{"id":39608,"date":"2015-02-10T08:16:37","date_gmt":"2015-02-10T08:16:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=39608"},"modified":"2015-02-10T08:16:37","modified_gmt":"2015-02-10T08:16:37","slug":"l%e2%80%99integration-du-mobile-et-de-l%e2%80%99automate-44-des-banques-donne-la-priorite-a-l%e2%80%99investissement-dans-des-solutions-omnicanales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=39608","title":{"rendered":"L\u2019int\u00e9gration du mobile et de l\u2019automate : 44% des banques donne la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019investissement dans des solutions omnicanales"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><em>La \u00ab\u00a0banque de demain\u00a0\u00bb vraie priorit\u00e9 des banques mais la mise en \u0153uvre est encore timide avec seulement 2 banques sur 10<\/em><em> <\/em><\/p>\n<p><em>Selon l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par ATM Marketplace pour le compte de Auriga, \u00e9diteur de solutions logicielles propri\u00e9taires et d\u2019applications destin\u00e9es \u00e0 la banque omnicanale,\u00a0 44% des banques donne comme priorit\u00e9 d\u2019investissement l\u2019int\u00e9gration toujours plus pouss\u00e9e entre libre-service et services mobiles. Le march\u00e9 est aujourd\u2019hui fermement convaincu que l\u2019int\u00e9gration du Mobile et de l\u2019automate est une approche porteuse d\u2019avenir non seulement pour le libre-service mais aussi pour l\u2019offre bancaire dans son ensemble.<\/em><\/p>\n<p>Pour autant, on constate cependant un tr\u00e8s net \u00e9cart entre ces priorit\u00e9s et ce qui est concr\u00e8tement mis en \u0153uvre par ces m\u00eames banques pour atteindre cet objectif.<\/p>\n<p>En effet, pour de nombreuses banques, il y a encore beaucoup \u00e0 faire en termes d\u2019innovation\u00a0: seule une banque sur deux (54\u00a0%) a mis en \u0153uvre des programmes de transformation et de modernisation de leurs agences et elles ne sont que 38\u00a0% \u00e0 avoir initi\u00e9 un programme pilote pour tester les nouvelles applications libre-service dans l\u2019\u00ab\u00a0<em>agence bancaire de demain<\/em> \u00bb.<!--more--><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Une int\u00e9gration insuffisante <\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que 76% des banques n\u2019ont pas encore migr\u00e9 leurs automates bancaires vers des services mobiles additionnels.<\/p>\n<p>Cependant, pour celles ayant franchi ce cap, les fonctions les plus r\u00e9pandues aujourd\u2019hui sont entre autres\u00a0: la gestion d\u2019op\u00e9rations bancaires par le biais de codes d\u2019autorisation \u00e0 usage unique transmis par sms \u00e0 l\u2019usager (1 banque sur 10) et la g\u00e9olocalisation des automates bancaires \u00e0 partir du t\u00e9l\u00e9phone portable (pour 75% des rares banques qui offrent des services int\u00e9gr\u00e9s).<\/p>\n<p>On constate \u00e9galement qu\u2019il existe peu de solutions permettant de pr\u00e9-enregistrer des op\u00e9rations bancaires depuis le canal mobile ou la banque en ligne pour les finaliser ensuite rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 sur un automate puisque seules 24\u00a0% des banques les plus \u00e9volu\u00e9es l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>L\u2019avenir r\u00e9side dans l\u2019int\u00e9gration<\/strong><\/p>\n<p>La situation du march\u00e9 des technologies bancaires va toutefois \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 \u00e9voluer tr\u00e8s bient\u00f4t, si l\u2019on en croit les intentions des banques interrog\u00e9es. Nombre d\u2019entre elles sont en train de travailler sur des propositions d\u2019int\u00e9gration\u00a0: 54\u00a0% des banques interrog\u00e9es pensent introduire le service de g\u00e9olocalisation des automates, 45\u00a0% pensent proposer des transactions sans carte, bas\u00e9es sur la technologie NFC, 37\u00a0% pensent offrir la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer depuis un canal mobile des op\u00e9rations \u00e0 r\u00e9aliser sur l\u2019automate. Autre chantier ouvert, celui de la personnalisation des interfaces utilisateur\u00a0: seules 30\u00a0% des banques la proposent aujourd\u2019hui mais 39\u00a0% d\u2019entre elles d\u00e9clarent vouloir la proposer dans les deux ou trois prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n<p>Une grande attention est par ailleurs port\u00e9e \u00e0 la digitalisation progressive des t\u00e2ches qui incombent aux pr\u00e9pos\u00e9(e)s \u00e0 l\u2019accueil des plus grandes agences bancaires. Environ la moiti\u00e9 des banques offre d\u00e9j\u00e0 des services d\u2019assistance dans les espaces libre-service avec du personnel qualifi\u00e9 \u00e9quip\u00e9 de tablettes mais l\u2019autre moiti\u00e9 des banques interrog\u00e9es a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vu d\u2019introduire ces services dans les trois prochaines ann\u00e9es, avec, si possible, des tablettes enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9es au syst\u00e8me bancaire et la possibilit\u00e9 de d\u00e9terminer en temps r\u00e9el les habitudes et les pr\u00e9f\u00e9rences des usagers du libre-service.<\/p>\n<p>Thierry Crespel, Responsable Commercial EMEA de Auriga , commente <em>\u00ab\u00a0Les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude vont dans le sens de nos efforts en faveur de toujours plus d\u2019innovation et de services toujours plus avanc\u00e9s capables d\u2019anticiper les besoins des usagers. Des choix sont d\u00e9sormais n\u00e9cessaires \u00e0 faire, dict\u00e9s par les tendances et l\u2019\u00e9volution permanente du digital et du mobile dans nos sph\u00e8res professionnelle ou priv\u00e9e.\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n<p>Pour la r\u00e9alisation de cette \u00e9tude intitul\u00e9e \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/www.atmmarketplace.com\/whitepapers\/atm-mobile-integration-guide-strategies-for-successful-omnichannel-banking\/\">2014 ATM-Mobile Integration Guide<\/a> \u00bb\u00a0(t\u00e9l\u00e9chargeable gratuitement) ATM Marketplace a interrog\u00e9 un \u00e9chantillon de 169 grandes banques de renomm\u00e9e internationale \u2013 telles que BBVA et CaixaBank en Espagne, Chase et HSBC aux \u00c9tats-Unis, Alfa\u00a0Bank en Russie ou Intesa\u00a0Sanpaolo, Poste\u00a0Italiane et Unicredit en Italie.<\/p>\n<p>Pour avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des r\u00e9sultats de cette \u00e9tude\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.atmmarketplace.com\/whitepapers\/atm-mobile-integration-guide-strategies-for-successful-omnichannel-banking\">http:\/\/www.atmmarketplace.com\/whitepapers\/atm-mobile-integration-guide-strategies-for-successful-omnichannel-banking<\/a><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00c0 propos d\u2019Auriga\u00a0:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9 en 1992 en Italie, Auriga est un \u00e9diteur de solutions logicielles propri\u00e9taires et d\u2019applications destin\u00e9es \u00e0 la banque omnicanale. La soci\u00e9t\u00e9 a d\u00e9velopp\u00e9 la suite logicielle WinWebServer (WWS) qui int\u00e8gre les diff\u00e9rents canaux de distribution de la banque de d\u00e9tail avec notamment les solutions WWS ATM, WWS Mobile et WWS Branch. Auriga dispose d&rsquo;un portefeuille de plus de 150 clients, parmi lesquels se trouve les plus grands fournisseurs de services bancaires et institutions bancaires en Italie. Auriga a ouvert sa filiale \u00e0 Paris en 2013.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations <a href=\"http:\/\/www.aurigaspa.com\/fr\">http:\/\/www.aurigaspa.com\/fr<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La \u00ab\u00a0banque de demain\u00a0\u00bb vraie priorit\u00e9 des banques mais la mise en \u0153uvre est encore timide avec seulement 2 banques sur 10 Selon l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par ATM Marketplace pour le compte de Auriga, \u00e9diteur de solutions logicielles propri\u00e9taires et d\u2019applications destin\u00e9es \u00e0 la banque omnicanale,\u00a0 44% des banques donne comme priorit\u00e9 d\u2019investissement l\u2019int\u00e9gration toujours plus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/39608"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=39608"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/39608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39609,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/39608\/revisions\/39609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=39608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=39608"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=39608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}