{"id":39125,"date":"2014-10-29T08:34:54","date_gmt":"2014-10-29T08:34:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=39125"},"modified":"2014-10-29T08:34:54","modified_gmt":"2014-10-29T08:34:54","slug":"pompes-funebres-les-abus-sont-toujours-bien-vivants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=39125","title":{"rendered":"Pompes fun\u00e8bres : Les abus sont toujours bien vivants !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>A la veille du week-end de la Toussaint, l\u2019UFC-Que Choisir rend publics les r\u00e9sultats d\u00e9solants de la r\u00e9actualisation de son enqu\u00eate sur le respect par les professionnels fun\u00e9raires de leurs obligations l\u00e9gales et, \u00e0 l\u2019appui des d\u00e9faillances et des pratiques tarifaires constat\u00e9es, interpelle \u00e0 nouveau les pouvoirs publics.<\/p>\n<p>Suite aux r\u00e9formes l\u00e9gislatives et r\u00e9glementaires intervenues ces derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment celle fixant un mod\u00e8le de devis obligatoire, et aux r\u00e9sultats accablants de son enqu\u00eate de terrain de 2011, l\u2019UFC-Que Choisir a voulu voir si l\u2019information des consommateurs s\u2019\u00e9tait am\u00e9lior\u00e9e et les pratiques assainies. Pour ce faire, les enqu\u00eateurs b\u00e9n\u00e9voles de l\u2019UFC-Que Choisir ont visit\u00e9 818  magasins fun\u00e9raires  pour obtenir un devis inhumation et un devis cr\u00e9mation pour l\u2019organisation de fun\u00e9railles d\u2019un proche(1). Ils ont ainsi v\u00e9rifi\u00e9 la conformit\u00e9 \u00e0 la loi des pratiques des op\u00e9rateurs et appr\u00e9ci\u00e9 les \u00e9carts de prix pour les diff\u00e9rentes prestations. R\u00e9sultat : l\u2019UFC-Que Choisir a le regret de constater que les funestes pratiques ont bel et bien la vie dure.<\/p>\n<p><strong>Une transparence tarifaire encore trop t\u00e9n\u00e9breuse<\/strong><\/p>\n<p>Plus de 3 ans apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur de l\u2019arr\u00eat\u00e9 fixant un mod\u00e8le de devis obligatoire(2), dans 26% des cas, nos enqu\u00eateurs sont repartis sans le moindre devis, contre 18% en 2011\u2026<!--more--> Quant \u00e0 la teneur des devis r\u00e9colt\u00e9s, seuls 20 % respectent les mod\u00e8les de devis obligatoires (contre 3% en 2011) et  38 % s\u2019en rapprochent sans \u00eatre conformes pour autant. Il y a un l\u00e9ger mieux par rapport \u00e0 2011 mais la marge de progression reste bien r\u00e9elle ! Si le brouillard informatif ne s\u2019est pas totalement dissip\u00e9, cela s\u2019explique sans doute par l\u2019absence de  sanctions claires et sp\u00e9cifiques  en cas de non-conformit\u00e9 des devis pr\u00e9sent\u00e9s. Est-il besoin de rappeler que sans mod\u00e8le de devis universel, il est impossible pour les familles endeuill\u00e9es de comparer les services fournis par diff\u00e9rents op\u00e9rateurs fun\u00e9raires, et que cette opacit\u00e9 est un terreau fertile pour rench\u00e9rir les prestations ?<\/p>\n<p><strong>Devis Inhumation : les exc\u00e8s tarifaires loin d\u2019\u00eatre enterr\u00e9s !<\/strong><\/p>\n<p>Le prix total pour des obs\u00e8ques, hors caveau et concession, s\u2019\u00e9tablit \u00e0 3350 euros en moyenne contre 3098 en 2011, soit une augmentation de 8,18%, plus du double de l\u2019inflation sur la p\u00e9riode ! Mais d\u2019un op\u00e9rateur \u00e0 l\u2019autre, pour une demande similaire, la facture totale peut consid\u00e9rablement varier : de 1347 euros pour le plus \u00e9conomique \u00e0 plus de 6449 euros pour le plus on\u00e9reux. Ce grand \u00e9cart tarifaire est d\u00fb non seulement \u00e0 un floril\u00e8ge de prestations \u00abnon obligatoires\u00bb mais aussi \u00e0 des op\u00e9rations aux prix disproportionn\u00e9s. Ainsi, les prix relev\u00e9s pour les d\u00e9marches et formalit\u00e9s administratives, qui sont des op\u00e9rations standardis\u00e9es, se situent dans une fourchette de 40 euros \u00e0 482 euros et les prestations pour les soins de conservation sont factur\u00e9es entre  53 euros et 534  euros.<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9mation : les espoirs d\u2019\u00e9conomies partent en fum\u00e9e<\/strong><\/p>\n<p>Dernier constat, alors que 33% des fun\u00e9railles donnent lieu \u00e0 une cr\u00e9mation, chiffre qui a tripl\u00e9 en 20 ans, l\u2019enqu\u00eate de l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9montre que, contrairement \u00e0 une id\u00e9e re\u00e7ue, l\u2019incin\u00e9ration ne constitue pas une solution plus \u00e9conomique que l\u2019inhumation. En effet, la moyenne tarifaire des devis cr\u00e9mation recueillis est de 3609 euros, soit pr\u00e8s de  8% de plus que le prix moyen de l\u2019inhumation. Plus particuli\u00e8rement, dans les 525 magasins o\u00f9 un double devis (inhumation\/cr\u00e9mation) a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9,  dans 77 % des cas, la cr\u00e9mation \u00e9tait plus ch\u00e8re.<\/p>\n<p>Refusant que les avanc\u00e9es l\u00e9gislatives restent lettre morte, l\u2019UFC-Que Choisir demande donc aujourd\u2019hui au gouvernement d\u2019assortir enfin de sanctions claires et sp\u00e9cifiques  l\u2019obligation d\u2019utilisation du mod\u00e8le de devis et d\u2019enjoindre \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Collectivit\u00e9s Locales d\u2019\u00e9tablir, apr\u00e8s consultation du Conseil National des Op\u00e9rations Fun\u00e9raires (CNOF), un livret d\u2019information sur les obs\u00e8ques qui devra \u00eatre mis \u00e0 disposition dans les mairies et en \u00e9tablissements de soins.<\/p>\n<p><em>(1) Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e du 17 mai au 3 juin par 109 associations locales dans 76 d\u00e9partements. R\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s dans le Que Choisir n\u00b0530<\/p>\n<p>(2) Arr\u00eat\u00e9 du 23\/08\/2010 publi\u00e9 au JORF du 31\/08\/2010, portant d\u00e9finition du mod\u00e8le de devis applicable aux prestations fournies par les op\u00e9rateurs fun\u00e9raires: \u00abEn application de la r\u00e9glementation fun\u00e9raire, seules les prestations suivantes sont obligatoires : fourniture d\u2019un v\u00e9hicule agr\u00e9\u00e9 pour le transport du corps (avant ou apr\u00e8s la mise en cercueil), d\u2019un cercueil de 22 mm d\u2019\u00e9paisseur \u2013 ou 18 mm en cas de cr\u00e9mation \u2013 avec une garniture \u00e9tanche et 4 poign\u00e9es et, selon le cas, les op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019inhumation et\/ou \u00e0 la cr\u00e9mation (avec fourniture d\u2019une urne cin\u00e9raire permettant de recueillir les cendres issues de la cr\u00e9mation)\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/cp-pompes-funebres.jpg\" alt=\"\" title=\"cp-pompes-funebres\" width=\"200\" height=\"130\" class=\"aligncenter size-full wp-image-39126\" \/><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A la veille du week-end de la Toussaint, l\u2019UFC-Que Choisir rend publics les r\u00e9sultats d\u00e9solants de la r\u00e9actualisation de son enqu\u00eate sur le respect par les professionnels fun\u00e9raires de leurs obligations l\u00e9gales et, \u00e0 l\u2019appui des d\u00e9faillances et des pratiques tarifaires constat\u00e9es, interpelle \u00e0 nouveau les pouvoirs publics. 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