{"id":36720,"date":"2014-01-21T12:48:28","date_gmt":"2014-01-21T12:48:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=36720"},"modified":"2014-01-21T12:48:28","modified_gmt":"2014-01-21T12:48:28","slug":"palmares-des-banques-francaises-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=36720","title":{"rendered":"Palmar\u00e8s des banques fran\u00e7aises 2014"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Tarifs et s\u00e9curit\u00e9, \u00ab SEPA \u00bb le P\u00e9rou !<\/strong><\/p>\n<p>Alors que 70% des banques mettent en place en janvier leurs nouveaux tarifs bancaires, et que toutes\u00a0 \u00e9taient sens\u00e9es informer leurs clients de la r\u00e9forme europ\u00e9enne sur les pr\u00e9l\u00e8vements (R\u00e8glement SEPA), l\u2019UFC-Que Choisir publie ce jour les regrettables r\u00e9sultats de son analyse des tarifs bancaires 2014 et de son enqu\u00eate exclusive sur les pr\u00e9l\u00e8vements SEPA. Sur cette base, l\u2019UFC-Que Choisir met en libre acc\u00e8s \u00e0 disposition des consommateurs des outils pratiques et demande aux autorit\u00e9s d\u2019intervenir pour garantir (enfin !) concurrence et s\u00e9curit\u00e9 dans le secteur bancaire.<\/p>\n<p><strong>Tarifs bancaires : les frais manquent toujours de tenue\u2026<\/strong><br \/>\nMalgr\u00e9 les avanc\u00e9es de la loi bancaire de juillet 2013 (plafonnement des commissions d\u2019intervention, information pr\u00e9alable des frais d\u2019incidents, etc, obtenues \u00e0 la demande de l\u2019UFC-Que Choisir), l\u2019inflation des tarifs bancaires se poursuit : sur les 10 services les plus fr\u00e9quents(1) , 7 sont en hausse depuis notre derni\u00e8re enqu\u00eate d\u2019octobre 2010, dont 4 sup\u00e9rieure \u00e0 l\u2019inflation g\u00e9n\u00e9rale sur la m\u00eame p\u00e9riode. La hausse est parfaitement intol\u00e9rable sur certains services tr\u00e8s diffus\u00e9s : sur les frais de tenue de compte (+99% en 4 ans !) dont l\u2019inflation injustifi\u00e9e ne s\u2019explique que par la volont\u00e9 de compenser discr\u00e8tement quelques moindres hausses de tarifs, et sur les retraits \u00ab d\u00e9plac\u00e9s \u00bb d\u2019esp\u00e8ces au distributeur (+68%) alors que leur prix aurait d\u00fb baisser suite \u00e0 l\u2019accord obtenu par l\u2019Autorit\u00e9 de la Concurrence avec les banques en 2011.<!--more--> Dans le m\u00eame esprit, la baisse de 1,1% des tarifs de l\u2019assurance moyens de paiement ne saurait \u00eatre salu\u00e9e en raison de la perte de la quasi-totale d\u2019int\u00e9r\u00eat de cette assurance depuis 2009.<\/p>\n<p><strong>Palmar\u00e8s : le grand \u00e9cart tarifaire !<\/strong><br \/>\nForce est de constater le grand \u00e9cart tarifaire pour un m\u00eame profil : de 0\u20ac \u00e0 230\u20ac si l\u2019on fait la somme, pour chaque banque, des op\u00e9rations les plus fr\u00e9quentes. Les banques en ligne trustent les premi\u00e8res places du podium des banques les moins ch\u00e8res\u2026sous r\u00e9serve n\u00e9anmoins de pouvoir y domicilier les revenus exig\u00e9s\u00a0 pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces tarifs. La pr\u00e9sence r\u00e9guli\u00e8re des \u00ab assurbanquiers \u00bb (banques cr\u00e9\u00e9es par des compagnies d\u2019assurance) dans notre palmar\u00e8s d\u00e9montrent par ailleurs que ceux-ci sont \u00e9galement des concurrents comp\u00e9titifs des banques. Mais attention, en fonction du profil des consommateurs (jeune, actif, s\u00e9niors boursicoteurs, etc.), le classement peut significativement varier. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de bien comparer les \u00e9tablissements bancaires au vu de ses besoins.<\/p>\n<p><strong>SEPA : attention, danger ! <\/strong><br \/>\nPlus grave encore, l\u2019entr\u00e9e en vigueur du R\u00e8glement SEPA, initialement pr\u00e9vue au 1er f\u00e9vrier 2014 et tout r\u00e9cemment report\u00e9e au 1er ao\u00fbt, va poser de s\u00e9rieux probl\u00e8mes s\u00e9curitaires et tarifaires pour les consommateurs. Pour limiter l\u2019envol\u00e9e des fraudes, rendue possible du fait de l\u2019absence de contr\u00f4le des banques sur les pr\u00e9l\u00e8vements, le R\u00e8glement pr\u00e9voit des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 (\u00ab listes noires\u00bb, \u00ab listes blanches \u00bb(2) , etc.) destin\u00e9es aux clients et sur lesquelles les banques ont obligation de communiquer. Or, sur les 331 agences visit\u00e9es par nos enqu\u00eateurs sur 40 d\u00e9partements(3) , seulement 2,6% affichaient des informations sur le SEPA, et 8% mettaient des brochures sur ce sujet en libre-service. Sur internet, seuls 25,6% des sites bancaires mentionnent le SEPA pour les particuliers, et 3% \u00e9voquent le sujet capital des \u00ab listes noires \u00bb et \u00ab listes blanches \u00bb ! Dans les brochures tarifaires, cette absence est tout aussi criante : 2 banques sur 129 mentionnent l\u2019existence de ces listes !<br \/>\nL\u2019inertie des banques sur l\u2019information de leurs clients n\u2019a d\u2019\u00e9gal que leur empressement \u00e0 profiter du SEPA pour faire \u00ab d\u2019une pierre deux coups \u00bb sur les tarifs : alors que 17 banques ont d\u00e9j\u00e0 mis en place des nouvelles facturations li\u00e9es au SEPA, les banques qui facturaient les \u00ab mises en place d\u2019un pr\u00e9l\u00e8vement \u00bb (8,3\u20ac en moyenne) et les \u00ab r\u00e9vocations d\u2019un pr\u00e9l\u00e8vement \u00bb (13,8\u20ac en moyenne) continuent \u00e0 les facturer\u2026m\u00eame si elles ne vont plus g\u00e9rer les mandats de pr\u00e9l\u00e8vement ! De plus, la conversion au SEPA des pr\u00e9l\u00e8vements actuels risque d\u2019entra\u00eener des frais de \u00ab mise en place\u00bb de la part des banques qui les facturent\u2026<\/p>\n<p><strong>Au vu de ces \u00e9l\u00e9ments, et soucieuse de cr\u00e9er un v\u00e9ritable environnement de concurrence dans la banque et de s\u00e9curit\u00e9 pour les consommateurs, l\u2019UFC-Que Choisir :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Met \u00e0 disposition des consommateurs son\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/comparateur\/banque\" target=\"_self\">comparateur bancaire <\/a>en libre acc\u00e8s du 21 janvier au 31 janvier 2014, ainsi que son\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/autre-prelevement-sepa-les-bons-reflexes\" target=\"_self\">kit pratique \u00abPr\u00e9l\u00e8vement SEPA, les bons r\u00e9flexes\u00bb<\/a> et incite les consommateurs \u00e0 bien surveiller leurs comptes bancaires et \u00e0 mettre en place des\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/lettre-type-prelevement-sepa-mise-en-place-d-une-liste-noire\" target=\"_self\">listes noires<\/a> et des\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/lettre-type-prelevement-sepa-mise-en-place-d-une-liste-blanche\" target=\"_self\">listes blanches<\/a> de pr\u00e9l\u00e8vements pour limiter les risques de fraude.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Demande aux pouvoirs publics d\u2019assurer la gratuit\u00e9 pour les consommateurs de la mise en place des m\u00e9canismes de s\u00e9curisation des comptes pr\u00e9vus par le r\u00e8glement SEPA et d\u2019avancer vers la mise en place de la portabilit\u00e9 bancaire pour stimuler la concurrence.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Saisit l\u2019ACP pour qu\u2019elle contr\u00f4le et sanctionne le non-respect par les banques de la r\u00e8glementation relative au SEPA.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;\u00e9tude et les propositions de l&rsquo;UFC-Que Choisir sur les tarifs bancaires et le r\u00e8glement SEPA\u00a0<a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/argent-assurance\/banque-credit\/service-bancaire\/etude-palmares-des-banques-francaises-2014-tarifs-et-securite-sepa-le-perou\" target=\"_self\">en cliquant ici.<\/a><\/p>\n<p>(1) Abonnement internet, carte classique \u00e0 d\u00e9bit imm\u00e9diat, carte classique \u00e0 d\u00e9bit diff\u00e9r\u00e9, carte \u00e0 autorisation syst\u00e9matique, retraits \u00ab d\u00e9plac\u00e9s \u00bb, virement en agence, mise en place de pr\u00e9l\u00e8vement, commission d\u2019intervention, AMP, tenue de compte<br \/>\n(2) \u00ab Liste noire \u00bb : liste o\u00f9 le client mentionne les pr\u00e9l\u00e8vements dont le banquier doit emp\u00eacher le passage sur son compte. \u00ab Liste blanche \u00bb : liste o\u00f9 le client mentionne les seuls pr\u00e9l\u00e8vements que le banquier doit laisser passer sur le compte.<br \/>\n(3) 331 agences de 40 d\u00e9partements, visit\u00e9es entre le 20 d\u00e9cembre 2013 et le 10 janvier 2014<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); 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