{"id":39371,"date":"2014-12-09T08:49:45","date_gmt":"2014-12-09T08:49:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=39371"},"modified":"2014-12-09T08:49:45","modified_gmt":"2014-12-09T08:49:45","slug":"mobilite-bancaire-des-mythes-a-la-realite%e2%80%a6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=39371","title":{"rendered":"Mobilit\u00e9 bancaire : des mythes \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9\u2026"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>2 milliards d\u2019euros de pouvoir d\u2019achat \u00e9conomisables<\/strong><\/p>\n<p>A quelques jours de la remise au Parlement du rapport gouvernemental sur la portabilit\u00e9 du compte bancaire, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9voile ce jour son \u00e9tude exclusive sur les mythes et la r\u00e9alit\u00e9 de la mobilit\u00e9 bancaire en France. D\u00e9non\u00e7ant la situation actuelle, l\u2019association formule plusieurs demandes pour une concurrence bancaire intensifi\u00e9e, synonyme pour les consommateurs de r\u00e9elles et substantielles \u00e9conomies.<\/p>\n<p><strong>Un quart des clients insatisfaits\u2026mais seulement 3% de mobilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Alors qu\u2019en moyenne pr\u00e8s de 25% des clients bancaires se disent insatisfaits de leur banque, que la relation banque\/client est de plus en plus d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e(36% vont en agence moins de 2 fois par an), et que les banques en ligne repr\u00e9sentent une alternative cr\u00e9dible, seuls 3% des clients changent de banque chaque ann\u00e9e. C\u2019est 3 fois moins que la moyenne europ\u00e9enne, et 5 fois moins que la mobilit\u00e9 fran\u00e7aise en t\u00e9l\u00e9phonie ou en assurance (avant m\u00eame la loi Hamon).<!--more--><\/p>\n<p><strong>Des freins amplifi\u00e9s par l\u2019\u00e9chec du service d\u2019aide des banques<\/strong><\/p>\n<p>La lourdeur du changement des domiciliations (virements, pr\u00e9l\u00e8vements), les risques d\u2019erreurs lors de ce changement (ch\u00e8ques, en particulier) et leur co\u00fbt constituent les principaux freins \u00e0 la mobilit\u00e9. Or, malgr\u00e9 notre premi\u00e8re alerte de 2010 (1) , l\u2019\u00e9chec du service d\u2019aide \u00e0 la mobilit\u00e9 bancaire ne se d\u00e9ment pas: si les banques promettaient 600 000 mobilit\u00e9s aid\u00e9es d\u00e8s 2010, ce chiffre n\u2019a m\u00eame pas atteint 300 000 en 2011 et 2012 ! Les probl\u00e8mes persistent du fait des banques comme des cr\u00e9anciers, ce que confirment \u00e0 la fois notre appel \u00e0 t\u00e9moignages et les 350 000 ch\u00e8ques rejet\u00e9s chaque ann\u00e9e pour cause de cl\u00f4ture du compte.<\/p>\n<p><strong>Des milliards d\u2019euros d\u2019\u00e9conomies pour les consommateurs<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9cart tarifaire entre les banques est tel \u2013 pas moins de 265\u20ac par an et un rapport de 1 \u00e0 24 pour un profil moyen &#8211; qu\u2019une concurrence effective doit se d\u00e9velopper dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de chaque client. Et dans l\u2019int\u00e9r\u00eat collectif, puisque 1% de baisse des tarifs \u00e9quivaut \u00e0 environ 100 millions d\u2019euros de pouvoir d\u2019achat restitu\u00e9 aux consommateurs ! Nos calculs montrent ainsi qu\u2019un\u00a0 sc\u00e9nario mod\u00e9r\u00e9 de concurrence bancaire(2)\u00a0 suffirait \u00e0 d\u00e9gager pr\u00e8s de 2 milliards d\u2019euros par an de pouvoir d\u2019achat, et 3 milliards pour un sc\u00e9nario l\u00e9g\u00e8rement plus intense.<\/p>\n<p><strong>Les clefs d\u2019une vraie mobilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Les dispositifs techniques existent pour rendre la mobilit\u00e9 effective. A l\u2019\u00e9chelle europ\u00e9enne, c\u2019est une vraie portabilit\u00e9 du compte bancaire \u2013 comme en t\u00e9l\u00e9phonie mobile &#8211; qui doit \u00eatre instaur\u00e9e.\u00a0 En France, l\u2019\u00e9quivalent peut \u00eatre atteint en reliant les domiciliations \u00e0 un num\u00e9ro Alias, lui-m\u00eame reli\u00e9 au compte : connecter cet Alias \u00e0 un nouveau compte suffirait pour changer de banque en toute s\u00e9curit\u00e9. Enfin, \u00e0 court terme, une redirection automatique vers le nouveau compte des op\u00e9rations passant sur l\u2019ancien compte peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9e pour compenser les carences de la mobilit\u00e9 bancaire.<\/p>\n<p><strong>Ainsi, face aux difficult\u00e9s v\u00e9cues par les consommateurs, et pour faire de ce potentiel d\u2019\u00e9conomies une r\u00e9alit\u00e9 dans les budgets, l\u2019UFC-Que Choisir :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entend concourir \u00e0 la prise de conscience des consommateurs sur l&rsquo;enjeu \u00e9conomique de la comparaison des tarifs et les invite \u00e0 utiliser son\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/comparateur\/banque\" target=\"_self\"> comparateur bancaire ind\u00e9pendant<\/a>, mis en acc\u00e8s libre pendant 10 jours;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Demande \u00e0 la Commission europ\u00e9enne de\u00a0 mettre en place la portabilit\u00e9 du num\u00e9ro de compte bancaire; et dans cette attente, au L\u00e9gislateur national de cr\u00e9er une portabilit\u00e9 via un num\u00e9ro Alias\u00a0 ou, \u00e0 tout le moins la redirection automatique des op\u00e9rations passant sur l\u2019ancien compte.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>(1) \u00ab Frais et mobilit\u00e9 bancaire : le d\u00e9solant palmar\u00e8s des banques \u00bb :<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/etude-tarifs-et-mobilite-bancaires-le-desolant-palmares-des-banques\" target=\"_self\">http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/etude tarifs-et-mobilite-bancaires-le-desolant-palmares-des-banques <\/a><br \/>\n(2) Baisse mod\u00e9r\u00e9e des tarifs (-15%) + hausse de la part de march\u00e9 des banques en ligne (10%)<\/em><\/p>\n<p>Retrouvez l&rsquo;\u00e9tude et les propositions de l&rsquo;UFC-Que Choisir sur la mobilit\u00e9 bancaire\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/etude-mobilite-bancaire-mythes-et-realites\" target=\"_self\">\u00ab\u00a0Mobilit\u00e9 bancaire : mythes et r\u00e9alit\u00e9s\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/logo-quechoisir.png\" alt=\"\" title=\"logo-quechoisir\" width=\"108\" height=\"87\" class=\"aligncenter size-full wp-image-39372\" \/><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2 milliards d\u2019euros de pouvoir d\u2019achat \u00e9conomisables A quelques jours de la remise au Parlement du rapport gouvernemental sur la portabilit\u00e9 du compte bancaire, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9voile ce jour son \u00e9tude exclusive sur les mythes et la r\u00e9alit\u00e9 de la mobilit\u00e9 bancaire en France. 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