{"id":38181,"date":"2014-05-27T08:24:59","date_gmt":"2014-05-27T08:24:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=38181"},"modified":"2014-05-27T08:24:59","modified_gmt":"2014-05-27T08:24:59","slug":"renovation-energetique-des-logements-la-pietre-performance-des-professionnels-impose-une-reconstruction-du-systeme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=38181","title":{"rendered":"R\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique des logements : La pi\u00e8tre performance des professionnels impose une reconstruction du syst\u00e8me"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Alors que le projet de loi sur la transition \u00e9nerg\u00e9tique, traitant de la r\u00e9novation des logements, doit \u00eatre prochainement pr\u00e9sent\u00e9, l\u2019UFC-Que Choisir publie les d\u00e9sastreux r\u00e9sultats d\u2019une enqu\u00eate sur la fiabilit\u00e9 des diagnostiqueurs EDF, GDF-Suez et ind\u00e9pendants \u00abRGE\u00bb(1). L\u2019association en appelle \u00e0 une totale remise \u00e0 plat du syst\u00e8me d\u2019aide \u00e0 la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique des logements.<\/p>\n<p>La flamb\u00e9e du budget \u00ab \u00e9nergie \u00bb des m\u00e9nages (+23% depuis 2007) exige une r\u00e9elle r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique du parc vieillissant de logements. Cette r\u00e9novation repose aujourd\u2019hui sur deux types d\u2019acteurs : les professionnels labellis\u00e9s \u00ab RGE \u00bb &#8211; labellisation promue comme une garantie de comp\u00e9tence &#8211; et les partenaires d\u2019EDF et GDF-Suez. L\u2019UFC-Que Choisir a donc d\u00e9cid\u00e9 de mener l\u2019enqu\u00eate pour tester leur fiabilit\u00e9 : en mars-avril, l\u2019association a sollicit\u00e9 34 professionnels pour \u00e9valuer la performance \u00e9nerg\u00e9tique de 5 maisons situ\u00e9es aux quatre coins de la France, et recommander des travaux de r\u00e9novation, avant de faire analyser les devis par un expert ind\u00e9pendant(2). Sur les 29 professionnels s\u2019\u00e9tant d\u00e9plac\u00e9s, la d\u00e9ception est \u00e0 la hauteur des enjeux : immense !<\/p>\n<p><strong>\u00c9valuation du b\u00e2ti : un audit aux abonn\u00e9s absents dans 75% des cas, et une v\u00e9ritable loterie en termes d\u2019informations<\/strong><\/p>\n<p>Alors qu\u2019un audit \u00e9nerg\u00e9tique total du bien immobilier est indispensable pour la fiabilit\u00e9 des recommandations, \u00e0 peine 58% des prestataires ont visit\u00e9 l\u2019ensemble des lieux.<!--more--> Pire, sur les 29 d\u00e9placements, seuls 8 rapports personnalis\u00e9s et exhaustifs ont \u00e9t\u00e9 remis aux propri\u00e9taires. 15 professionnels se sont content\u00e9s de devis standards contenant essentiellement des recommandations sommaires de travaux, quand 6 n\u2019ont m\u00eame pas pris la peine d\u2019envoyer le moindre document. Au final, seul un quart des prestataires respecte l\u2019exigence d\u2019audit pr\u00e9alable. Ce piteux r\u00e9sultat en termes d\u2019audit aboutit in\u00e9vitablement \u00e0 des propositions de travaux parcellaires, voire incoh\u00e9rentes.<\/p>\n<p><strong>Conseils sur les travaux : du grand n\u2019importe quoi<\/strong><\/p>\n<p>Seul 1 professionnel sur les 23 ayant adress\u00e9 des recommandations \u00e9crites, a propos\u00e9 des travaux sur les 3 crit\u00e8res exig\u00e9s en mati\u00e8re de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique : enveloppe du logement, ventilation, production de chaleur. L\u2019absence d\u2019approche globale est particuli\u00e8rement criante chez les partenaires d\u2019EDF ou de GDF-Suez concentr\u00e9s sur le syst\u00e8me de production de chaleur. Comble du mauvais conseil : certains ont constat\u00e9 durant l\u2019\u00e9valuation une perte importante de chaleur du logement\u2026 mais n\u2019ont rien propos\u00e9 in fine sur l\u2019enveloppe du b\u00e2ti ou la ventilation ! Cette incoh\u00e9rence se double de la valorisation par ces \u00ab experts \u00bb de mat\u00e9riels peu performants, alors que le surco\u00fbt du passage \u00e0 un isolant plus \u00e9pais est n\u00e9gligeable &#8211; loin du co\u00fbt de la main d\u2019\u0153uvre et de l\u2019outillage n\u00e9cessaire &#8211; et permet de r\u00e9aliser les plus grandes \u00e9conomies.<\/p>\n<p><strong>Conseils financiers : la garantie\u2026d\u2019un service minimum<\/strong><\/p>\n<p>Tous les professionnels \u00e9tudi\u00e9s ne donnent qu\u2019une information minimale et g\u00e9n\u00e9rique sur les aides au financement et ne se livrent \u00e0 aucun conseil financier personnalis\u00e9, d\u00e9taillant les montants d\u2019aides auxquels le m\u00e9nage peut pr\u00e9tendre. Le consommateur est laiss\u00e9 seul face \u00e0 une documentation aussi lourde (33 pages) que technique. R\u00e9sultat : les devis sont tous aux co\u00fbts bruts, hors aides, ce qui peut fausser la prise de d\u00e9cision de la part des propri\u00e9taires. En effet, une fois les aides int\u00e9gr\u00e9es, certains devis plus efficaces mais a priori plus on\u00e9reux s\u2019av\u00e8rent, en fin de compte, bien plus \u00e9conomiques.<\/p>\n<p><strong>Au final, un syst\u00e8me d\u2019aide \u00e0 r\u00e9nover de fond en comble<\/strong><\/p>\n<p>Ces insuffisances, \u00e0 tout niveau, pointent l\u2019\u00e9chec du syst\u00e8me d\u2019aide \u00e0 la r\u00e9novation, \u00e0 commencer par les prestataires de confiance. Les partenaires d\u2019EDF et GDF-Suez sont loin du service attendu, d\u2019autant plus que leurs prestations sont factur\u00e9es respectivement pas moins de 290\u20ac et 390\u20ac. L\u2019\u00e9chec de la d\u00e9marche \u00ab RGE \u00bb est encore plus criant  du fait notamment d\u2019une formation abr\u00e9g\u00e9e (2 jours) et non continue, de l\u2019absence de contr\u00f4les r\u00e9currents ou de la non-opposabilit\u00e9 des \u00e9conomies d\u2019\u00e9nergies all\u00e9gu\u00e9es. Quant aux m\u00e9canismes de financement, ils sont tellement complexes et changeants que les professionnels ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 abandonner tout accompagnement du client qui se retrouve perdu dans une v\u00e9ritable  jungle informative et tarifaire.<\/p>\n<p>D\u00e9cid\u00e9e \u00e0 assainir un march\u00e9 crucial pour les d\u00e9penses \u00e9nerg\u00e9tiques des consommateurs et l\u2019environnement, l\u2019UFC-Que Choisir exige une totale remise \u00e0 plat du syst\u00e8me d\u2019aide \u00e0 la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique et demande \u00e0 la Ministre de l\u2019Ecologie que le projet de loi sur la transition \u00e9nerg\u00e9tique:<\/p>\n<p>&#8211; Renforce drastiquement la formation et le contr\u00f4le du \u00ab signe de qualit\u00e9 \u00bb \u00abRGE\u00bb<br \/>\n&#8211; Promeuve une nouvelle fili\u00e8re d\u2019experts ind\u00e9pendants capables de coordonner les travaux et d\u2019accompagner le consommateur tout au long de sa d\u00e9marche de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique \u2013 de l\u2019audit \u00e0 la r\u00e9alisation des \u00e9conomies, une sorte d\u2019architectes \u00e9nerg\u00e9ticiens;<br \/>\n&#8211; Revoie compl\u00e8tement les aides au financement pour accro\u00eetre leur impact incitatif : progressivit\u00e9 des aides en lien avec la performance de la r\u00e9novation, compl\u00e9mentarit\u00e9 entre les diff\u00e9rentes aides (Ecopr\u00eat ; CIDD)<\/p>\n<p><em>(1) Reconnus garant de l\u2019Environnement<br \/>\n(2) Sur les 34 professionnels contact\u00e9s, 29 ont effectu\u00e9 une visite d\u00e9bouchant sur 25 \u00e9valuations et 23 propositions. Ces propositions ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es par un prestataire ind\u00e9pendant travaillant pour les grands acteurs du secteur en France et en Europe<\/em><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que le projet de loi sur la transition \u00e9nerg\u00e9tique, traitant de la r\u00e9novation des logements, doit \u00eatre prochainement pr\u00e9sent\u00e9, l\u2019UFC-Que Choisir publie les d\u00e9sastreux r\u00e9sultats d\u2019une enqu\u00eate sur la fiabilit\u00e9 des diagnostiqueurs EDF, GDF-Suez et ind\u00e9pendants \u00abRGE\u00bb(1). 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