{"id":42063,"date":"2015-12-07T15:06:20","date_gmt":"2015-12-07T15:06:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=42063"},"modified":"2015-12-08T09:53:50","modified_gmt":"2015-12-08T09:53:50","slug":"interoute-lance-contact-centre-pour-lync-et-skype-entreprise-dans-le-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=42063","title":{"rendered":"Interoute lance Contact Centre pour Lync et Skype Entreprise dans le cloud"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"5262923224\";\n    google_ad_width = 300;\n    google_ad_height = 250;\n<\/script><br \/>\n<!-- recette --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><em>Flexible, rapide \u00e0 d\u00e9ployer, cette offre cloud r\u00e9volutionne la gestion des appels et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/\">Interoute<\/a> annonce le lancement de son offre cloud Contact Centre, add-on pour <a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/hostedlync\">Skype Entreprise et Microsoft Lync<\/a>.\u00a0 Le Contact Centre d\u2019Interoute aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leurs appels et leur centre d\u2019appel en donnant le meilleur de la suite collaborative de Microsoft gr\u00e2ce au cloud mondial d\u2019Interoute, reposant sur son r\u00e9seau priv\u00e9 dont l\u2019op\u00e9rateur est propri\u00e9taire.<\/p>\n<p>La solution d\u2019Interoute offre aux entreprises un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 pour les utilisateurs distants ou sur site \u00e0\u00a0:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 un SIP trunking certifi\u00e9 Microsoft avec un routage t\u00e9l\u00e9phonique mondial et l\u2019enregistrement d\u2019appel<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 une extension nativement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Skype Entreprise et Lync avec un tarif par agent simple<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 le statut de pr\u00e9sence de Lync\/Skype Entreprise pour voir \u00e0 tout moment si un expert dans l\u2019entreprise est connect\u00e9 et disponible ou non<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 le routage de messages instantan\u00e9s pour un support par message instantan\u00e9 offrant la possibilit\u00e9 de mixer message instantan\u00e9 et appel vocal<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0des flux d\u2019appel standardis\u00e9s pour r\u00e9pondre aux diff\u00e9rents besoins des clients, facilement adapt\u00e9s selon le sc\u00e9nario<\/p>\n<p>L\u2019offre Contact Centre peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e avec des services Lync et Skype Entreprise et des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones internationaux en quelques semaines, en utilisant le <a href=\"https:\/\/cloudstore.interoute.com\/\">Virtual Data Centre (VDC)<\/a>, plateforme cloud mondiale reposant sur le r\u00e9seau d\u2019Interoute. Le VDC d\u2019Interoute propose 14 lieux d\u2019h\u00e9bergement en Europe, en Asie ou aux Etats-Unis, pour offrir le meilleur choix aux clients pour leurs services de communication. Ceux-ci peuvent ainsi choisir d\u2019h\u00e9berger l\u2019application au plus pr\u00e8s des utilisateurs pour r\u00e9duire la latence et adopter les r\u00e8gles locales de souverainet\u00e9 des donn\u00e9es. De plus, en tant que service enti\u00e8rement virtualis\u00e9, la solution d\u2019Interoute ne n\u00e9cessite aucune intervention sur place, ce qui d\u00e9charge les \u00e9quipes informatiques, tout en proposant un tarif tr\u00e8s comp\u00e9titif.<\/p>\n<p>Mark Lewis, VP for Communications &amp; Connectivity chez Interoute, d\u00e9clare\u00a0: \u00ab Les centres d\u2019appels ont eu le sentiment d\u2019\u00eatre bloqu\u00e9s, impatients d\u2019utiliser les outils collaboratifs disponibles aujourd\u2019hui mais devant attendre leur int\u00e9gration. Interoute offre un tournant dans cette fa\u00e7on de penser, en faisant gagner du temps aux \u00e9quipes informatiques et en donnant aux utilisateurs le contr\u00f4le. Si vous voulez passer \u00e0 Skype Entreprise mais que vous ne pouvez pas parce qu\u2019il n\u2019est pas int\u00e9gr\u00e9 avec votre solution de centre d\u2019appel, vous pouvez d\u00e9sormais prendre notre version standard et l\u2019impl\u00e9menter, rapidement, efficacement et \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, pour un tarif transparent. Les entreprises comptent sur des services flexibles et transparents pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience client et c\u2019est justement ce que nous proposons. \u00a0\u00bb<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/interoute.jpg\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/interoute.jpg\" alt=\"interoute\" width=\"207\" height=\"120\" class=\"alignright size-full wp-image-41681\" \/><\/a>Le Gartner a plac\u00e9 Interoute parmi les Visionnaires dans son Magic Quadrant pour les services de Communications Unifi\u00e9es, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale, 2015*.<\/p>\n<p>*\u201cMagic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide\u201d, Daniel O&rsquo;Connell &amp; Bern Elliot, Gartner, 03 September 2015. <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3124817\/magic-quadrant-unified-communications-service\">Lien.<\/a><\/p>\n<p><strong>A propos du Magic Quadrant<\/strong><\/p>\n<p>Gartner est totalement ind\u00e9pendant des entreprises fournisseurs, produits et services cit\u00e9s dans ses \u00e9tudes, et ne recommande pas aux utilisateurs de choisir n\u00e9cessairement leur fournisseur parmi les mieux positionn\u00e9s. Les \u00e9tudes du Gartner refl\u00e8tent l\u2019opinion des \u00e9quipes du Gartner et ne doivent en aucun cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des faits \u00e9tablis. Gartner d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9, explicite ou implicite, concernant cette \u00e9tude, notamment toute garantie de qualit\u00e9 marchande ou d&rsquo;ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/p>\n<p><strong>A propos d\u2019Interoute<\/strong><\/p>\n<p>Interoute est le propri\u00e9taire d\u2019un des plus grands r\u00e9seaux d\u2019Europe et d\u2019une plateforme de services Cloud mondiale, comprenant <a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/vdc\">14 Virtual Data Centres<\/a>, 12 data centres d\u2019h\u00e9bergement plus 31 centres en colocation reli\u00e9s \u00e0 195 autres data centres chez ses partenaires \u00e0 travers le continent. L\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de son offre de services pour une IT unifi\u00e9e, s\u2019adresse aux multinationales ainsi qu\u2019aux plus grandes entreprises de t\u00e9l\u00e9communications mondiales, aux \u00e9tats et aux universit\u00e9s. Sa strat\u00e9gie pour une IT unifi\u00e9e se montre attractive pour les entreprises qui cherchent une plateforme s\u00e9curis\u00e9e, \u00e9volutive et sans contraintes, sur laquelle elles puissent construire leurs services <a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/entreprise-voice\">voix<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/entreprise\/services-visioconference\">vid\u00e9o<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/it-unifiee\/computing\">informatique<\/a> et<a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/IT-unifiee\/connectivit%C3%A9\">donn\u00e9es<\/a>, et pour les fournisseurs de services Internet d\u00e9sirant une haute capacit\u00e9 internationale pour leur infrastructure et le transfert de donn\u00e9es. Bien \u00e9tabli en Europe et aux Etats-Unis, Interoute poss\u00e8de et g\u00e8re \u00e9galement 24 r\u00e9seaux m\u00e9tropolitains majeurs parmi les plus grands centres d\u2019affaires europ\u00e9ens.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations, rendez-vous sur <a href=\"http:\/\/www.interoute.fr\/\">www.interoute.fr\u00a0\u00a0\u00a0<\/a><\/p>\n<p>Suivez-nous sur twitter : <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Interoute_fr\">https:\/\/twitter.com\/Interoute_fr<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Flexible, rapide \u00e0 d\u00e9ployer, cette offre cloud r\u00e9volutionne la gestion des appels et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience utilisateur Interoute annonce le lancement de son offre cloud Contact Centre, add-on pour Skype Entreprise et Microsoft Lync.\u00a0 Le Contact Centre d\u2019Interoute aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leurs appels et leur centre d\u2019appel en donnant le meilleur de la suite [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/42063"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=42063"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/42063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42064,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/42063\/revisions\/42064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=42063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=42063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=42063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}