{"id":38622,"date":"2014-07-10T07:04:21","date_gmt":"2014-07-10T07:04:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=38622"},"modified":"2014-07-10T07:04:49","modified_gmt":"2014-07-10T07:04:49","slug":"prelevements-5-mois-apres-notre-premiere-alerte-sepa-terrible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=38622","title":{"rendered":"Pr\u00e9l\u00e8vements : 5 mois apr\u00e8s la premi\u00e8re alerte, SEPA terrible !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Apr\u00e8s avoir alert\u00e9 en janvier les consommateurs sur les nombreux risques li\u00e9s \u00e0 la mise en place du SEPA (Single Euro Payments Area), et alors que celui-ci entre en vigueur pleine et d\u00e9finitive au 1er ao\u00fbt, l\u2019UFC-Que Choisir a revu les sites internet de 128 banques pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 de l\u2019information d\u00e9livr\u00e9e aux clients sur ce sujet. Face au manque persistant d\u2019information sur les m\u00e9canismes de s\u00e9curit\u00e9 et sur les frais, l\u2019UFC-Que Choisir rappelle aux consommateurs ses recommandations de prudence et r\u00e9it\u00e8re ses demandes au gouvernement et \u00e0 l\u2019ACPR pour que le SEPA ne devienne pas un fiasco s\u00e9curitaire et tarifaire.<\/p>\n<p><strong>Information : l\u2019essentiel pass\u00e9 sous silence <\/strong><br \/>\nSi le nombre de sites d\u00e9livrant une information suffisante pour les \u00ab Particuliers \u00bb a doubl\u00e9 (54,7% contre 25,6% en janvier), c\u2019est, \u00e0 trois semaines de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des banques qui taisent les principaux enjeux du SEPA \u00e0 leurs clients ! De m\u00eame, moins du tiers (30,5%) des banques mentionnent sur leurs sites internet la possibilit\u00e9 de mettre en place des listes permettant de s\u00e9curiser les comptes bancaires. Dans les brochures, comme en janvier, seules 2 des 128 banques \u00e9tudi\u00e9es indiquent les listes s\u00e9curis\u00e9es, les autres banques mentionnant les listes sur leur site n\u2019en r\u00e9v\u00e8lent pas le co\u00fbt dans leurs brochures, entra\u00eenant ainsi un risque de tarification arbitraire.<!--more--><\/p>\n<p><strong>Frais : l\u2019ill\u00e9gitimit\u00e9 omnipr\u00e9sente <\/strong><br \/>\n19 banques (17 en janvier), principalement du Cr\u00e9dit Agricole, facturent, pour 5,2\u20ac en moyenne par courrier, des frais d\u2019information\u00a0 avant le passage d\u2019un 1er pr\u00e9l\u00e8vement SEPA. En total doublon avec l\u2019obligation d\u2019information gratuite du client par les fournisseurs, d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vue par le SEPA! Ce pseudo service est d\u2019autant plus ill\u00e9gitime qu\u2019il n\u2019est pas choisi, mais impos\u00e9 aux clients. Parall\u00e8lement, alors que les banques ne g\u00e8rent plus les mandats, 37 banques \u2013 autant qu\u2019en janvier \u2013\u00a0 continuent de facturer la mise en place (8,5\u20ac en moyenne), et 39 banques le retrait de consentement (14,5\u20ac en moyenne), alors qu\u2019elles n\u2019ont plus la main ni sur l\u2019une, ni sur l\u2019autre.<\/p>\n<p><strong>Fraudes : le pr\u00e9ventif aux abonn\u00e9s absent, le curatif \u00e0 assurer<\/strong><br \/>\nMalgr\u00e9 le premier avertissement de l\u2019UFC-Que Choisir, les banques s\u2019ent\u00eatent \u00e0 cacher leurs droits aux clients, ce qui est d\u2019autant plus n\u00e9faste que le SEPA renforce la n\u00e9cessit\u00e9 pour ceux-ci de surveiller leurs comptes. Dans cette optique, la mise en place de listes \u00ab blanches \u00bb ou \u00ab noires \u00bb est le seul moyen fiable de bloquer automatiquement le passage de pr\u00e9l\u00e8vements non-sollicit\u00e9s, et devrait \u00eatre promu par les banques comme le meilleur outil de pr\u00e9vention des fraudes : c\u2019est d\u2019ailleurs une obligation issue du SEPA. Face \u00e0 ce manquement des banques, reste le remboursement a posteriori par la banque, qui doit \u00eatre imm\u00e9diat et int\u00e9gral mais qui a ses limites : la demande doit \u00eatre faite par le consommateur, et la fraude pay\u00e9e par les banques est r\u00e9percut\u00e9e sur l\u2019ensemble des consommateurs via l\u2019inflation des frais bancaires.<\/p>\n<p><strong>Face \u00e0 la mauvaise volont\u00e9 des banques \u00e0 informer les consommateurs de leurs droits \u00e0 s\u00e9curiser leurs comptes et aux manipulations tarifaires constat\u00e9es, l\u2019UFC-Que Choisir :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Incite de nouveau les consommateurs \u00e0 bien surveiller leurs comptes bancaires et \u00e0 mettre en place des listes noires et blanches de pr\u00e9l\u00e8vements pour limiter les risques de fraude.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Met \u00e0 disposition des consommateurs\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/autre-prelevement-sepa-les-bons-reflexes\/\" target=\"_self\">son kit \u00abSEPA, les bons r\u00e9flexes\u00bb<\/a> ainsi que ses\u00a0<a href=\"http:\/\/lettre-type.quechoisir.org\/demande-de-remboursement-d-un-prelevement-sepa-frauduleux-prelevement-sepa-246\/\" target=\"_self\">lettres-types <\/a>pour demander le remboursement imm\u00e9diat et int\u00e9gral des sommes d\u00e9rob\u00e9es via un pr\u00e9l\u00e8vement frauduleux.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00e9it\u00e8re ses demandes de janvier 2014, \u00e0 savoir :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>A l\u2019ACPR, de contr\u00f4ler et sanctionner le non-respect par les banques de la r\u00e8glementation relative au SEPA ;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Au gouvernement, d\u2019assurer la gratuit\u00e9 pour les consommateurs de la mise en place des m\u00e9canismes de s\u00e9curisation des comptes pr\u00e9vus par le r\u00e8glement SEPA.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); 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