{"id":4200,"date":"2010-06-23T06:13:22","date_gmt":"2010-06-23T06:13:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=4200"},"modified":"2010-06-23T06:13:22","modified_gmt":"2010-06-23T06:13:22","slug":"le-ministere-de-la-sante-britannique-recolte-les-fruits-de-sa-co-entreprise-dans-le-domaine-du-business-process-outsourcing-bpo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=4200","title":{"rendered":"Le minist\u00e8re de la sant\u00e9 britannique r\u00e9colte les fruits de sa co-entreprise dans le domaine du Business Process Outsourcing (BPO)"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 250x250, date de cr\u00e9ation 28\/04\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"1337509044\";\ngoogle_ad_width = 250;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>NHS Shared Business Services reverse 1,2 millions d\u2019euros aux trusts clients du National Health <a href=\"http:\/\/www.france-entretien.com\/\">Service<\/a>, le service de sant\u00e9 britannique<\/strong><\/p>\n<p>NHS Shared Business Services (NHS SBS), la \u2018joint venture\u2019 entre le Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 britannique et Steria, verse aujourd\u2019hui 1,2 millions d\u2019euros (1,06 million de livres sterling) de royalties au Minist\u00e8re de la Sant\u00e9. Cette somme sera redistribu\u00e9e aux trusts et organismes de sant\u00e9 publique du Royaume-Uni (le National Health Service ou NHS) qui souscrivent aux services de NHS SBS.<\/p>\n<p>Fond\u00e9e en 2005, NHS SBS fournit des services mutualis\u00e9s \u00e0 un nombre croissant de trusts du NHS. \u00c0 l\u2019heure actuelle, la \u2018joint-venture\u2019 travaille avec 125 organismes du NHS (repr\u00e9sentant 30 % de l\u2019ensemble des trusts du NHS), auxquels elle fournit des services financiers, de gestion de la paie et de comptabilit\u00e9. NHS SBS a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour aider les trusts du NHS \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de leur back-office afin que leur personnel puisse se concentrer sur les soins. Et la joint-venture est aujourd\u2019hui \u00e0 m\u00eame de partager les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es entre les trusts qui font appel \u00e0 ses services.<!--more--><\/p>\n<p>Plus de 21 millions de Britanniques re\u00e7oivent des soins m\u00e9dicaux du NHS dispens\u00e9s par des clients de NHS SBS. NHS SBS propose aux trusts du NHS une gamme de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e afin qu\u2019ils puissent se concentrer sur la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques et le d\u00e9veloppement de leurs activit\u00e9s, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un rendement op\u00e9rationnel accru et d\u2019\u00e9conomies de l\u2019ordre de 20 % \u00e0 40 %.<\/p>\n<p>Pour John Neilson, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de NHS SBS : \u00ab C\u2019est le premier des paiements que les clients de NHS SBS recevront au cours des prochaines ann\u00e9es. Ce versement illustre parfaitement la valeur ajout\u00e9e d\u2019un partenariat avec NHS SBS. Son mod\u00e8le de prestation de services mutualis\u00e9s permet de moderniser nos services de sant\u00e9, de les rendre plus flexibles et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies ; c\u2019est aussi un mod\u00e8le qui repose sur des crit\u00e8res de performance et de retour sur investissement. \u00bb<\/p>\n<p>Lors d\u2019une r\u00e9union avec des repr\u00e9sentants de NHS SBS, le Ministre de la Sant\u00e9, Earl Howe, a accept\u00e9 le ch\u00e8que de 1,2 millions d\u2019euros (1,06 million de livres sterling), au nom des clients de NHS SBS, lesquels recevront leur part cette semaine. Earl Howe s\u2019est exprim\u00e9 en ces termes : \u00ab Au moment o\u00f9 le NHS est mis au d\u00e9fi d\u2019am\u00e9liorer sa productivit\u00e9, le mod\u00e8le de services mutualis\u00e9s d\u00e9di\u00e9s aux organismes du NHS vient leur permettre de faire de r\u00e9elles \u00e9conomies. Ce mod\u00e8le d\u00e9montre que les partenariats entre le secteur public et le secteur priv\u00e9 peuvent non seulement \u00eatre sources de r\u00e9duction des co\u00fbts et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, mais peuvent \u00eatre de v\u00e9ritables succ\u00e8s commerciaux, au plus grand profit du NHS. \u00bb<\/p>\n<p>Aaron Cummins, Directeur financier de Liverpool Heart and Chest NHS Foundation Trust, un client de NHS SBS, affirme : \u00ab Notre partenariat avec NHS Shared Business Services a transform\u00e9 la qualit\u00e9 de nos services de back office et nous a permis de r\u00e9aliser des \u00e9conomies que nous avons pu r\u00e9investir dans les soins m\u00e9dicaux. C\u2019est l\u00e0 la meilleure fa\u00e7on de d\u00e9montrer les avantages de notre partenariat avec NHS SBS : partager sa r\u00e9ussite et sa croissance en continuelle progression \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n<p>Au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es, NHS SBS a enregistr\u00e9 une hausse substantielle du niveau de satisfaction de ses clients ; l\u2019enqu\u00eate la plus r\u00e9cente montre que 87 % des clients de NHS SBS ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils recommanderaient ses services. NHS SBS s\u2019est \u00e9galement vu d\u00e9cerner par le Hackett Global Benchmark, pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, le titre d\u2019organisme de \u00ab premier rang mondial \u00bb, pour sa productivit\u00e9 et son efficacit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de NHS Shared Business Services : <a href=\"http:\/\/www.sbs.nhs.uk\">www.sbs.nhs.uk<\/a><\/strong><br \/>\nNHS Shared Business Services (NHS SBS) est la \u2018joint-venture\u2019 entre le Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 britannique et Steria. NHS SBS est pionnier dans le d\u00e9veloppement et l\u2019offre de services financiers, comptables, de paie, de gestion des achats en ligne et de services de sant\u00e9 aux organismes du NHS.<\/p>\n<p>Plus de 21 millions de Britanniques re\u00e7oivent des soins m\u00e9dicaux du NHS d\u00e9livr\u00e9s par des clients de NHS SBS.<\/p>\n<p>NHS SBS propose aux trusts du NHS une gamme de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e afin qu\u2019ils puissent se concentrer sur la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques et le d\u00e9veloppement de leurs activit\u00e9s, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle accrue et d\u2019\u00e9conomies de l\u2019ordre de 20 \u00e0 40%.<\/p>\n<p>NHS SBS est cit\u00e9e dans le Rapport budg\u00e9taire du minist\u00e8re de l\u2019Economie et des Finances britannique publi\u00e9 en 2009, soulignant une \u00ab am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 des op\u00e9rations administratives de back office gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019excellence des services de NHS Shared Business Services \u00bb, ainsi que dans le rapport de l\u2019OEP (Treasury\u2019s Operational Efficiency Programme) sur l\u2019efficacit\u00e9 \u00e9conomique.<\/p>\n<p>Avec plus de 1 200 employ\u00e9s et plus de 4,5 millions de transactions trait\u00e9es par an, NHS SBS travaille pour plus de 30 % des organismes du NHS afin d\u2019am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et leur qualit\u00e9 de services. NHS SBS est \u00e0 m\u00eame de fournir les r\u00e9ductions de co\u00fbts attendues par ses clients, trusts et organismes du NHS.<\/p>\n<p><strong>A propos de Steria : <a href=\"http:\/\/www.steria.com\">www.steria.com<\/a><\/strong><br \/>\nSteria d\u00e9livre des services qui s\u2019appuient sur les nouvelles technologies et qui permettent aux administrations et aux entreprises d\u2019am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 et leur rentabilit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 une excellente connaissance des activit\u00e9s de ses clients et son expertise des technologies de l\u2019information et de l\u2019externalisation des processus m\u00e9tiers de l&rsquo;entreprise, Steria fait siens les d\u00e9fis de ses clients et les aide \u00e0 d\u00e9velopper des solutions innovantes pour y faire face. De par son approche collaborative du conseil, Steria travaille avec ses clients pour transformer leur organisation et leur permettre de se focaliser sur ce qu\u2019ils font le mieux.<\/p>\n<p>Les 18 300 collaborateurs de Steria, r\u00e9partis dans 16 pays, prennent en charge les syst\u00e8mes, les services et les processus qui facilitent la vie quotidienne de millions de personnes chaque jour.<\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9 en 1969, Steria est pr\u00e9sent en Europe, en Inde, en Afrique du Nord et en Asie du Sud-Est. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 1,63 milliard d\u2019euros en 2009. Son capital est d\u00e9tenu \u00e0 hauteur de 19,3 % par ses collaborateurs. Steria, dont le si\u00e8ge social est bas\u00e9 \u00e0 Paris, est cot\u00e9 sur Euronext Paris.<\/p>\n<p>Firefly Communications<br \/>\nSophie Goodwin<br \/>\nTel. : +44 (0)20 7025 8219<br \/>\ne-mail. Sophie.Goodwin@fireflycomms.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NHS Shared Business Services reverse 1,2 millions d\u2019euros aux trusts clients du National Health Service, le service de sant\u00e9 britannique NHS Shared Business Services (NHS SBS), la \u2018joint venture\u2019 entre le Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 britannique et Steria, verse aujourd\u2019hui 1,2 millions d\u2019euros (1,06 million de livres sterling) de royalties au Minist\u00e8re de la Sant\u00e9. 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