{"id":36290,"date":"2013-12-10T14:13:22","date_gmt":"2013-12-10T14:13:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=36290"},"modified":"2013-12-10T14:13:43","modified_gmt":"2013-12-10T14:13:43","slug":"product-genius-un-nouveau-metier-dans-les-concessions-bmw","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=36290","title":{"rendered":"Product Genius, un nouveau m\u00e9tier dans les concessions BMW"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>BMW Group France lance une campagne Marque Employeur pour accompagner son r\u00e9seau de distribution dans l\u2019attraction des meilleurs talents. Cette <a href=\"http:\/\/www.olivierbarthe.com\/?tag=agence-de-communication-carcassonne\">communication<\/a> met en avant un nouveau m\u00e9tier dans les r\u00e9seaux de distribution automobile : le Product Genius.<\/strong><\/p>\n<p>Paris . Cette campagne de marque employeur r\u00e9seau, la deuxi\u00e8me de l\u2019ann\u00e9e 2013, s\u2019inscrit dans la volont\u00e9 de BMW Group de proposer \u00e0 son r\u00e9seau de concessionnaires un support professionnel dans leurs d\u00e9marches de Ressources Humaines afin d\u2019attirer, de d\u00e9velopper et de retenir les meilleurs professionnels de l\u2019industrie.<\/p>\n<p>Intervenant en amont du conseiller de vente, il cr\u00e9\u00e9 le lien avec le client sans pression commerciale, le guide dans l\u2019univers BMW et l\u2019oriente dans le choix et la d\u00e9finition du v\u00e9hicule de ses r\u00eaves.<\/p>\n<p>BMW Group cr\u00e9\u00e9 ainsi un nouveau m\u00e9tier, le Product Genius, dont le profil a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution des attentes des clients d\u2019une part et du secteur de la distribution d\u2019autre part. <!--more--><\/p>\n<p>En effet, les clients d\u00e9clarent majoritairement que la principale source d\u2019information reste le concessionnaire mais que la d\u00e9couverte produit doit se faire sans pression commerciale. La distribution, quant \u00e0 elle, a vu ses r\u00e9f\u00e9rences chamboul\u00e9es par des acteurs pr\u00e9curseurs notamment en dehors du monde de l\u2019automobile.<\/p>\n<p>La cr\u00e9ation des Product Genius repose sur la volont\u00e9 de dissocier les activit\u00e9s de conseil et  celles de la vente en concession, ce qui est in\u00e9dit dans la distribution automobile. Le Product Genius est en charge de la partie conseil et information et accompagne le client de son entr\u00e9e dans le showroom jusqu\u2019\u00e0 la prise en main du v\u00e9hicule. Ainsi, il redonne de la valeur \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client en pla\u00e7ant \u00e0 nouveau le produit et la passion de la marque au centre de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019augmentation de la satisfaction client est au c\u0153ur de ce dispositif. Face \u00e0 ces nouveaux interlocuteurs, les clients vivent une exp\u00e9rience de la marque diff\u00e9rente et se sentent libres de rendre visite aux concessionnaires pour le plaisir et sans appr\u00e9hension.<\/p>\n<p>Plus de quarante Product Genius sont d\u00e9j\u00e0 en poste dans le r\u00e9seau BMW en France. Dans les concessions qui ont embauch\u00e9 un Product Genius, l\u2019indice de Satisfaction Globale Vente BMW a progress\u00e9 plus vite que dans les autres concessions (source : questionnaires de satisfaction clients). L\u2019objectif est de recruter de nouveaux talents pour atteindre une \u00e9quipe de 150 Product Genius en 2014.<\/p>\n<p>Le Product Genius pr\u00e9sente un profil original et complet : il est \u00e0 la fois un expert de la relation client\u00e8le premium et le r\u00e9f\u00e9rent produit de la concession. Id\u00e9alement, le Product Genius poss\u00e8de une exp\u00e9rience des services premium (h\u00f4tellerie ou gastronomie) ou des produits premium (joaillerie, immobilier de prestige\u2026)<\/p>\n<p>Cette initiative, innovante au sein de l\u2019industrie automobile, fait partie d\u2019un programme strat\u00e9gique pour BMW Group : Future Retail. Future Retail, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la strat\u00e9gie Number ONE, vise \u00e0 \u00e9tablir de nouveaux standards d\u2019Exp\u00e9rience Client dans la distribution automobile et \u00e0 se positionner comme une r\u00e9f\u00e9rence de la distribution dans l\u2019univers Premium. Le programme Future Retail regroupe des projets d\u00e9j\u00e0 existants (5-star rating) et en introduit de nouveaux (architecture des showrooms, <a href=\"http:\/\/www.ducoterre-jardinbio.com\/\">outils<\/a> de d\u00e9monstration modernes, transformation du processus de vente en introduisant le Product Genius, accueil et suivi du client, recrutement professionnel\u2026) pour am\u00e9liorer les performances des concessions en Vente et Apr\u00e8s-vente. Leur approche innovante permet aux clients de vivre une exp\u00e9rience plus intense des produits et des marques de BMW Group.<\/p>\n<p>Toutes les opportunit\u00e9s de carri\u00e8re sont disponibles sur le site internet : <a href=\"http:\/\/www.reseauBMWrecrute.com\" target=\"_blank\">www.reseauBMWrecrute.com<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BMW Group France lance une campagne Marque Employeur pour accompagner son r\u00e9seau de distribution dans l\u2019attraction des meilleurs talents. Cette communication met en avant un nouveau m\u00e9tier dans les r\u00e9seaux de distribution automobile : le Product Genius. Paris . Cette campagne de marque employeur r\u00e9seau, la deuxi\u00e8me de l\u2019ann\u00e9e 2013, s\u2019inscrit dans la volont\u00e9 de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36290"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=36290"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36292,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36290\/revisions\/36292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=36290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=36290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=36290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}