{"id":40618,"date":"2015-07-16T13:15:34","date_gmt":"2015-07-16T13:15:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=40618"},"modified":"2015-07-16T13:15:34","modified_gmt":"2015-07-16T13:15:34","slug":"bnp-paribas-1ere-banque-europeenne-a-sallier-a-facebook-google-linkedin-et-twitter-pour-developper-sa-presence-digitale-dans-le-monde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=40618","title":{"rendered":"BNP Paribas : 1\u00e8re  banque europ\u00e9enne \u00e0 s\u2019allier \u00e0 Facebook, Google, LinkedIn et Twitter pour d\u00e9velopper sa pr\u00e9sence digitale dans le monde"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>BNP Paribas s\u2019allie simultan\u00e9ment et au niveau international, \u00e0 Facebook, Google, LinkedIn et Twitter. Avec l\u2019implication de quatre membres du Comit\u00e9 Ex\u00e9cutif de l\u2019entreprise, BNP Paribas se dote d\u2019un pilotage strat\u00e9gique de sa pr\u00e9sence sur ces media digitaux et s\u2019ouvre de nouvelles opportunit\u00e9s de collaboration et d\u2019innovation en mati\u00e8re de communication, de marketing et de relation client.<\/p>\n<p>\u00ab Avec plus de 500 millions de contacts digitaux par an avec ses clients, BNP Paribas est d\u2019ores-et-d\u00e9j\u00e0 un grand acteur du digital. Les partenariats globaux conclus avec chacun des quatre leaders mondiaux du num\u00e9rique que sont Facebook, Google, LinkedIn et Twitter nous permettront de renforcer encore la relation avec nos clients et nos prospects sur ces plateformes et de stimuler notre capacit\u00e9 d\u2019innovation pour proposer des services toujours plus adapt\u00e9s \u00bb, explique Jean-Laurent Bonnaf\u00e9, Administrateur Directeur G\u00e9n\u00e9ral de BNP Paribas.<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le relationnel a \u00e9t\u00e9 r\u00e9volutionn\u00e9 par le mobile, devenu le principal outil des clients bancaires pour communiquer avec leur conseiller ou piloter leurs comptes. L\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience bancaire digitale offerte aux clients est donc un axe de d\u00e9veloppement primordial pour BNP Paribas, qui souhaite leur assurer choix et souplesse d\u2019utilisation en utilisant les nouvelles formes d\u2019interactivit\u00e9 offertes par les r\u00e9seaux sociaux, les nouveaux services autour de la mobilit\u00e9, la simplification des processus\u2026<\/p>\n<p>Ces partenariats, qui renforcent la collaboration entre la banque et quatre g\u00e9ants du num\u00e9rique, \u0153uvrent pleinement en ce sens. Cette collaboration s\u2019appuiera sur une gouvernance globale construite autour d\u2019une feuille de route commune. Des rencontres r\u00e9guli\u00e8res entre les sponsors de ces quatre acteurs et ceux de la banque permettront d\u2019assurer la fluidit\u00e9 des \u00e9changes. Acc\u00e9l\u00e9rateur de la transformation digitale de la banque, ces alliances permettront d\u2019\u00e9tudier et de piloter ensemble de nouvelles opportunit\u00e9s business.<\/p>\n<p><strong>L\u2019accord de collaboration avec Google est sign\u00e9 par Thierry Laborde, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint et Responsable des March\u00e9s Domestiques de BNP Paribas et Nick Leeder, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Google France.<\/strong><\/p>\n<p>Pour BNP Paribas, la collaboration avec Google est l\u2019occasion de renforcer l\u2019accessibilit\u00e9 de ses services au plus grand nombre, ainsi que la pertinence de ses offres en fonction des attentes des clients. Celle-ci permettra aux \u00e9quipes de la banque de renforcer leur compr\u00e9hension des usages, ainsi que leur maitrise des techniques et des nouveaux formats de communication adapt\u00e9s au mobile. Le mobile repr\u00e9sente \u00e0 ce titre d\u00e9j\u00e0 pr\u00e8s de 15% des investissements du groupe chez Google.<\/p>\n<p>BNP Paribas a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re banque en France \u00e0 lancer un SAV sur Google+ en 2013. Chaque ann\u00e9e, plus de 110 millions de requ\u00eates sont r\u00e9alis\u00e9es sur les marques de BNP Paribas. Les cha\u00eenes du groupe enregistrent aujourd\u2019hui plus de 28 millions de vues sur Youtube avec, par exemple, 5 millions pour la seule cha\u00eene Cetelem en France.<\/p>\n<p><strong>L\u2019accord de collaboration avec Twitter est sign\u00e9 par Marie Claire Capobianco, Directeur des R\u00e9seaux France et membre du Comit\u00e9 Ex\u00e9cutif de BNP Paribas et Jean-Philippe Maheu, Vice-Pr\u00e9sident Brands &#038; Agencies de Twitter.<\/strong><\/p>\n<p>Cette collaboration permettra de poursuivre la digitalisation de l&rsquo;ensemble des m\u00e9tiers de BNP Paribas et d\u2019ouvrir de nouveaux horizons, notamment dans l&rsquo;usage de la data publique de Twitter.<\/p>\n<p>Depuis son arriv\u00e9e sur Twitter en 2009, BNP Paribas est pr\u00e9curseur dans l&rsquo;usage de la plateforme en France. Elle a notamment \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re banque fran\u00e7aise \u00e0 ouvrir un SAV sur Twitter, proposant aujourd&rsquo;hui un d\u00e9lai de r\u00e9ponse moyen de 2 mn \u00e0 ses interlocuteurs.<br \/>\nElle a \u00e9galement particip\u00e9 avec succ\u00e8s \u00e0 la premi\u00e8re journ\u00e9e de l&#8217;emploi #VotreJob le 24 f\u00e9vrier dernier, dans la continuit\u00e9 de sa strat\u00e9gie de recrutement de jeunes talents. Outre l&rsquo;animation de communaut\u00e9s d&rsquo;int\u00e9r\u00eat sur la plateforme (@WeAreTennisfr, @WeLoveCinemafr), BNP Paribas a d\u00e9velopp\u00e9 de nouveaux services, adapt\u00e9s au caract\u00e8re temps r\u00e9el et global de la plateforme, comme le Fil des experts Bourse (#FilDesExpertsBourse) lanc\u00e9 en avril 2014, sur lequel six experts des produits de bourse d\u00e9cryptent quotidiennement l\u2019actualit\u00e9 \u00e9conomique et financi\u00e8re, ou l\u2019op\u00e9ration #MaPubIci, qui offre notamment \u00e0 des entrepreneurs innovants, clients de la Banque en France, une visibilit\u00e9 mondiale sur Twitter.<\/p>\n<p><strong>L\u2019accord de collaboration avec Facebook est sign\u00e9 par Max Jadot, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de BNP Paribas Fortis.<\/strong><\/p>\n<p>Il permettra au groupe de renforcer son expertise dans le domaine du digital social et mobile, et de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une plateforme de communication internationale forte de 1,44 milliards d\u2019utilisateurs actifs. Gr\u00e2ce \u00e0 ce rapprochement, le groupe BNP Paribas proposera \u00e0 ses clients et prospects des solutions innovantes toujours plus en phase avec leurs usages, dans un contexte d\u2019utilisation croissante du mobile et des r\u00e9seaux sociaux. L\u2019objectif est de prolonger l\u2019exemple de certaines filiales, telles que TEB en Turquie, qui propose l\u2019ouverture d\u2019un compte sur Facebook et des services bas\u00e9s sur de nouvelles segmentations de clients. Facebook est \u00e9galement un formidable terrain pour amplifier l\u2019engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 de nos publics autour des territoires de marque de la banque (en particulier le tennis, le cin\u00e9ma et l\u2019innovation).<\/p>\n<p>BNP Paribas a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re banque en France \u00e0 lancer un SAV sur Facebook, en 2009. Aujourd\u2019hui, BNP Paribas compte 3.6 millions de fans sur Facebook. Avec We are Tennis, BNP Paribas anime la 1\u00e8re communaut\u00e9 autour du tennis sur Facebook avec 1,1 million de fans dans le monde.<\/p>\n<p><strong>L\u2019accord de collaboration avec LinkedIn est sign\u00e9 par Yves Martrenchar, Directeur des Ressources Humaines du Groupe et Pierre Berlin, Directeur des Ventes EMEA, Talent Solutions, de LinkedIn.<\/strong><\/p>\n<p>Pour BNP Paribas, la collaboration avec LinkedIn permet d\u2019aller au-del\u00e0 de l\u2019offre LinkedIn Talent Solutions pour recruter des talents et promouvoir la marque employeur, afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer sa pr\u00e9sence dans le B2B en int\u00e9grant les activit\u00e9s marketing et de vente de LinkedIn : LinkedIn Marketing Solutions et LinkedIn Sales Solutions. Au niveau du marketing, il s\u2019agira d\u2019atteindre et de communiquer avec des cibles BtoB et de construire un engagement fort avec les clients de la banque sur ce r\u00e9seau professionnel. Et au niveau des ventes, de permettre aux commerciaux de commencer \u00e0 utiliser le \u2018social selling\u2019 comme un nouveau moyen pour aller chercher des prospects et clients.<\/p>\n<p><strong>Les pages de BNP Paribas sur LinkedIn comptent plus de 430 000 followers.<\/strong><\/p>\n<p>Ces partenariats s\u2019inscrivent dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019open innovation de BNP Paribas dont la vision consiste \u00e0 s\u2019appuyer sur une d\u00e9marche partenariale avec tous les acteurs du monde digital, qu\u2019ils soient de grands acteurs du num\u00e9rique, des d\u00e9veloppeurs de la FinTech ou des start-up. Alors que les partenariats nou\u00e9s aujourd\u2019hui marquent une \u00e9tape importante dans l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration digitale de BNP Paribas, les start up houses existent depuis 2012. La banque a par ailleurs initi\u00e9 en juin dernier le premier Hackathon international dans cinq pays en simultan\u00e9.<\/p>\n<p>La technologie est au c\u0153ur du plan de d\u00e9veloppement du Groupe et soutient une conviction forte : la transformation digitale sera structurante pour l\u2019avenir de la banque. Cela se traduit par une acc\u00e9l\u00e9ration de l\u2019investissement dans ce domaine et surtout des r\u00e9volutions dans la relation client. Le principal d\u00e9fi consiste \u00e0 offrir aux clients l\u2018exp\u00e9rience bancaire digitale avec tout le choix et la souplesse que cela implique, tout en assurant la s\u00e9curit\u00e9 de leurs op\u00e9rations et de leurs donn\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>A propos de BNP Paribas<\/strong><\/p>\n<p>BNP Paribas a une pr\u00e9sence dans 75 pays avec plus de 185 000 collaborateurs, dont pr\u00e8s de  145 000 en Europe. Le Groupe d\u00e9tient des positions cl\u00e9s dans ses deux grands domaines d&rsquo;activit\u00e9 : Retail Banking &#038; Services (comprenant Domestic Markets et International Financial Services)  et Corporate &#038; Institutional Banking. En Europe, le Groupe a quatre march\u00e9s domestiques (la Belgique, la France, l&rsquo;Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est num\u00e9ro un du cr\u00e9dit aux particuliers. BNP Paribas d\u00e9veloppe \u00e9galement son mod\u00e8le int\u00e9gr\u00e9 de banque de d\u00e9tail dans les pays du bassin m\u00e9diterran\u00e9en, en Turquie, en Europe de l\u2019Est et a un r\u00e9seau important dans l&rsquo;Ouest des Etats-Unis. Dans ses activit\u00e9s Corporate &#038; Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;un leadership en Europe, d&rsquo;une forte pr\u00e9sence dans les Am\u00e9riques, ainsi que d&rsquo;un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BNP Paribas s\u2019allie simultan\u00e9ment et au niveau international, \u00e0 Facebook, Google, LinkedIn et Twitter. 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