{"id":40322,"date":"2015-06-16T09:23:07","date_gmt":"2015-06-16T09:23:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=40322"},"modified":"2015-06-16T09:23:07","modified_gmt":"2015-06-16T09:23:07","slug":"location-de-voiture-tarifs-et-pratiques-toujours-aussi-peu-louables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=40322","title":{"rendered":"Location de voiture : Tarifs et pratiques toujours aussi peu louables !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>A l\u2019approche des vacances d\u2019\u00e9t\u00e9, p\u00e9riode faste pour les locations de voitures, et apr\u00e8s les griefs de la Commission europ\u00e9enne de l\u2019an dernier contre les loueurs, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9nonce aujourd\u2019hui, sur la base d\u2019une \u00e9tude exclusive, l\u2019existence de discriminations tarifaires injustifi\u00e9es entre europ\u00e9ens et am\u00e9ricains pour les locations en Europe. Face aux tarifs excessifs, mais aussi \u00e0 la persistance de pratiques contestables, l\u2019association appelle les pouvoirs publics \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n<p><strong>Discrimination tarifaire territoriale : mieux vaut \u00eatre am\u00e9ricain qu\u2019europ\u00e9en !<\/strong><\/p>\n<p>Si la disparition de discrimination entre europ\u00e9ens suite aux r\u00e9criminations de la Commission europ\u00e9enne de l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier est une bonne nouvelle, elle ne saurait masquer l\u2019existence de discriminations tarifaires entre europ\u00e9ens et am\u00e9ricains pour les locations sur le vieux continent. En effet, nos simulations prouvent que chez Hertz, Avis et Budget, de grands \u00e9carts tarifaires existent entre Europ\u00e9ens et Nord-am\u00e9ricains, le plus souvent au profit de ces derniers : Am\u00e9ricains et Canadiens paient en moyenne 13% moins chers (jusqu\u2019\u00e0 -50% chez Hertz) que les Europ\u00e9ens, alors m\u00eame que le taux de d\u00e9c\u00e8s sur la route est bien plus faible en Europe!<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-americains-europeens.jpg\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-americains-europeens-283x300.jpg\" alt=\"loc-voiture-americains-europeens\" width=\"283\" height=\"300\" class=\"alignleft size-medium wp-image-40323\" srcset=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-americains-europeens-283x300.jpg 283w, https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-americains-europeens.jpg 491w\" sizes=\"(max-width: 283px) 100vw, 283px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Au niveau des Etats europ\u00e9ens, notre comparatif souligne que si la France est relativement bien plac\u00e9e, elle reste n\u00e9anmoins plus ch\u00e8re que ses voisins directs (+20% en tarifs bruts, + 19% en PPA ), et 70% plus ch\u00e8re que le \u00abchampion\u00bb Danois ! Enfin, au niveau national, notre \u00e9tude souligne un yoyo tarifaire entre r\u00e9gions : l\u2019\u00e9cart entre les r\u00e9gions plus ch\u00e8res (Corse, PACA, Ile de France) et les moins ch\u00e8res (Rh\u00f4ne-Alpes, Pays de la Loire) atteint ainsi 34%.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-comparatif-france.jpg\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-comparatif-france-273x300.jpg\" alt=\"loc-voiture-comparatif-france\" width=\"273\" height=\"300\" class=\"alignright size-medium wp-image-40324\" srcset=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-comparatif-france-273x300.jpg 273w, https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/loc-voiture-comparatif-france.jpg 491w\" sizes=\"(max-width: 273px) 100vw, 273px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Options : une facturation aussi lourde que  dangereuse<\/strong><\/p>\n<p>Jusqu\u2019\u00e0 54 options, surcharges et p\u00e9nalit\u00e9s peuvent \u00eatre factur\u00e9es par les loueurs. Parmi elles, les frais pour conducteur suppl\u00e9mentaire (en moyenne, 8\u20ac par jour) qui font doublon \u00e0 la fois avec le forfait kilom\u00e9trique et la facturation du kilom\u00e8tre suppl\u00e9mentaire, sont d\u00e9nu\u00e9s de fondement \u00e9conomique. Pire, ils pr\u00e9sentent des risques en termes de s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re puisqu\u2019il pousse un unique conducteur \u00e0 effectuer l\u2019ensemble de la conduite. De m\u00eame, la facturation de frais de dossier pour amende (28\u20ac en moyenne) a tout du frais punitif puisque sans rapport avec le co\u00fbt r\u00e9el pour le loueur : d\u2019apr\u00e8s nos calculs 6,7\u20ac au maximum si le processus est manuel, et en r\u00e9alit\u00e9 beaucoup moins puisque celle-ci est d\u00e9sormais largement automatis\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9p\u00f4t de garantie : le n\u0153ud gordien des litiges \u00e0 trancher au plus vite<\/strong><\/p>\n<p>Si la location de voiture est un poste important de litiges, les probl\u00e8mes se cristallisent particuli\u00e8rement lors de la restitution du v\u00e9hicule : \u00e9tat des lieux non contradictoire, absence d\u2019envoi de devis en cas de r\u00e9parations \u00e0 effectuer, pr\u00e9l\u00e8vements directs gr\u00e2ce au d\u00e9p\u00f4t de garantie. Ce d\u00e9p\u00f4t apparait comme le c\u0153ur du probl\u00e8me puisque du fait de montants pr\u00e9levables tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s &#8211; en moyenne 1 500\u20ac &#8211; il permet aux loueurs d\u2019\u00e9viter un traitement classique des contentieux et ainsi, de faire fi des droits de leurs clients. Or, les professionnels viennent de se doter d\u2019un fichier commun (\u00ab Claris \u00bb) des \u00ab mauvais locataires \u00bb qui permet de limiter les risques de mauvaise utilisation de leurs v\u00e9hicules et de litiges. D\u00e8s lors, il convient d\u2019abaisser drastiquement le niveau des d\u00e9p\u00f4ts de garantie.<\/p>\n<p>Face \u00e0 l\u2019ensemble de ces constats, l\u2019UFC-Que Choisir, soucieuse de garantir une \u00e9galit\u00e9 de traitement et de faire valoir les int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques et juridiques  des consommateurs, demande :<\/p>\n<p>&#8211; A la Commission Europ\u00e9enne de lutter contre les discriminations tarifaires entre europ\u00e9ens et am\u00e9ricains sur notre continent<br \/>\n&#8211; Au Gouvernement, de plafonner les d\u00e9p\u00f4ts de garantie au double du montant de la location (avec un minimum de 150\u20ac) et d\u2019instaurer la gratuit\u00e9 du second conducteur ;<br \/>\n&#8211; A la DGCCRF de diligenter une enqu\u00eate nationale sur les pratiques des loueurs, particuli\u00e8rement s\u2019agissant du respect des obligations d\u2019information des consommateurs et de sanctionner les \u00e9ventuels abus.<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\">\n    google_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n    google_ad_slot = \"0407761596\";\n    google_ad_width = 728;\n    google_ad_height = 90;\n<\/script><br \/>\n<!-- 728x90, date de cr\u00e9ation 15\/09\/09 --><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A l\u2019approche des vacances d\u2019\u00e9t\u00e9, p\u00e9riode faste pour les locations de voitures, et apr\u00e8s les griefs de la Commission europ\u00e9enne de l\u2019an dernier contre les loueurs, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9nonce aujourd\u2019hui, sur la base d\u2019une \u00e9tude exclusive, l\u2019existence de discriminations tarifaires injustifi\u00e9es entre europ\u00e9ens et am\u00e9ricains pour les locations en Europe. 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