commer\u00e7ant.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>(1) Source : F\u00e9d\u00e9ration de l&rsquo;e-commerce et de la vente \u00e0 distance, novembre 2015.<br \/>\n(2) Selon le cas : moyenne des prix relev\u00e9s sur le site au cours des 4 derniers mois ou moyenne des prix des sites concurrents.<\/p>\n<p>Consulter l&rsquo;\u00e9tude d\u00e9taill\u00e9e<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/commerce\/marketing-fidelisation\/etude-promotions-sur-internet-les-promesses-non-tenues-des-prix-barres-etude-sur-3-gammes-de-produits-de-gros-electromenager-vendus-sur-10-sites-de-commerce-electronique\" target=\"_blank\">\u00a0\u00ab\u00a0Les promotions sur internet:\u00a0 les promesses non tenues des prix barr\u00e9s\u00a0\u00bb<\/a> (PDF- 1Mo)<\/p>\n<p><b>Acc\u00e9der \u00e0 notre forum d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la vente en ligne <a href=\"http:\/\/forum.quechoisir.org\/vente-en-ligne-f61.html\" target=\"_self\">http:\/\/forum.quechoisir.org\/vente-en-ligne-f61.html<\/a><\/b><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que pr\u00e8s d\u2019un Fran\u00e7ais sur deux r\u00e9alisera une partie de ses achats de No\u00ebl sur Internet (1) , l\u2019UFC-Que Choisir publie aujourd\u2019hui une \u00e9tude accablante sur les rabais promotionnels en ligne d\u00e9montrant que les promesses de baisses ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas tenues. 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