{"id":39670,"date":"2015-03-03T07:48:35","date_gmt":"2015-03-03T07:48:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=39670"},"modified":"2015-03-04T07:49:15","modified_gmt":"2015-03-04T07:49:15","slug":"la-livraison-gratuite-moteur-d%e2%80%99achat-pour-les-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=39670","title":{"rendered":"La livraison gratuite : moteur d\u2019achat pour les fran\u00e7ais"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><em>Fran\u00e7ais, anglais et allemands s\u2019accordent pour dire qu\u2019une bonne exp\u00e9rience de livraison a un impact positif sur la fid\u00e9lit\u00e9 client<\/em><\/p>\n<p>Les consommateurs fran\u00e7ais, britanniques et allemands sont tous tr\u00e8s friands de e-commerce. Toutefois, une nouvelle \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e pour le compte du Groupe MetaPack, fournisseur de technologies de e-commerce pour les services de livraison, r\u00e9v\u00e8le certaines disparit\u00e9s nationales que les d\u00e9taillants et les transporteurs doivent prendre en compte.<\/p>\n<p>La capacit\u00e9 d\u2019une exp\u00e9rience de livraison r\u00e9ussie comme \u00e9l\u00e9ment de fid\u00e9lisation du consommateur \u00e0 un e-commer\u00e7ant est universelle. Ainsi, une large majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent qu\u2019elles choisiraient un d\u00e9taillant plut\u00f4t qu\u2019un autre proposant le m\u00eame produit \u2013 89% des britanniques, 84% des fran\u00e7ais et 83% des allemands \u2013 et ce en raison d\u2019une exp\u00e9rience de livraison positive.<\/p>\n<p>Selon l\u2019\u00e9tude, les options de livraison sont attrayantes pour tout le monde. <!--more-->Par exemple, 63% des britanniques interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;ils avaient utilis\u00e9 le clic and collect au cours des 12 derniers mois. Alors qu\u2019un plus faible pourcentage de consommateurs fran\u00e7ais et allemands (respectivement 43% et 26%) ont affirm\u00e9 avoir eu recours au clic and collect, un pourcentage plus important de consommateurs fran\u00e7ais (72%) ont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leur colis dans un point relais de proximit\u00e9 et la moiti\u00e9 des allemands interrog\u00e9s ont utilis\u00e9 une consigne compar\u00e9 \u00e0 seulement 10% des britanniques et 9% des fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>D\u2019autres diff\u00e9rences nationales apparaissent concernant ce \u00e0 quoi les consommateurs accordent le plus d\u2019importance en mati\u00e8re de choix de livraison. Alors qu\u2019une majorit\u00e9 de britanniques (55%) et de fran\u00e7ais (56%) sont tr\u00e8s sensibles \u00e0 la gratuit\u00e9 de la livraison, cela importe moins aux consommateurs allemands (41%). En revanche, la rapidit\u00e9 de la livraison est plus importante aux yeux des consommateurs allemands et anglais (respectivement 27% et 22%) qu\u2019aux yeux des consommateurs fran\u00e7ais (18%). Enfin, si l\u2019on joue sur les st\u00e9r\u00e9otypes nationaux, l\u2019exactitude d\u2019une plage horaire d\u00e9finie est mieux \u00e9valu\u00e9e par les allemands (19%) que par les britanniques (11%) et les fran\u00e7ais (8%).<\/p>\n<p>Voici le lien vers l\u2019infographie\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.metapack.com\/press-release\/la-livraison-gratuite-moteur-dachat-pour-les-francais\/?lang=fr\">http:\/\/www.metapack.com\/press-release\/la-livraison-gratuite-moteur-dachat-pour-les-francais\/?lang=fr<\/a><\/p>\n<p>L\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon de 1500\u00a0consommateurs fran\u00e7ais, allemands et britanniques.<\/p>\n<p><strong>A propos de MetaPack<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9 en 1999, le Groupe MetaPack a des bureaux \u00e0 Londres, Paris, Barcelone, Bonn, Hambourg, en Pologne ainsi qu\u2019aux\u00a0Etats-Unis gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acquisition r\u00e9cente d\u2019ABOL Software en Septembre 2014.<\/p>\n<p>MetaPack fournit aux acteurs du e-commerce une solution Cloud pour assurer l\u2019excellence de leurs services de livraison multi-canal, multi-transporteur et multi-pays pour la\u00a0France\u00a0et l\u2019International.<\/p>\n<p>En 2014, MetaPack a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pour l\u2019envoi de plus de 400 millions de colis en Europe, permettant aux e-commer\u00e7ants d\u2019offrir des\u00a0services : de choix dynamiques de livraison personnalis\u00e9e, de suivi des colis, de gestion des retours, de communication proactive avec les\u00a0consommateurs.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 MetaPack, les e-commer\u00e7ants ont ainsi pu b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019atouts majeurs :<\/p>\n<p>&#8211; se diff\u00e9rencier en proposant des services de livraison plus\u00a0flexibles\u00a0et plus pratiques pour leurs consommateurs, en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un choix de plus de\u00a0300 transporteurs et plus de 3.500 offres de services dans plus de 200 pays<\/p>\n<p>&#8211; am\u00e9liorer leur excellence op\u00e9rationnelle (qualit\u00e9s du service et du support, satisfaction client, fid\u00e9lit\u00e9, taux de transformation)<\/p>\n<p>&#8211; r\u00e9aliser des gains financiers\u00a0substantiels en d\u00e9livrant commun\u00e9ment un\u00a0retour sur investissement\u00a0sup\u00e9rieur\u00a0\u00e0 400% d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e<\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations, visitez le site\u00a0<a href=\"http:\/\/www.metapack.com\/\">www.metapack.com<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fran\u00e7ais, anglais et allemands s\u2019accordent pour dire qu\u2019une bonne exp\u00e9rience de livraison a un impact positif sur la fid\u00e9lit\u00e9 client Les consommateurs fran\u00e7ais, britanniques et allemands sont tous tr\u00e8s friands de e-commerce. 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